北京
“我原本以為要兩頭跑、跑大半天，沒想到在大廳坐一會兒就辦好了，實在太省心!”近日，潛山市源潭鎮(zhèn)居民李先生在市政務(wù)服務(wù)中心民政窗口，順利補辦20世紀80年代老舊結(jié)婚證，全程足不出廳、一次辦結(jié)，真切感受政務(wù)數(shù)字化改革的便捷。
早年鄉(xiāng)鎮(zhèn)婚姻登記檔案電子化留存缺失、信息不完善。以往群眾補辦此類證件，需往返市區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)查檔、開證明、蓋章，材料不符還要二次跑腿，耗時費力。李先生測算，自駕往返源潭鎮(zhèn)僅路程就需1個多小時，加上排隊、辦事至少半天，材料有問題還需次日再跑。如今依托潛山市數(shù)字化政務(wù)服務(wù)體系，這一辦事堵點徹底打通。
辦理當天，窗口工作人員核實情況后，通過“無證明查詢核驗系統(tǒng)”發(fā)起跨層級協(xié)查工單，數(shù)據(jù)實時流轉(zhuǎn)至源潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員線上核驗檔案、出具電子證明并回傳，全程線上閉環(huán)辦理。
“以前辦事群眾找部門、來回跑，現(xiàn)在數(shù)據(jù)跑路、部門協(xié)同辦。”窗口工作人員介紹，以往僅負責材料審核，相關(guān)問題需群眾自行跑腿；如今系統(tǒng)可實時調(diào)取53類電子證照，無直接數(shù)據(jù)支撐的事項可通過工單跨層級辦理，大幅簡化流程、壓縮時長。
潛山市聚焦辦事痛點，打造“潛心辦”政務(wù)服務(wù)品牌，搭建一體化無證明查詢核驗平臺，打破數(shù)據(jù)壁壘和信息屏障。2026年上半年，全市完成電子證照核驗220余次，發(fā)起跨部門、跨層級協(xié)同工單70余件，以數(shù)據(jù)共享、部門聯(lián)辦替代群眾線下奔波。
“無證明查詢核驗系統(tǒng)”讓群眾“少跑腿、免操心”，打破職能邊界、貫通辦事堵點，推動窗口人員從“材料審核者”向“流程協(xié)同者”轉(zhuǎn)型，大幅提升政務(wù)服務(wù)精細化水平與便捷度。(汪曉濤 潘藝)
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