浙江
“大爺您好，請問您剛剛在大廳辦理的什么業務？窗口工作人員態度怎么樣？有沒有遇到收費的情況？”這是今年黨風廉政建設宣教月期間，襄陽市高新區團山鎮紀委工作人員在團山鎮便民服務中心大門出口日常開展一線監督的一幕，也是團山鎮持續推動優化營商環境、建設服務型政府、打造清廉機關的一個縮影。
近年來，該鎮紀委以“清廉團山”建設為重要抓手，以便民服務中心建設為切入點，持續改進機關作風、優化營商環境，深化“放管服”改革，不斷提升政府服務效能，為企業和群眾提供廉潔服務、暖心服務、上門式服務，著力打造“規范、便利、高效、廉潔”的“清廉大廳”。
走進團山鎮便民服務中心，大廳環境干凈整潔，窗口功能劃分明晰，工作人員統一著裝，門口有引導接待人員，內部設有自助服務區、等待區、茶水區、政務公開信息查閱點、清廉讀書角，真正讓辦事群眾“賓至如歸”。
“現在辦事真是太方便了，工作人員服務也很熱情。”近日，工作地在高新區、戶籍地在襄州區的王大哥在團山鎮便民服務中心成功補辦了自己的身份證，感受到辦事的便捷，喜悅之情溢于言表。不僅要做優“走進門”的服務，更要做實“走上門”的服務。團山鎮便民服務中心工作人員為個體戶辦理營業執照變更、注銷等相關業務時發現，很多個體戶營業執照由于沒有年報，從而導致營業執照處于“經營異常”的狀態。由于轄區個體戶數量多、分布廣、文化程度差異大、年報主觀意識不強，團山鎮便民服務中心迅速集結一組志愿服務先鋒隊，實行“走出去”戰略，變被動為主動，開啟“掃街”模式，逐戶宣傳講解，指導有電腦操作能力的個體戶主動上網進行年報填錄，手把手地幫助不會使用電腦的個體戶完成年報申報，一系列暖心舉動，贏得了轄區商戶們的點贊。
截至本年度8月，團山鎮便民服務中心已累計辦理事項34738件，涵蓋公安、人社、市場監管、民政等領域，作為超高頻的人社事項，我鎮可承接辦理就業創業、人事人才、社會保險、勞動關系四大類全口徑294項，目前已成為全市人社事項下沉第一批試點單位。自2022年7月建成以來，團山鎮便民服務中心已榮獲2022年“全市標準化建設工作突出集體”稱號；獲得2023年度襄陽高新區首屆政務服務技能競賽團隊三等獎，是高新區唯一獲獎的鎮辦。
“‘小窗口’里面其實有‘大文章’，近年來，我們聚焦清廉機關建設，主動抓作風、提效能、促轉變，通過定期開展警示教育、廉政談話、與工作人員簽訂廉潔承諾書、加大廉政風險點排查、設立‘辦不成事’反映窗口、暢通投訴渠道等方式，倒逼服務窗口提升服務效能。”團山鎮紀委書記劉永紅表示，今后我們將持續靶向糾治作風頑疾，結合地理位置優勢，挖掘“清廉大廳”潛力，以點帶面、以面帶全，奮力打造“清廉高新”建設團山樣板。
作者：馬帥
薦稿：張青山（黃莊社區黨委書記、當代人物網特聘正能量推薦官）
責任編輯：廖云新
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