6月27日上映的港片《一個部門的誕生》是一部容易被忽視的電影佳作，相比于近期院線上映的國內(nèi)外電影，它明顯在劇作層面有突出表現(xiàn)。本片是香港電影人麥天樞自編自導(dǎo)的作品，這是他第一次親自執(zhí)導(dǎo)電影，此前都是以編劇身份參與創(chuàng)作。他此前最好的成績，是與另外兩位編劇憑借電影《樹大招風(fēng)》獲得最佳原創(chuàng)劇本獎。

對于新時代，影片中的開心電視（Happy TV）代表著新的媒體觀看方式，但如果用戶無法辦理退訂業(yè)務(wù)，意味著長期被公司強(qiáng)行扣款，成為一家無良的黑心公司。正是因為如此，片中的主角德仔因為打客服電話無法實現(xiàn)退訂，于是親自來到線下門店解決問題。

而帶著怒氣的他，沒有趕上好時候，門店5點停止?fàn)I業(yè)，無法取號辦理業(yè)務(wù)，因此與店員蔡展威發(fā)生沖突，被同樣來辦理業(yè)務(wù)的警察李仲波撞見，在后者試圖制服德仔的過程中，其攜帶的配槍不小心掉在地上。情急之下，德仔趁機(jī)從地上搶走了這把槍，決定把在場所有人都當(dāng)作人質(zhì)，為的就是完成退訂業(yè)務(wù)，否則不會善罷甘休。

就這樣，一件看似很小的事情，讓一個普通的用戶，變成了劫持人質(zhì)的歹徒。而最初事件的升級，也是因為警方領(lǐng)頭人山姐把德仔當(dāng)作重要的恐怖分子對待，甚至懷疑他身邊還有同伙，質(zhì)疑他職業(yè)身份背后藏有其他秘密，因為無法解釋為什么一個影視工作者手里會有槍。

影片就此逐漸打造出一個平民英雄的形象。在共處一室的環(huán)境中，本來和其他人是敵對關(guān)系的德仔，因為受到眾人協(xié)助，比如一起撥打退訂電話的行為，也讓彼此理解了對方，畢竟德仔也是他們當(dāng)中的一員，那些協(xié)助他的開心電視用戶，同樣也是受害者。

同時，影片也沒有只偏向用戶一方，畢竟無論是柜臺工作人員，還是電話那頭的客服，也會遭受無數(shù)用戶的責(zé)怪與謾罵，作為打工人，替公司無良的老板們背黑鍋。于是在打通客服電話后，本來是矛盾一方的柜臺工作人員蔡展威，主動幫助德仔與對面的公司同僚周旋。

而在收到傳真之后，退訂業(yè)務(wù)其實還沒有結(jié)束，這讓本來看到希望的德仔再次陷入情緒的低谷。這也正好與劇作的節(jié)奏相吻合，在這個時刻再次制造新的人物困境。當(dāng)山姐帶著警員直接面對德仔后，答應(yīng)他去完成退訂業(yè)務(wù)，這樣德仔才會放人。

脾氣暴躁的山姐，在這個過程中的確體會到了開心電視存在的巨大問題，因為即使她以警察身份一層層闖入那些工作人員的房間，走到最后的流程，也還沒有最終完成這個業(yè)務(wù)，還需要等師傅上門取走相關(guān)設(shè)備。于是山姐在這個過程中體會到了德仔的難處，也體會到更多用戶的無奈，理解德仔是代表更多普通人在和無良的商業(yè)巨頭對抗。

事態(tài)已經(jīng)發(fā)展到這個地步，德仔也向在場的人表示，要代表所有受害者發(fā)聲，要和開心電視的老板（謝君豪飾演）親自面談。由于在封閉的房間內(nèi)，想要讓外面更多的人知道里面發(fā)生的事情，就設(shè)置了一個女記者的角色，用手機(jī)偷偷進(jìn)行現(xiàn)場直播。

發(fā)現(xiàn)自己被偷錄的德仔本來很氣憤，但記者說自己并沒有惡意，而是在幫助他。的確，這個直播的過程讓更多人知道德仔并不是所謂的歹徒，而是一個替更多人發(fā)聲且沖在最前面與惡勢力斗爭的英雄。正是這樣的直播展示，又往前推了德仔一步。

而在與老板對峙之前，德仔的奶奶王笑蓮（鮑起靜飾演）也在德仔姐姐的陪同下來到現(xiàn)場與德仔通電話，老太太甚至以為孫子在搶銀行。不知道如何解釋的德仔卻謊稱自己是在拍電影，腿部中槍的李仲波也配合德仔，在老太太身邊演戲，更是把山姐當(dāng)成了現(xiàn)場指揮拍攝的“導(dǎo)演”。

這其實也是主創(chuàng)麥天樞自己的小心思，在影片出字幕時，也能看到他感謝了那些支持自己實現(xiàn)夢想的家人，所以才會把德仔的職業(yè)背景設(shè)置成影視從業(yè)者，而德仔電腦文檔的標(biāo)題就是片名《一個部門的誕生》。如果奶奶這一生都看不到孫子的作品，那此刻的謊言也能讓她感到欣慰，得到一些滿足。

最后的收尾才是考驗主創(chuàng)的時刻，可以說有兩個重要的情節(jié)設(shè)置，或者說包含著小的反轉(zhuǎn)。開心電視的老板很會抓住德仔的痛點，因為他看到德仔不是把槍口對準(zhǔn)他，就是對準(zhǔn)自己的腦袋，感覺現(xiàn)場總要死一個人。于是老板開出1000萬的支票，意思是支持德仔拍攝電影的投資。

正在德仔猶豫之時，從后面躥出來了廖子妤飾演的Lucky（梁奕思）。因為這個藏在門店吉祥物里的女孩，正是影片開始給開心電視logo潑大糞的人，可以說她沒有完成的事，德仔幫助她實現(xiàn)了。于是在最后關(guān)頭，她握住了德仔的手，想要扣動扳機(jī)，干掉眼前的無良老板。

但是在手槍保險打開后，槍還是走火了，中槍的仍然是這次事件的發(fā)起者德仔。從地面逐漸擴(kuò)大的血跡來看，這意味著一個平民英雄的犧牲，雖然沒有過多的交代，但已經(jīng)不再重要。當(dāng)?shù)伦斜焕暇茸o(hù)車，當(dāng)時曾被當(dāng)作人質(zhì)的年輕母親帶頭撥打了開心電視的服務(wù)熱線，以此表達(dá)對無良商家的憤怒，身邊的人也都紛紛效仿。

德仔的奶奶仿佛看到德仔在現(xiàn)場指揮拍攝，她在和自己的孫子揮手致意，對面的德仔沒有了全片中一貫的憤怒和緊張表情，綻放出難得的笑容。而這場景卻更多意義上是一種想象與奢望。無論是屏幕亮起且高舉的手機(jī)，還是對面奶奶的揮手致意，都組合成溫暖人心的力量。

這就是文藝創(chuàng)作要做的事情，在現(xiàn)實中難以實現(xiàn)的，就在影視作品里完成，無論這激發(fā)人的力量有多微小，只要能感染更多看到它的人，就是有意義的。但現(xiàn)實還是那樣殘酷，七天不到120萬的票房，票房占比小于0.1%的成績，還是讓人感到心灰意冷。想想自己也是在做同樣的事情，讓有限的人知道這部作品，只能貢獻(xiàn)幾乎不被察覺的力量……