“10萬游戲充值能要回來嗎”?河南,12歲女孩癡迷游戲,瞞著家長偷偷充值近10元,上千條充值記錄觸目驚心,殘疾父親得知后悲痛欲絕,父親:我的天,她是要把爹的命都給玩走!女孩:想過不充,但還是忍不住!這到底是怎么回事?
(案例來源:大參考)
朱先生拄著拐杖一瘸一拐,不久前,他發現12歲的女兒竟瞞著自己,往一款手機游戲里充值近10萬元,得知此事后,朱先生氣得直跺腳,本已動彈不得的腿差點都被氣好。
朱先生表示,為方便孩子上網課,他把手機交給女兒使用,沒想到女兒竟偷偷玩游戲,并瞞著他往一款名為會玩的游戲軟件里充值99700多元,自己也是翻看賬戶的時候,才發現余額不太對勁。
點開消費記錄一看,朱先生整個人都徹底傻眼,直到現在一說起這事,朱先生還是會激動得眼眶通紅,表示當時看見密密麻麻的消費記錄時,自己都想跳樓。
事后,朱先生打印出一份厚厚的消費記錄,從3月5日到31日,整整15頁,小到6塊錢,大到上千塊,讓人切實感受到,什么叫作花錢如流水。
那么這上千次的充值記錄,為什么朱先生遲遲沒有發現呢?原來,朱先生的女兒每次充完錢,都會偷偷把支付成功的記錄與短信刪掉。
10萬塊錢對于朱先生的家庭來說,可不是一個小數字,不久前朱先生還在工地中摔斷腿,如今已經基本喪失勞動力,只能拄著拐杖出行,沒想到大難之后等來的并不是福氣,而是更大的噩耗。
據朱先生的女兒小朱所說,她之所以充錢,是為了購買游戲里的金幣,有足夠的金幣才能繼續游戲,同時購買各種游戲里的服裝道具,擁有各種稀有道具,讓她在游戲里感覺很有面子,眾星捧月的感覺令她上癮。
一開始,小朱只是偷偷充一點,想著充值少不會被發現,結果卻越來越上癮,完全停不下來,見父親遲遲沒有發現,他便越發大膽,從一開始6塊10塊的充,到后面一充就是幾百上千,毫不猶豫。
對于這件事,小朱也稱自己知道錯了,就算被打也沒覺得委屈,而小朱年僅12歲,相關法律規定未成年用戶可以進行退款處理,那么朱先生的這10萬塊錢還能要得回來嗎?
在記者的幫助下,朱先生聯系上游戲平臺的客服,平臺方給出的說法是,愿意退還充值數額的60%,也就是59877元,而剩下的4萬塊錢,他們也無能為力。
按照民法典規定,12歲的女孩屬于未成年人,且是不完全民事行為能力人,由于身心均未完全發育,沒有經濟能力,對于金錢實際價值的判斷能力較差,若是在網絡游戲中錯誤充值,可以進行退款。
2019年11月,國家新聞出版署出臺《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》,對游戲平臺為未成年人提供服務的時段、時長作出規定,并對未成年人的游戲充值金額進行明確限制。
根據該《通知》,8至16周歲的未成年人,單次充值金額不得超過50元人民幣,每月充值金額累計不得超過200元人民幣。
對于游戲平臺拒絕退還剩下的40%金額,記者再次聯系平臺的工作人員,追問其緣由:游戲平臺直接收取了未成年人的游戲充值,為什么你們要克扣這40%呢?
工作人員表示,退還60%是在他們與家長協商過后得出的方案,并不是他們拒絕退還,然而記者認為,游戲平臺方只是仗著朱先生不了解行業和相關法律法規,想要和稀泥草草了結此事。
可沒過多久,等朱先生再次登陸女兒的賬號,想要進一步取證時,卻發現賬號已經無法登陸,上面顯示“您被多名用戶舉報,嚴重影響社區環境,已經被平臺封禁賬號及設備。好的游戲環境需要大家一起維護,請您健康綠色游戲”。
對于這種事情,記者不可能坐視不理,在后續記者的跟進報道與曝光下,網絡輿論紛紛支持朱先生追討充值金額,游戲平臺最終迫于壓力,承諾會全額退還10萬元。
雖然朱先生的錢被如數追回,但此事的教訓很深刻,心理咨詢師指出,孩子寧可沉迷于游戲里,也不愿意去花時間與家人相處,這種情況孩子固然有錯,家長也該反思一下自身的問題。
如果家長能夠教育好孩子,看管好自己的銀行賬戶,使孩子得到充分的關愛,每天的生活充實而快樂,又怎么會變得墮落,沉溺于游戲無法自拔呢?
對此,你怎么看?
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