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叢臺(tái)區(qū)市民劉女士反映，邯鄲市游泳館東側(cè)岔口新增斑馬線和交通信號(hào)燈設(shè)施，但信號(hào)燈處于閑置未啟用狀態(tài)。同時(shí)，路口周邊綠植遮擋部分斑馬線，影響行人和司機(jī)通行視線，存在交通安全隱患，希望相關(guān)部門及時(shí)排查整改，保障通行安全。

此處交通信號(hào)燈為何沒啟用？

叢臺(tái)交通管理大隊(duì)郭主任：目前，該路口的紅綠燈設(shè)備雖已安裝到位，但整體未完工。按施工進(jìn)度，還需一個(gè)月，施工完成后信號(hào)燈才能正式投入使用。

綠植遮擋視線問題如何處理？

叢臺(tái)交通管理大隊(duì)郭主任：我們會(huì)聯(lián)系相關(guān)部門對(duì)路口綠植進(jìn)行修剪。

當(dāng)下如何確保此路口正常通行？

叢臺(tái)交通管理大隊(duì)郭主任：現(xiàn)階段為保障路口通行秩序，在每天早晚高峰時(shí)段，我們會(huì)安排兩名警力駐守交叉路口疏導(dǎo)交通。該路口車流復(fù)雜，車輛交匯極易出現(xiàn)擁堵、會(huì)車頂牛情況，執(zhí)勤民警會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮車輛、行人有序通行，緩解擁堵問題。

后續(xù)我們會(huì)督促施工方加快施工進(jìn)度，待工程全部完成、設(shè)施正式交付后，第一時(shí)間完成調(diào)試啟用，徹底解決該路口的通行隱患。

希望相關(guān)部門既加快收尾施工、早日啟用信號(hào)燈，也能及時(shí)精細(xì)化養(yǎng)護(hù)道路綠植。通過提速工程進(jìn)度、細(xì)化道路管理，消除路口通行盲區(qū)，為市民營(yíng)造安全、暢通的出行環(huán)境。

（記者：張清）

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永年區(qū)北湖錦繡小區(qū)業(yè)主陳先生反映，近期小區(qū)物業(yè)啟用梯控系統(tǒng)，未繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主門禁電梯卡每七天就會(huì)失效，必須到物業(yè)辦公室升級(jí)才能正常使用，但他日常工作繁忙，上班時(shí)間和物業(yè)辦公時(shí)間基本重合，每隔一周都要專門去升級(jí)電梯卡，給日常出行和生活帶來不便。

談及拒繳物業(yè)費(fèi)的原因，陳先生解釋：小區(qū)交付標(biāo)準(zhǔn)和開發(fā)公司宣傳存在多處不符，多名業(yè)主對(duì)此有異議，且業(yè)主們?cè)缫驯響B(tài)，只要開發(fā)公司完成問題整改，就會(huì)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，雙方因此產(chǎn)生矛盾。

永年區(qū)住建局物業(yè)科杜科長(zhǎng)：此前，該小區(qū)存在不少管理亂象，比如有人員隨意穿梭樓棟、在樓層及地下車庫(kù)亂貼小廣告等，因此物業(yè)啟用梯控管理。針對(duì)未繳費(fèi)業(yè)主電梯卡七天升級(jí)一次的問題，我們已多次和物業(yè)溝通，督促物業(yè)盡快優(yōu)化管理方式，取消頻繁登記、升級(jí)限制，讓業(yè)主可正常刷卡使用電梯。目前相關(guān)協(xié)調(diào)工作正在推進(jìn)，問題很快能夠妥善解決。

小編說：前期交付宣傳與實(shí)際不符的問題，讓業(yè)主產(chǎn)生強(qiáng)烈抵觸情緒，遲遲不愿繳納物業(yè)費(fèi)，進(jìn)而引發(fā)梯控限制業(yè)主出行的矛盾。希望相關(guān)部門持續(xù)督促企業(yè)落實(shí)整改，補(bǔ)齊小區(qū)配套短板；物業(yè)摒棄硬性管控方式、優(yōu)化服務(wù)；企業(yè)正視問題、積極整改；業(yè)主主動(dòng)履約繳費(fèi)，共同打造良性的環(huán)境。

（記者：張清）

3

永年區(qū)西趙王固村村民張先生遇到一件煩心事兒。今年3月，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門將他家的燃?xì)獗聿鸪嬷淙細(xì)獗碛?jì)量不準(zhǔn)，需補(bǔ)繳燃?xì)赓M(fèi)。工作人員起初說只需補(bǔ)繳幾百元，后續(xù)卻漲到2000元。如此變動(dòng)讓張先生難以接受。

據(jù)其介紹，此前政府有燃?xì)庋a(bǔ)貼政策，他的燃?xì)獗砝锢塾?jì)有約1000元補(bǔ)貼費(fèi)用，他不理解為何此次還要補(bǔ)繳費(fèi)用。

永年區(qū)住建局燃?xì)饪?裴科長(zhǎng)：往年燃?xì)庋a(bǔ)貼均按照用戶實(shí)際用氣量核算，去年補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)分為960 元、35 元、200 元不等。2018年張先生家安裝天然氣，但其電費(fèi)繳費(fèi)記錄始終為0。我們調(diào)取其繳費(fèi)單據(jù)后發(fā)現(xiàn)，該住戶非常年在此居住，但近兩個(gè)冬季確有人入住。

此次糾紛雙方均存在問題：燃?xì)馄髽I(yè)不能僅開展燃?xì)饴鈾z測(cè)工作，還應(yīng)定期核查燃?xì)獗磉\(yùn)行狀況，而用戶以不知情為由行辯解，說法太過牽強(qiáng)。

此事如何調(diào)解？

永年區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格科楊科長(zhǎng)：燃?xì)夤痉答仯粲脩糸L(zhǎng)期不在家居住，可提供電費(fèi)等相關(guān)證明，雙方再協(xié)商處理補(bǔ)繳費(fèi)用問題。目前燃?xì)馐召M(fèi)嚴(yán)格按照政府定價(jià)執(zhí)行，由于時(shí)隔長(zhǎng)達(dá)8年，諸多細(xì)節(jié)需要進(jìn)一步核實(shí)。目前張先生家可正常使用燃?xì)猓挥绊懭粘Ｉ睿覀儠?huì)針對(duì)前期的費(fèi)用糾紛展開詳細(xì)調(diào)查，妥善處理矛盾。

此次燃?xì)赓M(fèi)用糾紛，核心在于長(zhǎng)期監(jiān)管缺位與收費(fèi)依據(jù)模糊。八年未核對(duì)用氣數(shù)據(jù)，設(shè)備異常未及時(shí)排查，問題積壓后直接向用戶收取費(fèi)用，難免引發(fā)群眾質(zhì)疑。建議相關(guān)部門細(xì)化核查流程，厘清責(zé)任邊界，依規(guī)核定費(fèi)用，切實(shí)維護(hù)百姓合法權(quán)益。

（記者：張清）

4

今年3月6日，曲周縣李先生家孩子在曲周縣尚書中學(xué)跑操期間，因跑道路面濕滑不慎摔倒，造成左踝骨骨折錯(cuò)位，住院休養(yǎng)許久。雖然孩子在校統(tǒng)一投保了意外險(xiǎn)，醫(yī)藥費(fèi)可走保險(xiǎn)報(bào)銷，但李先生為照料孩子無(wú)法務(wù)工，家庭收入受到影響。他咨詢：除保險(xiǎn)賠付的醫(yī)療費(fèi)用外，校方是否承擔(dān)家長(zhǎng)誤工損失和孩子精神損害撫慰金？

此事中，校方有無(wú)責(zé)任？責(zé)任如何判定？

河北萬(wàn)濤律師事務(wù)所律師王濤：學(xué)生跑操期間摔傷，責(zé)任劃分兩種情形：跑操屬于學(xué)校常規(guī)活動(dòng)，若活動(dòng)場(chǎng)地路面無(wú)積雪、無(wú)安全隱患，通常學(xué)校無(wú)需承擔(dān)責(zé)任；若路面有積雪且未清理干凈，給學(xué)生跑操帶來危險(xiǎn)，學(xué)校則需承擔(dān)一定責(zé)任，但責(zé)任比例一般不會(huì)過高。

記者：目前家長(zhǎng)主張向?qū)W校索要精神損害撫慰金，法律上如何規(guī)定？

王濤律師：主張精神損失費(fèi)有法定標(biāo)準(zhǔn)，不是只受傷就能索要，傷情需達(dá)到傷殘等級(jí)，才可支持精神損失賠償。

記者：需要到哪兒做鑒定？

王濤律師：傷殘鑒定需到專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，醫(yī)院只能進(jìn)行傷情鑒定，無(wú)法開具傷殘鑒定結(jié)論。

學(xué)生受傷期間，學(xué)校做了哪些工作？

曲周縣教體局工作人員賈同志：通過查看監(jiān)控，我們看到學(xué)生摔傷時(shí)跑道上稍微有些積水。

記者：在劃分責(zé)任上，學(xué)校是如何跟學(xué)生家長(zhǎng)溝通的？

賈同志：此事在學(xué)校發(fā)生，按照保險(xiǎn)賠償，目前已給學(xué)生申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。

記者：后續(xù)遇到陰雨天氣，或是組織跑操活動(dòng)前，校方是否會(huì)加強(qiáng)安全排查工作？

賈同志：肯定會(huì)加強(qiáng)重視。

記者：如果家長(zhǎng)能出具正規(guī)鑒定報(bào)告作為證據(jù)，學(xué)校可以配合走理賠流程嗎？

賈同志：我們會(huì)按相關(guān)政策規(guī)定處理，盡力配合。后續(xù)我們會(huì)主動(dòng)對(duì)接雙方，盡快妥善處置此事。

目前，此事卡到哪個(gè)環(huán)節(jié)？

曲周縣教體局工作人員賈同志：事發(fā)當(dāng)日氣溫較低，跑道有少量積水難以完全避免。孩子確診骨折后，校方嚴(yán)格落實(shí)“四到場(chǎng)” 要求，第一時(shí)間到場(chǎng)處置事故，并主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通。針對(duì)家長(zhǎng)提出的精神損失費(fèi)，需要其提供對(duì)應(yīng)的相關(guān)證明及票據(jù)，目前家長(zhǎng)無(wú)法出具相關(guān)材料。

（記者：晨陽(yáng)）

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