出軌、家暴、嫖娼、逃稅、代孕、性侵……過(guò)去一年，明星們不斷豐富著“劣跡藝人”的定義。

面對(duì)輿論危機(jī)，明星們不僅無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面，反而常常被局面扭轉(zhuǎn)。在一次次的回應(yīng)中，他們錯(cuò)字百出、三觀炸裂，傷敵八百，自損一千。

本期《直呼內(nèi)行》，資深公關(guān)姚素馨剖析了明星們?cè)?a target="_blank" >危機(jī)公關(guān)時(shí)的騷操作。同時(shí)指出，明星真正的問(wèn)題并非公關(guān)。

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：明星的公關(guān)費(fèi)用有多少？

姚素馨：在很多年前，大部分明星的公關(guān)費(fèi)都達(dá)到了百萬(wàn)級(jí)。照片值多少錢，取決于明星能掙多少錢，如果不出事，明星能繼續(xù)掙到一個(gè)億，那五千萬(wàn)費(fèi)用是不是合理？

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：流量明星普遍面臨的危機(jī)是什么？

姚素馨：流量類的明星他本人的價(jià)值觀會(huì)被每天面臨的工作狀態(tài)改變。如果騙人的收入很好，那他不會(huì)想正經(jīng)做事，不會(huì)有長(zhǎng)期規(guī)劃，也不認(rèn)為有必要維護(hù)關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中又經(jīng)常有明星問(wèn)品牌要五千萬(wàn)，然后花兩千萬(wàn)去買個(gè)熱搜。

直呼內(nèi)行：品牌都如何確定明星代言人？

姚素馨：很多明星代言是老板指定的，因?yàn)槔习宓睦掀畔矚g，特別是外國(guó)牌子。老外根本不認(rèn)識(shí)中國(guó)藝人。如果真的按照品牌的調(diào)性、品牌與明星互相的吻合度，長(zhǎng)期的共同目標(biāo)去選擇明星，那選擇范圍非常窄。但是找一個(gè)大家都喜歡的明星，有流量的能帶貨的明星，就找老板老婆喜歡的明星就簡(jiǎn)單很多。

直呼內(nèi)行： 為什么明星會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)注水的現(xiàn)象？

姚素馨：當(dāng)所有明星的數(shù)據(jù)都有問(wèn)題時(shí)，這就都沒有問(wèn)題了。人人都有水分，業(yè)內(nèi)也有普遍共識(shí)，誰(shuí)是真的帶貨，他帶到什么程度有多少量。現(xiàn)在的風(fēng)氣下，所有人都有代言，撈到一個(gè)算一個(gè)。

直呼內(nèi)行： 品牌邀請(qǐng)明星代言前為什么不做好背調(diào)呢？

姚素馨：作為公眾人物，明星背景調(diào)查得到的信息非常有限。如果一家背調(diào)公司能查出來(lái)某個(gè)明星的負(fù)面，那做狗仔能賺更多。

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：為什么現(xiàn)在的明星經(jīng)常翻車？

姚素馨：現(xiàn)在公司培養(yǎng)藝人和做飲料一樣。市場(chǎng)上需要無(wú)糖飲料，就生產(chǎn)無(wú)糖飲料，需要白桃味的就生產(chǎn)白桃味的飲料。做飲料可以無(wú)中生有，但人不一定能行。如果藝人不具備某種人設(shè)品質(zhì)，就容易出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致翻車。如果藝人是愛玩的，怎么可能塑造成功愛妻人設(shè)呢？如果藝人學(xué)習(xí)不好，還想塑造學(xué)霸人設(shè)，但是又不認(rèn)真去學(xué)，考進(jìn)學(xué)校也不學(xué)，那能怪誰(shuí)呢？怪公關(guān)不好嗎？

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：為什么明星公關(guān)能力這么差？

姚素馨：現(xiàn)在的藝人不僅沒有專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，而是所有專業(yè)職能都不到位。我聽說(shuō)，有藝人在飛機(jī)上認(rèn)識(shí)一位空姐，就讓空姐當(dāng)自己的經(jīng)紀(jì)人，還有粉絲、行政前臺(tái)轉(zhuǎn)行當(dāng)經(jīng)紀(jì)人。

前幾年藝人紛紛成立自己的工作室，大部分的明星工作室團(tuán)隊(duì)可能不到十個(gè)人，還有臨時(shí)的實(shí)習(xí)生。而且有很多工作室是家族模式，不愿意聘請(qǐng)一個(gè)外部的專業(yè)人員來(lái)完成工作，專業(yè)人員也不愿意到家族工作室去工作。

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：翻車事件這么多，是不是在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)公關(guān)的影響比較小？

姚素馨：其實(shí)并不是公關(guān)沒用，而是被看到的消息都是沒辦法進(jìn)行公關(guān)。十條消息公眾只看到了一條，九條都被刪掉了。一些比較小的消息，雖然已經(jīng)被媒體報(bào)道，但明星和平臺(tái)有大量合作的情況下，平臺(tái)可以幫忙降低消息權(quán)重和熱搜。

大眾對(duì)于公關(guān)的認(rèn)知都有偏頗。通常大家想到公關(guān)，第一是發(fā)聲明，實(shí)際上聲明是公關(guān)所有策略執(zhí)行的終端，它是非常表面的東西；第二是刪稿式公關(guān)，公關(guān)不是刪稿的，正是因?yàn)楦寮荒軇h，所以才需要公關(guān)，如果稿件能刪，那只需要錢，要什么公關(guān)呢？第三是控評(píng)，公關(guān)處理的是企業(yè)、明星與公眾之間的關(guān)系，建立這種關(guān)系不可能用捂住嘴這種辦法，控評(píng)違背了公關(guān)的出發(fā)點(diǎn)和目的。

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：公關(guān)是藝人的當(dāng)務(wù)之急嗎？

姚素馨：我認(rèn)識(shí)蠻多做唱片的，做影視的，做經(jīng)紀(jì)的，跟藝人有關(guān)系的人。我認(rèn)為公關(guān)不是藝人的當(dāng)務(wù)之急。如果本身有問(wèn)題，不能靠公關(guān)解決。

在企業(yè)端，我們常說(shuō)公關(guān)救不了有原罪的產(chǎn)品。同樣，公關(guān)也救不了有原罪的藝人。藝人要自己去努力改變，而不是等到危機(jī)出現(xiàn)，讓公關(guān)去解決。公關(guān)可以幫助藝人分析需要改變的地方，也就是風(fēng)險(xiǎn)排查，但風(fēng)險(xiǎn)排查過(guò)后就需要藝人去改變自己。但藝人可能面臨改不了的情況，說(shuō)難聽點(diǎn)這就叫狗改不了吃屎。

網(wǎng)易新聞《直呼內(nèi)行》：明星公關(guān)時(shí)，最大的阻礙是什么？

姚素馨：明星長(zhǎng)期處于一種自我感覺良好，一呼百應(yīng)的狀態(tài)，缺乏危機(jī)事件傳播后公眾反應(yīng)的基礎(chǔ)認(rèn)知，他只會(huì)問(wèn)你，買微博熱搜多少錢？

公關(guān)可以為明星分析需要改變的地方。比如大家說(shuō)演技不好，那就去念書、去找專業(yè)老師培訓(xùn)，挑好劇本，想辦法把演技的短板補(bǔ)上。在這期間，公關(guān)去找一些資料宣傳明星不斷地去改變。如果明星不改變，等到翻車的時(shí)再問(wèn)公關(guān)需要花多少錢解決，這做不了。