今天是大笨陪伴你的第4957天

一條鮮活生命消逝，撕開(kāi)了平臺(tái)與商戶關(guān)系的隱痛。西安賽格墜亡事件中，嚴(yán)某的遭遇戳中無(wú)數(shù)中小經(jīng)營(yíng)者的委屈：規(guī)則誰(shuí)來(lái)定？罰則誰(shuí)監(jiān)管？公道不該等悲劇發(fā)生才被看見(jiàn)。愿每一次叩問(wèn)，都能推動(dòng)規(guī)則的暖光，照亮普通生意人的前路。

以前看犯罪片覺(jué)得夸張，但現(xiàn)在覺(jué)得，拍得還是過(guò)于保守了。

已經(jīng)很久沒(méi)有一則熱搜，看得我心情如此沉重，說(shuō)的就是這兩天西安賽格商場(chǎng)跳樓事件。

7月1日中午12點(diǎn)左右，賽格商場(chǎng)突然傳來(lái)重重的墜地聲，讓很多商戶和顧客嚇了一跳，當(dāng)他們看清發(fā)生了什么，更覺(jué)得觸目驚心，有人墜亡了！

據(jù)報(bào)道，墜樓者是商場(chǎng)的商戶負(fù)責(zé)人嚴(yán)某，他所經(jīng)營(yíng)的公司代理銷售運(yùn)動(dòng)品牌，在賽格商場(chǎng)租賃了兩個(gè)商鋪。

賽格位于西安的黃金地段，照理來(lái)說(shuō)生意應(yīng)該很好，究竟為什么要跳樓？

在明白事情原委之后，很多人都憤怒了。

據(jù)網(wǎng)傳消息，5年前，賽格商場(chǎng)搞過(guò)一次周年慶補(bǔ)貼活動(dòng)，顧客買滿600元減300元，補(bǔ)貼金額由商場(chǎng)承擔(dān)。

嚴(yán)某門店的銷售，就把客戶的訂單進(jìn)行拆單套券。什么意思呢？比如顧客一個(gè)訂單是1200元，銷售將這個(gè)訂單，拆成兩個(gè)600的訂單，就能拿到兩個(gè)商場(chǎng)的券。

操作確實(shí)是違規(guī)，但這卻是很多商戶的“潛規(guī)則”，很多商場(chǎng)基本也是睜一只眼閉一只眼因?yàn)槠鸪踉O(shè)計(jì)規(guī)則的時(shí)候就會(huì)想到。

但這次，賽格沒(méi)有放過(guò)嚴(yán)某。

商場(chǎng)認(rèn)為他擠占了其他商戶的資源，屬于違約了，很快，對(duì)嚴(yán)某的處罰就下達(dá)，判定違約金高達(dá)1100萬(wàn)多，并且直接從貨款里扣。

網(wǎng)傳嚴(yán)某的朋友圈顯示，拆單套券的確有，但也只是銷售額中的極小部分，是銷售個(gè)人行為，商場(chǎng)也是默認(rèn)的，但是這一次，商場(chǎng)不分青紅皂白，連正常賣的貨都一律打?yàn)樘兹P了1100多萬(wàn)，對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)在太殘酷了。

弄得他沒(méi)錢結(jié)貨款，也進(jìn)不了新的貨去賣。

而在另一張疑似他的朋友圈遺言中，他痛心地陳述，因?yàn)檫@個(gè)巨額罰款，他的資金鏈斷裂，只能掏空繼續(xù)、變賣家產(chǎn)，依然填不上窟窿，被執(zhí)行、被限高、被追債，每天都在受煎熬，患上嚴(yán)重的抑郁癥。

如果這些細(xì)節(jié)是真的，那么他多次協(xié)商無(wú)果，才最后走上了這條絕路。他不是走投無(wú)路的無(wú)賴，而是被“絞殺”致死！

一個(gè)生意人，貨款就是他的命脈，就算有違規(guī)操作的地方，商場(chǎng)在核實(shí)后可以讓他補(bǔ)償損失，或者采用別的措施，為什么會(huì)走到這一步？

02

在輿論甚囂塵上時(shí)，7月2日，西安賽格的最新回應(yīng)來(lái)了，洋洋灑灑寫(xiě)了一大篇，實(shí)則回答了3個(gè)問(wèn)題：

1.糾紛確實(shí)因?yàn)椴饐翁兹稹?/p>

2.嚴(yán)鵬確實(shí)被商場(chǎng)罰款1154.6萬(wàn)。

3.違約套券的金額為606.72萬(wàn)。

但商場(chǎng)具體的損失是多少，并沒(méi)有寫(xiě)明。

也就是說(shuō)，不管嚴(yán)鵬愿不愿意交這個(gè)罰款，商場(chǎng)都能直接劃走他的貨款，因?yàn)殄X在對(duì)方手里想扣就扣。

那么我想問(wèn)，商場(chǎng)能對(duì)商戶開(kāi)罰單嗎？它有執(zhí)法權(quán)嗎？商場(chǎng)有權(quán)凍結(jié)商戶貨款嗎？

商場(chǎng)和商戶，只是租賃關(guān)系，憑什么掐斷一個(gè)商戶的現(xiàn)金流命脈？

這個(gè)1000多萬(wàn)的違約金，到底是怎么計(jì)算出來(lái)的？

知乎上有個(gè)博主分析：從司法規(guī)定，按罰掉的1000萬(wàn)違約金倒推，門店員工得薅掉商場(chǎng)至少七八百萬(wàn)真金白銀。

按照商場(chǎng)規(guī)定，每名員工每月只能使用3張店慶券，那么嚴(yán)鵬公司幾個(gè)員工，是怎么違規(guī)套券套出幾百萬(wàn)？

商場(chǎng)的風(fēng)控是吃素的？商場(chǎng)能不能把這個(gè)邏輯講清楚？一張嘴就是上千萬(wàn)，直接把人的命脈都斬?cái)啵讶送缆飞媳疲?jiǎn)直是太傲慢了。

商場(chǎng)方面說(shuō)，2021年違約金就已經(jīng)確認(rèn)并履行，嚴(yán)某沒(méi)有提出異議，那么到2026年了，雙方又在協(xié)商什么？

這中間難道沒(méi)有隱情嗎？

太多疑問(wèn)，不是這一張輕飄飄的回應(yīng)能解決的，那是一條活生生的人命。

我們總以為，做開(kāi)店做生意是憑本事吃飯，可是在龐大的平臺(tái)面前，普通人生意再大也只能任人宰割。

嚴(yán)某是退伍軍人，生意巔峰時(shí)期，年流水超過(guò)8個(gè)億，可是依然被平臺(tái)吸血，最終走上絕路。

而那些生意做得沒(méi)他大的小商家，在強(qiáng)勢(shì)的甲方面前，是不是更如夾縫中求生的小草？

如果平臺(tái)的規(guī)則，不是為了維護(hù)大部分人的利益，如果維權(quán)最終的成本，要用一條生命做代價(jià)，那么所謂的契約精神，就成了一張廢紙。

老實(shí)人的縱身一躍，帶走的不僅是他的生命，也是無(wú)數(shù)人對(duì)公平的向往。

這件事真正令人揪心的是，墜亡的嚴(yán)某，是很多人眼中的大好人。

在他出事后，很多曾跟他共事的員工發(fā)文悼念，稱他是個(gè)待人寬厚的好老板：

“我們很多員工都是農(nóng)村出來(lái)打工的，沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有特長(zhǎng)，是嚴(yán)總給我們一碗飯吃，解決員工住處，給我們租房子，申請(qǐng)公租房，公司開(kāi)灶做飯，讓我們一日三餐有著落。”

“這個(gè)公司我干了6年，每次開(kāi)會(huì)，嚴(yán)總都問(wèn)我們吃了沒(méi)喝了沒(méi)，還趕緊給大家加他媽媽做的饃。我生完小孩回店里上班，他從口袋拿出紅包給我，說(shuō)是給小孩的。離職十年了，今年過(guò)年還給我發(fā)拜年微信問(wèn)候。”

據(jù)@中國(guó)新聞周刊報(bào)道，嚴(yán)某的公司6月30日店鋪被撤柜，店里7個(gè)員工都回家了，可就在7月1日，嚴(yán)某跳樓的當(dāng)天，員工們都收到了工資款項(xiàng)。

他已經(jīng)資不抵債，甚至做了最壞的打算，但依然不拖欠員工一分錢工資。嚴(yán)某的朋友告訴@瀟湘晨報(bào)，他們已經(jīng)認(rèn)識(shí)40幾年了，深知他的為人。

一開(kāi)始嚴(yán)某下海，經(jīng)商賣小家電和磁帶，后來(lái)和人合伙賣服裝，生意越做越大，最多的時(shí)候，在陜西擁有大概五百家門店。可從前幾年起，他的生意走了下坡路，為了給員工發(fā)工資，他變賣了一些門店。

以前很活潑熱情的一個(gè)人，近幾年卻有很明顯的抑郁傾向，經(jīng)常在凌晨發(fā)朋友圈感慨，還讓朋友們“好好活著”。

從朋友和員工的口中，我們能拼湊起一個(gè)人的形象。他絕對(duì)是一個(gè)稱得上是一個(gè)好人。

他不是逃避責(zé)任的懦夫，而是被逼上絕路的好人。

他越是體面，越顯出別人的蠻橫與強(qiáng)勢(shì)。他越是善良，越映襯對(duì)方的冷酷與傲慢。

03

平臺(tái)的傲慢和強(qiáng)勢(shì)，利用規(guī)則壓榨商戶，在很多地方都有類似案例。

今年5月，一名男子怒砸商場(chǎng)店的視頻，在網(wǎng)上引發(fā)轟動(dòng)。

當(dāng)事人范先生在湖州某商場(chǎng)開(kāi)了一家餐飲店，總投資高達(dá)400萬(wàn)。

開(kāi)業(yè)前兩個(gè)月，生意還不錯(cuò)，之后生意斷崖式下滑。據(jù)范先生說(shuō)，不是消費(fèi)者不買賬，而是自己疑似被“做局”了。

他頻繁遭遇消防舉報(bào)，別人私下告訴他，根本不是真的有問(wèn)題，而是被商場(chǎng)惡意針對(duì)。

商場(chǎng)讓他“友好解約”，但他所有的裝修和設(shè)備留下。而商場(chǎng)內(nèi)部已經(jīng)傳開(kāi)了，范先生不干了，這個(gè)店很快會(huì)轉(zhuǎn)給別人。

也就是說(shuō)，品牌方賺了他的加盟費(fèi)、裝修費(fèi)，商場(chǎng)要白嫖他所有設(shè)備，順手轉(zhuǎn)給下一家繼續(xù)收錢，他成了被平臺(tái)兩頭吸血的血包。

所以他憤而砸店，“東西砸了都不留給黑心商場(chǎng)”。自己出錢買的設(shè)備，商場(chǎng)有什么資格扣留？

傲慢的平臺(tái)，不想著和商戶實(shí)現(xiàn)共贏，而是對(duì)著商戶舉起鐮刀，把違約金當(dāng)創(chuàng)收，用驅(qū)逐相威脅，被欺負(fù)的商戶，只能用魚(yú)死網(wǎng)破的方式，去發(fā)泄自己的怒氣。

其實(shí)不僅是類似商場(chǎng)這樣的平臺(tái)，把壓榨商戶當(dāng)創(chuàng)收渠道，很多線上的平臺(tái)也對(duì)小商販，擁有絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)和處罰權(quán)，天下苦“平臺(tái)”久矣。

武漢一男子，在某頭部電商平臺(tái)賣保健茶，結(jié)果剛一上線就被凍結(jié)貨款，扣除了5萬(wàn)保證金，在第一次申訴失敗后，

平臺(tái)就關(guān)閉所有溝通渠道。在黑貓投訴平臺(tái)，僅搜索一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)的保證金投訴，就有將近1萬(wàn)條。

有的商家退店后平臺(tái)不退保證金，有的商家被扣除保證金申訴失敗，平臺(tái)根本不解釋。

一位賣家無(wú)奈地說(shuō)，“銷售金額50萬(wàn)元，利潤(rùn)按5%算，商家只能賺2.5萬(wàn)元，而平臺(tái)最高可以罰到40萬(wàn)元。”

無(wú)數(shù)商家都不堪重負(fù)。你是小商販，你要依托我的平臺(tái)賣貨，你就只能接受我的處罰。

這根本就是霸王條款，平臺(tái)什么都不用做，只要制定規(guī)則就能坐收罰款，商戶只能通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)益，費(fèi)錢、費(fèi)時(shí)間、費(fèi)精力，這才是最荒謬的。

一位律師就表示，“各大平臺(tái)通過(guò)凍結(jié)貨款、扣除保證金的方式涉嫌違法。

平臺(tái)和商家之間本質(zhì)上是合同關(guān)系，如果賣家確實(shí)出現(xiàn)了違法行為，平臺(tái)該做的是約束和舉報(bào)，而不是濫用私刑。”

04

賽格商場(chǎng)這場(chǎng)墜亡事件，撕開(kāi)了很多商家的艱難處境。

在實(shí)體經(jīng)濟(jì)日漸下滑的當(dāng)下，商戶不僅要承擔(dān)業(yè)績(jī)下滑的壓力，還要遭受平臺(tái)的剝削和壓榨。

商場(chǎng)的回應(yīng)，不僅沒(méi)能解決問(wèn)題，而極力撇清的態(tài)度，反而更暴露了平臺(tái)的傲慢和冷漠。

人已經(jīng)離世，是非曲直也已經(jīng)無(wú)法辯駁，但我相信，公道自在人心，多行不義必自斃。

嚴(yán)某的離世，也給很多人敲響一記警鐘，平臺(tái)固然對(duì)商戶有監(jiān)管權(quán)力，但是誰(shuí)能來(lái)監(jiān)管平臺(tái)的“監(jiān)管”？

誰(shuí)能保證，平臺(tái)不會(huì)有自己的私心？

唯有國(guó)家出面，設(shè)置相關(guān)法律法規(guī)，約束那些傲慢蠻橫的平臺(tái)。

別讓平臺(tái)，再手握商戶們的生殺大權(quán)、私設(shè)公堂。別讓霸王條款，成為壓垮生意人的最后一根稻草。

別讓老實(shí)人縱身一躍，才能換來(lái)這個(gè)問(wèn)題的重視和解決。

每一個(gè)踏踏實(shí)實(shí)做事的人，都不該得到這種結(jié)局，別讓好人寒了心，更別讓類似的悲劇再重演。

笨鳥(niǎo)文摘

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