北京
酒店前臺(tái)最怕的，就是下班前突然冒出個(gè)麻煩客。這位女士自己手滑訂了兩間房，卻把怒火撒在了打工人身上。
故事發(fā)生在一個(gè)普通前臺(tái)即將交班的時(shí)刻。一位客人姍姍來遲，前臺(tái)照例問了句再正常不過的入住確認(rèn)。可話音剛落，客人立刻炸了，仿佛受了天大的冤枉，核心訴求就一句：你為什么不提前猜到我只需要一間？
明明是自己在線上預(yù)訂時(shí)多點(diǎn)了一次確認(rèn)，訂成了兩間，到頭來責(zé)任全在前臺(tái)“沒有讀心術(shù)”。這種甩鍋邏輯，讓見慣了奇葩要求的前臺(tái)都差點(diǎn)破防。
其實(shí)大家都有手滑的時(shí)候，點(diǎn)錯(cuò)確認(rèn)、多選一間房，打個(gè)招呼改過來就行。問題是這位客人偏偏選擇把臉一翻，好像前臺(tái)欠了她一個(gè)未卜先知的解釋。打工人下了班還得消化這波突如其來的怨氣，確實(shí)讓人血壓上升。
下次再遇到這類操作，只能說：記得核對(duì)確認(rèn)單，別讓無(wú)辜的前臺(tái)為你的馬虎買單。
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