北京
暑運開始，全國交通運輸系統即將迎來一年一度的暑運大考。今年暑期國民出行熱情持續高漲，鐵路預計要承擔10.1億人次的旅客輸送任務。作為國民出行的核心交通載體，鐵路系統提前謀劃、主動作為，圍繞超大客流場景優化運輸布局、升級服務品質、筑牢安全防線，在炎炎夏日為億萬群眾守護平安順暢的出行通道。
運力前置布局，筑牢暑運出行基本盤。暑運客流最大的特點就是流動性強、覆蓋范圍廣、出行人群多元，學生、游客、返鄉人員客流高度疊加，對鐵路運輸承載力提出了極高要求。鐵路部門摒棄粗放式運輸模式，依托大數據深耕歷年暑運客流規律，精準研判不同時段、不同線路的客流差異，實現運力資源的科學精準投放。針對熱門旅游城市、高校集中區域、城際通勤線路等客流熱點區域，通過加開臨時列車、優化列車編組、盤活閑置運力等多種方式擴充運能。同時兼顧長途跨線出行與短途城際往返需求，動態調整運輸方案，有效化解客流扎堆、運力緊張等問題，以充足的運力儲備穩穩托舉全民暑期出行需求，為暑運平穩開局、有序運行筑牢堅實根基。
服務精細升級，打造夏日出行暖心場景。充足的運力是出行順暢的基礎，優質的服務是旅途美好的關鍵。海量客流背后，是無數普通群眾的出行期盼，不同年齡、不同需求的旅客匯聚鐵路旅途，對客運服務的精細化、個性化水平提出了更高標準。鐵路部門立足旅客實際體驗，跳出固化服務思維，聚焦暑期出行痛點難點全面升級服務體系。車站專門增設愛心服務專區，配備防暑物資、應急藥品，為老人、孩童、孕產婦等特殊群體提供貼心幫扶；簡化學生票務核驗、退改流程，最大程度便利學生群體出行；列車全程嚴控車廂溫度、保障環境衛生，消解高溫出行的燥熱與疲憊。從線上智能查詢、預約服務，到線下專人引導、溫情幫扶，全鏈條的貼心服務，讓大規模客流出行不再擁擠繁瑣，讓夏日旅途充滿溫情暖意。
安全全程把控，守住暑運運行生命線。客流規模翻倍、設備高負荷運轉、高溫天氣疊加，讓暑運安全管控壓力陡增，安全是暑運工作不可逾越的底線。鐵路系統始終堅持安全第一的發展理念，把風險防控前置、把隱患治理靠前，全方位壓實暑運安全責任。在暑運正式啟動前，組織專業檢修隊伍對全線軌道設備、機車車輛、信號系統、站場設施開展拉網式排查，重點整治高溫天氣易引發的設備故障隱患，保障硬件設備穩定運行。同時強化一線作業人員應急培訓與實戰演練，提升大客流疏導、突發險情處置、極端天氣應對的專業能力，嚴格規范現場作業流程。全方位、無死角的安全管控體系，層層筑牢安全屏障，守護每一位旅客的出行平安。
歲歲盛夏至，年年暑運來。10.1億人次的出行體量，既是社會消費活力復蘇的直觀縮影，更是鐵路人沉甸甸的責任與擔當。縱橫馳騁的鐵路路網，承載著大眾奔赴山海、奔赴團圓的美好期許，以硬核擔當書寫新時代交通運輸的民生答卷，讓每一次夏日出行都平安、順暢、溫暖。（方琪）
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