來源:楊晨大神
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最近看到一條評論,說劉輝正在模仿楊晨大神"的幸"的模式——什么球拍無理由試用、羽毛球試打,幾乎照搬。還有人感慨:現在的羽毛球市場,不管品牌還是博主,好像全都在抄"的幸"。
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說實話,看到這些評論,我倍感榮幸。不是客套,是真心話。能被同行關注、被市場討論,說明我們這些年做的事,確實在行業里激起了一些水花。但也想說一句:這個圈子,從來不怕被模仿,怕的是沒人愿意為行業做點實事。
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回顧這幾年的路,的幸確實開了不少先河。第一個把全碳素球拍拉到百元以內。在那之前,"全碳素"三個字意味著什么?意味著動輒大幾百甚至上千的售價,意味著新手想入門先得掂量掂量錢包。
我們做均衡之刃的時候,很多人質疑:99塊錢能做出正經的全碳素拍?是不是偷工減料了?是不是噱頭?事實證明,不是。
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均衡之刃賣到今天,靠的是實打實的產品力和口碑積累。 我們證明了全碳素球拍不必高高在上,普通人也能用合理的價格擁有專業級裝備。
也正是因為均衡之刃的成功,才讓更多品牌開始重新審視大眾市場的需求,才有了后來安踏58元均衡之刃的入局,有了整個行業入門級碳素拍價格的理性回歸。
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第二個先河:45天無理由退換。在羽毛球行業,"球拍售出不退"是延續了幾十年的老規矩。理由是"球拍賣出后,在寄回影響二次銷售"——聽起來有道理,但細想一下,這到底是在保護商家,還是在保護消費者?
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球拍順不順手,光看參數有用嗎?沒用。得親手打。高遠球能不能借上力,殺球有沒有下壓感,網前搓球貼不貼網——這些體感,參數表寫不出來,測評視頻拍不出來,只有自己揮上幾拍才知道。
羽毛球耐不耐打,光聽宣傳有用嗎?也沒用。得親自試。同樣的價格,有的球打一場就斷毛,有的能扛兩三局。不試,誰知道?我們想做的很簡單:讓每一位用戶買得放心,用得踏實。
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敢做45天無理由,意味著我們要承擔更高的售后成本——退貨回來的球拍,確實無法再以新品出售。但我們算過一筆賬;
這些成本,和用戶買錯一支拍子、打幾次就閑置吃灰的成本相比,后者更讓人心疼。寧愿我們自己多承擔一些,也不想讓球友因為一次不合適的購買,對這項運動失去熱情。
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這個政策推出的時候,有人說我們瘋了,有人說我們搞噱頭。但后來呢?越來越多品牌開始跟進,推出類似的試用服務。
這說明什么?說明方向對了。 真正為消費者著想的規則,不會被市場淘汰,只會被更多人認可和跟隨。
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至于其他品牌是不是在學"的幸"的模式,我不想去評判。每個品牌都有自己的判斷和選擇。我們不會去指責,也不會去計較。
因為羽毛球圈從來不是誰家的領地,而是一個需要共同耕耘的生態。蛋糕做大了,大家都有得吃;圈子變小了,誰也討不了好。
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反觀現在,有些盜版商卻借著我們的流量,干著坑害消費者的勾當。自從均衡之刃火了之后,市面上冒出大批假冒店鋪,肆無忌憚地照搬我們的圖片、視頻、詳情頁,連店鋪裝修都原樣復制,不少球友被蒙騙。
很多人買到劣質假貨,出現質量問題后,卻回頭吐槽正品均衡之刃,硬生生拉低我們的口碑。我們埋頭做好產品,到頭來卻替盜版背了黑鍋,有苦說不出。
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歸根結底,不是誰先誰后,最重要的是我們能不能一起努力,讓更多人愛上羽毛球,讓這個圈子更健康、更溫暖。有同行借鑒我們的模式,說明我們走過的路被驗證了。
這說明市場需要這種模式,消費者歡迎這種模式,這是好事。我不怕別人學,怕的是沒有人愿意為這個行業花心思、做實事。
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當然,也有球友擔心:大家都在學,的幸的優勢還在嗎?我想說,模式可以復制,初心不能復制。 我們做45天無理由,不是因為它是個"好營銷"。
而是因為我們真正相信:用戶應該被尊重。我們做百元碳素拍,不是因為這是個"好賽道",而是因為我們真正相信:羽毛球不應該是有錢人的運動。
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這份相信,不是寫在宣傳冊上的口號,是刻在每一次售后處理、每一次產品迭代、每一次用戶溝通里的。
所以,模仿我們模式的人越多,我們越高興——因為那意味著,"以用戶為中心"正在成為行業共識,而不是某一家品牌的獨門秘籍。
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未來,的幸還是會做那個"第一個吃螃蟹的人"。可能有些嘗試會失敗,有些創新會被質疑,但我們會一直保持探索的勇氣。也希望所有同行,不管是大品牌還是小博主,都能守住初心,真正服務好每一個熱愛羽毛球的人。
素材來源:網絡
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