河南
近日，G3419次列車載著554位旅客從南陽東站駛出，一路駛向四川瀘州，這是國鐵集團鄭州局在首趟高鐵定制專列成功開行后，打造的又一趟商務(wù)定制高鐵專列。
為給旅客提供舒適順暢的出行體驗，鐵路部門提前對接開行方團隊，全方位細化出行保障服務(wù)，涵蓋旅客進站專屬安檢通道、獨立候車區(qū)域、列車上餐食等全流程。
首趟專列運營結(jié)束后，鄭州局集團公司第一時間開展全流程回訪，結(jié)合客戶反饋意見優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，不斷打磨出行體驗，持續(xù)升級定制出行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系打下堅實基礎(chǔ)。
據(jù)了解，國鐵集團鄭州局全年規(guī)劃開行8趟商務(wù)定制高鐵專列。本次定制專列的順利開行，不僅為全年專列任務(wù)的推進打下良好基礎(chǔ)，更在商務(wù)定制服務(wù)的流程優(yōu)化、細節(jié)打磨上總結(jié)出可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗，為企業(yè)團建、特色主題專列的組織提供范本。
下一步，國鐵集團鄭州局將以此次商務(wù)定制高鐵專列成功開行為契機，持續(xù)深挖定制客運服務(wù)潛力，加快推進其余定制專列落地，不斷推出靈活多元、貼心專業(yè)的定制出行方案，滿足企業(yè)商務(wù)出行、文旅團隊出游等多樣化需求，以鐵路特色客運服務(wù)助力地方經(jīng)濟與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
來源：鄭州鐵路
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