廣西
近日
南寧市民梁先生反映稱，
他在貨拉拉下單，
要送一臺蘋果牌的手機，
價值近8000元，
可配送的騎手半道上就沒影了，
電話也打不通，
要送的手機也不翼而飛。
6月16日中午1點多，梁先生在貨拉拉平臺下了一份同城配送訂單，將手機從南寧昊天數碼港配送至新際路的一個小區。梁先生說，配送騎手于下午1點51分接單，直到下午3點45分才完成訂單。
南寧市民 梁先生：騎手自己在平臺上面點擊訂單完成，然后進行關機失聯，我們沒有收到手機。
隨后， 梁先生將情況反映給貨拉拉平臺，平臺表示也無法聯系到騎手。當晚8點多，梁先生報了警，他認為平臺負有不可推卸的責任。
南寧市民 梁先生：我們是通過app上下的單子，而不是說我們直接給騎手去直接送貨，這個我覺得平臺負有一個非常大的監管的責任，還有平臺審核的一個責任。
不過，貨拉拉平臺認為責任應歸于那位屬于第三方合作關系的騎手。
電話錄音 貨拉拉客服人員：您現在是要求平臺先去墊這個錢，可能確實無法先直接去墊資，先生。
律師表示，在此案例中，平臺應當負相應的責任，如果平臺拒不賠償，梁先生也可以走司法途徑來維權。
廣西一乾律師事務所律師 黃希楠：像梁先生的這個情況他可以同時向騎手和平臺主張權益，如果平臺沒有提供騎手的真實姓名、地址和有效聯系方式的話，那依據消費者權益保護法，平臺是需要先賠償梁先生損失的。即便平臺已經提供了上述的信息，梁先生也可以在訴訟的時候把平臺列為被告來主張權益，那除了訴訟的方式，梁先生也可以嘗試向行政機關投訴來維權。
（來源：新聞在線）
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