河北
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
盛夏七月，形如白蓮的上海南站迎來開站運營20周年的重要時刻。7月1日下午，一場溫情滿滿的紀念儀式在上海南站新時代文明實踐點舉行。從2006年到2026年，這座全國首座圓形透光火車站，不僅完成了從普速客站到現代化綜合交通樞紐的蛻變，更見證了中國鐵路由追趕到領跑的時代跨越。
“上海南站開站20周年”紀念logo與穹頂相呼應
紀念儀式在一段微視頻中拉開序幕，大屏幕上播放的老照片和影像資料，帶領大家回溯了開站以來的奮斗歷程。在南站默默奉獻了整整二十年的“老鐵路”周佳作為老職工代表，被邀請上臺切分紀念蛋糕。
周佳（右）作為老職工代表，被邀請上臺切分紀念蛋糕
周佳是南站第一批客運工作人員，也是站內“心尚”服務工作室領銜人，她二十年的職業生涯，完整見證了車站翻天覆地的變化。據她回憶，建站初期出行全靠紙質車票，購票、檢票全部依靠人工，每逢高峰大廳擁擠嘈雜。二十年間，12306線上購票、電子客票陸續全面普及，刷證通行替代人工檢票；車站完成大規模改造升級，適配高鐵運營標準，燈塔書房、站內醫療服務點、多功能母嬰室、重點旅客專屬候車區陸續落地，候車從單純等候變成兼具休閑、便民、醫療的綜合體驗。
周佳為旅客提供服務
出行人群與服務模式也同步迭代。早年南站以長途普速客流為主，旅客訴求僅為順利乘車，如今長三角短途通勤、研學、文旅客流激增，周佳和團隊跳出“被動值守”的傳統模式，建立重點旅客專屬檔案，主動幫扶就醫、出行不便的特殊旅客；針對演唱會、研學團體開辟專屬候車通道，定制特色出行服務，把精細化人文服務落到細微之處。多年來，安撫誤車旅客、幫群眾尋回重要遺失物品等暖心小事，成為她二十年工作里最珍貴的印記。
上海南站開站20周年原創紀念繪本《第一次坐高鐵》正式全國首發
為了讓這份初心更好地傳遞給下一代，車站還特別準備了一份特別的禮物。當天，上海南站開站20周年原創紀念繪本《第一次坐高鐵》正式全國首發。這本書由車站聯合中國中福會出版社共同打造，以上海南站穹頂、“心尚”服務工作室、燈塔書房等特色場景為創作背景，用童趣插畫和文字為孩子們科普高鐵出行知識，普及文明候車、互助禮讓的出行禮儀，車站青年職工還用沉浸式情景誦讀生動再現一線職工暖心引導、便民幫扶的日常點滴。后續，繪本將放置在車站各服務點位，免費供來往小朋友閱讀。
隨著現場嘉賓共同觸發燈光裝置，“上海南站開站20周年”主題燈光點亮候車廳打卡區域，職工、旅客紛紛合影留念。當天，105幅長三角鐵路主題書法作品現場同步展出，依托鐵路窗口平臺，弘揚紅色文化，散播翰墨風雅，打造長三角鐵路特色文化名片。
從紙質車票到電子客票，從人工檢票到刷臉進站，從長途普速為主到高鐵、市域通勤、多線地鐵公交一體……上海南站的二十年，是中國鐵路飛速發展的生動縮影。站在新的歷史節點，這座承載無數市民出行記憶的上海西南交通門戶，將繼續以“心尚”服務溫暖每一段旅途，為長三角鐵路一體化高質量發展注入源源不斷的溫暖力量。
記者：姚麗敏、陸海捷、康家輝
編輯：耿潔玉
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