云南
2026年7月3日，中國東方航空（以下簡(jiǎn)稱“東航”）及旗下上海航空再次樹立國內(nèi)民航機(jī)上互聯(lián)服務(wù)新的里程碑——全部寬體機(jī)隊(duì)正式實(shí)施空中Wi-Fi免費(fèi)服務(wù)。這是東航踐行“人民航空為人民”根本宗旨、落實(shí)民航局關(guān)于提升航空服務(wù)質(zhì)量相關(guān)要求的又一堅(jiān)實(shí)行動(dòng)，也是國資央企以科技賦能旅客體驗(yàn)、引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)的生動(dòng)實(shí)踐。
此次升級(jí)后，東航寬體機(jī)Wi-Fi免費(fèi)服務(wù)拓展至美洲、歐洲、非洲、中東、中亞、南亞等全球航線。今后，由寬體機(jī)執(zhí)飛的東航航班，無論航線長(zhǎng)短、飛行區(qū)域、艙位等級(jí)，旅客均可享受免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，其中，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙和經(jīng)濟(jì)艙旅客可獲得標(biāo)準(zhǔn)版流量，公務(wù)艙及頭等艙旅客可獲得高速版流量，真正實(shí)現(xiàn)“天涯若比鄰，萬里共云端”。
東航的守護(hù)，不止于“云端免費(fèi)”的承諾，更在于對(duì)飛行全鏈條的深度數(shù)字化賦能。數(shù)字孿生駕駛艙系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)飛機(jī)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的全程追蹤、實(shí)時(shí)推送，以毫秒級(jí)的數(shù)據(jù)洞察為安全防線加筑堅(jiān)實(shí)壁壘。機(jī)上智能客艙服務(wù)也迎來全面升級(jí)——基于對(duì)旅客偏好分析，航線特色餐食可機(jī)上選擇，精準(zhǔn)匹配旅客差異化需求。客艙內(nèi)同步配備空中在線問診通道，針對(duì)旅客突發(fā)不適或旅途常見癥狀，可隨時(shí)通過空地互聯(lián)連線專業(yè)醫(yī)生獲取實(shí)時(shí)指導(dǎo)與應(yīng)急支援。
近年來，作為國內(nèi)民航空地互聯(lián)技術(shù)的先行者，東航始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)，努力推動(dòng)空中互聯(lián)從“少數(shù)人可用”走向“多數(shù)人受益”，從“功能存在”走向“品質(zhì)體驗(yàn)”。未來，東航將不斷完善機(jī)上智慧服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)，讓便捷服務(wù)觸達(dá)旅途每一環(huán)。
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