甘肅
做生意，通俗看就是將顧客請進(jìn)門內(nèi)消費(fèi)，而會員制的誕生卻天生將一部分顧客擋在了門外。在很長一段時(shí)間里，會員制因此并不被人看好，然而今天有的人采用會員制卻仍然客流不斷。
Costco是最好的例子。當(dāng)別的商超巴不得消費(fèi)者盡數(shù)涌進(jìn)來，它卻堅(jiān)持會員才能消費(fèi)。而且今年Costco在美國全面推行會員掃描儀，禁止消費(fèi)者共享會員卡，消費(fèi)者想要“蹭”會員，不再被允許。
從一定角度來看，即使是蹭會員，對于costco來說也帶來了產(chǎn)品銷量。如今不讓別人蹭會員，必然引起銷量的減少。然而令人想不到的是，Costco非但沒有受影響，反而因?yàn)樵摯胧┑某霈F(xiàn)，導(dǎo)致會員量飆升。
有數(shù)據(jù)顯示，該舉措實(shí)施后，部分Costco門店的會員數(shù)出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，這部分增量正是來自于之前非付費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)化。這些新會員正為Costco帶來巨大的消費(fèi)增量。
雷軍曾經(jīng)有一句經(jīng)典名言——進(jìn)了Costco，不用挑、不用看價(jià)錢，完全可以閉眼買。一句話就說明了Costco的競爭力——產(chǎn)品足夠好而且便宜，滿足了消費(fèi)者最關(guān)心的點(diǎn)。
從第一家店開業(yè)至今，已經(jīng)整整41年，Costco一直穩(wěn)中有進(jìn)，尤其近幾年在中國市場更是打開了一片新天地，一年連開數(shù)店，每開一家都火爆異常，人們爭相成為其會員。
會員折扣，或者品質(zhì)性價(jià)比的魅力，由此可見一斑。如今不僅熱浪之上的Costco，更多會員折扣也在乘勢而上，比如山姆超市和唯品會，山姆從來不是靠著薄利多銷，而是產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑，靠著會員篩選了自己的用戶人群，然后為這些人群打造一個(gè)專屬的生態(tài)圈。
在唯品會，普通人也能消費(fèi)，但成為其超級會員可以享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了會員聯(lián)合權(quán)益、豐富限時(shí)生活特權(quán)以外，它還通過線上線下同步開展私享特賣活動，以及增加國際大牌和奢品活動場次，為更多SVIP用戶提供專享超值體驗(yàn)。
跟Costco、山姆一樣，唯品會也擁有超高的會員黏性。其最新財(cái)報(bào)顯示，超級VIP活躍用戶數(shù)同比增長11%，貢獻(xiàn)線上消費(fèi)的49%。目前唯品會在全球設(shè)立了十余間境外辦公室，有超過1000名專業(yè)買手分布于世界各地，為消費(fèi)者精選全球好物，累計(jì)合作品牌已超過46000家。
可以說曾經(jīng)的會員制會將消費(fèi)者擋在門外，但如今情況卻完全反了過來。會員制意味著精細(xì)化選品、精細(xì)化服務(wù)，讓每個(gè)顧客都享受到天花板的服務(wù)。會將更多消費(fèi)者請進(jìn)來，并且轉(zhuǎn)化為忠實(shí)粉絲，這是消費(fèi)市場風(fēng)向的明顯轉(zhuǎn)變。
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