2026年鐵路暑運(yùn)大幕即將拉開(kāi)!上游新聞?dòng)浾?月2日從重慶市青年志愿服務(wù)基金會(huì)獲悉,重慶東站暑運(yùn)青年志愿者招募工作正式啟動(dòng)。本次將面向全社會(huì)征集100名志愿者,讓“志愿橙”駐守車(chē)站各個(gè)服務(wù)點(diǎn)位,為旅客送去夏日清涼。
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重慶東站志愿者服務(wù)。
據(jù)悉,本次志愿服務(wù)從7月中旬持續(xù)到9月初,整體時(shí)長(zhǎng)約50天,采用輪班輪崗制度,具體上崗時(shí)間會(huì)在錄取后統(tǒng)一排班通知。服務(wù)點(diǎn)位覆蓋重慶東站各樓層、候車(chē)區(qū)、換乘通道等旅客高頻活動(dòng)區(qū)域,所有入選志愿者上崗前都會(huì)參加集中培訓(xùn),再分配到不同崗位開(kāi)展服務(wù)。
志愿者需要滿(mǎn)足哪些條件?
年齡截至2026年7月10日必須滿(mǎn)18周歲,擁有完全民事行為能力。身體方面要求身心健康,適合長(zhǎng)時(shí)間站內(nèi)服務(wù),近半年沒(méi)有手術(shù)史,也無(wú)相關(guān)流行病學(xué)接觸情況。累計(jì)上崗服務(wù)時(shí)間不少于5天,同等條件下,可連續(xù)上崗服務(wù)5天以上者優(yōu)先。
上崗后志愿者具體要做哪些工作?
崗位服務(wù)內(nèi)容涵蓋了旅客出行的全過(guò)程,既細(xì)致又貼心。
日常基礎(chǔ)工作就是站內(nèi)引導(dǎo)咨詢(xún),幫旅客操作自助購(gòu)票設(shè)備、指引候車(chē)和換乘路線(xiàn),還能提供手語(yǔ)翻譯,方便聽(tīng)障旅客溝通;遇上客流爆滿(mǎn)時(shí)段,會(huì)在安檢口、檢票口等人流密集區(qū)域疏導(dǎo)交通,維持站內(nèi)秩序。
同時(shí)針對(duì)老人、小孩、殘障人士、孕婦、軍人等重點(diǎn)旅客,志愿者會(huì)協(xié)助開(kāi)通綠色通道,提供一對(duì)一陪同幫扶。站內(nèi)還配套各類(lèi)便民服務(wù),手機(jī)充電、熱水、親情電話(huà)、失物招領(lǐng)全都有,同時(shí)協(xié)助收集旅客意見(jiàn)、處理簡(jiǎn)單出行問(wèn)題,提供健康義診、無(wú)障礙引導(dǎo)、親情陪伴等特色服務(wù)
遇到外籍游客,志愿者可提供基礎(chǔ)雙語(yǔ)翻譯,并介紹重慶文旅、交通相關(guān)資訊;如果車(chē)站發(fā)生突發(fā)情況,大家會(huì)配合工作人員安撫旅客情緒,協(xié)助簡(jiǎn)易醫(yī)療幫扶、現(xiàn)場(chǎng)后勤等應(yīng)急輔助工作等。
服務(wù)期間統(tǒng)一提供志愿服裝裝備,還給每位志愿者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn);在崗當(dāng)天免費(fèi)提供午餐和飲用水。為志愿者提供必要的服務(wù)、交通等補(bǔ)貼及志愿服務(wù)證明。所有服務(wù)時(shí)長(zhǎng)同步錄入“青春重慶”APP志愿服務(wù)板塊,社會(huì)實(shí)踐、評(píng)優(yōu)評(píng)先都能用。除此之外,項(xiàng)目組還將開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn),還會(huì)組織團(tuán)建活動(dòng),讓志愿工作更有歸屬感。
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上游新聞?dòng)浾?陳瑜 共青團(tuán)重慶市委供圖
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