撰文：深潮 TechFlow

近年來，加密世界逐漸發展成為最具活力的投資領域之一，但在這片快速發展的數字疆域中，風險與機遇并存，安全問題需要時刻提高警惕。

基于此，幣安開展了「加密用戶安全與反詐騙意識」問卷調研活動，共收集到 7,967 份華語問卷結果。

深潮 TechFlow 就本次調研數據結果進行分析并制作了該報告，旨在幫助用戶在這片加密叢林中找到方向，安全前行。

本次調研深入了解了用戶在加密資產交易中的安全認知和應對風險的能力，旨在幫助用戶提升防詐騙能力，強化風險管理意識，從而更好地保護自身資產安全。幣安的此次行業調研不僅為用戶提供了實用的教育資源，也體現了其對用戶安全教育的持續投入與承諾，彰顯了幣安作為行業領先平臺在推動加密生態安全建設方面的責任與擔當。

亮點總結：

1. 加密用戶群體展現出較強的安全意識，如主動采取相應保護措施、風險識別能力提升，善于借助中心化交易平臺的風控機制等：

• 有 80.8% 的幣安用戶啟用了 2FA 身份認證。
• 將近五分之四的用戶在每次轉賬前會仔細核對收款地址或智能合約地址。
• 使用紙質媒介保存私鑰/助記詞的用戶比例 （47.8%）遠超存儲在電子設備上的用戶比例（30.7%）。
• 58.9% 的用戶在遭遇詐騙后首先會聯系交易所凍結資產，對交易所的信任顯著。
• 85.5% 的受訪者表示，他們信任交易所保護機制（如SAFU“幣安應急基金”這樣的保護機制）。
• 高達 97.2% 的用戶有意愿參與交易平臺組織的反詐模擬測試。

1. 面對新型詐騙手段，需持續加強對用戶的安全教育，提升用戶對潛在威脅的防范意識：

• X（原 Twitter，63.9%），Telegram（38.7%）是大多數人公認的最常見的詐騙信息傳播渠道。
• 77.4% 的用戶見過釣魚鏈接，60.8% 的用戶接觸過“權威人士”內幕消息和喊單的誘惑。
• 明確表示未接觸過詐騙信息的用戶不到一半（48.9%）。

華語加密用戶安全調查報告

本次報告分為以下五個部分：

Part 1：調研人群概況

Part 2：安全意識與行為習慣

Part 3：遭遇詐騙經歷與應對

Part 4：交易所安全服務的需求

Part 5：安全功能與教育偏好

第一部分：調研人群概況

本章節旨在通過收集和分析加密貨幣交易者的交易經驗、交易頻率以及資產規模等基本信息，繪制出受訪者的綜合畫像。這將為后續的研究和分析提供有力的支持。

1. 加密貨幣交易經驗

在本次調研中，我們對受訪者的加密貨幣交易經驗進行了統計。數據顯示，華語用戶在加密交易經驗領域的經驗分布相對均衡，為華語加密市場提供了一個穩固且多樣化的用戶基礎，有助于市場的長期發展。

具體而言：擁有 3 年以上交易經驗的受訪者占比最高，達到了 27.4%；其次是經驗不足 6 個月的受訪者，占比為 26.8%；而擁有 0.5-1 年、1-3 年經驗的受訪者比例分別為 19.8% 和 26%。這種新用戶入場、老用戶堅守的現象反映了市場的動態性和活力。

1. 使用加密貨幣交易所的頻率

在本次調研中，我們對加密貨幣交易者使用交易所的頻率進行了統計分析。數據顯示，每日多次使用交易所的用戶占比最大，大多數交易者對交易所高度依賴。

具體來說：每日多次使用加密貨幣交易所的受訪者占 47.6%，每周使用數次的受訪者占 29.6%，每月數次的占 15.1%，而極少使用的僅占 7.7%。

1. 當前持有的加密貨幣資產規模

在加密貨幣持有者中，大多數人的資產規模集中在 1 萬美元以下，占比達到 66.0%。這表明大部分投資者仍處于較為謹慎的投資階段，可能是由于市場波動性較大或投資經驗有限。

持有 1 萬至 10 萬美元資產的投資者占 25.6%，這部分群體可能對市場有更深的理解和信心，因此愿意投入更多資金。而持有 10 萬至 50 萬美元的投資者僅占 5.2%，而持有超過 50 萬美元的高凈值投資者僅占 3.2%。

第二部分：安全意識與行為習慣

在加密貨幣領域，安全性和信任是用戶最為關注的問題之一。本章節通過收集和分析受訪者在幣安賬戶中啟用的安全措施，深入了解用戶的安全意識和策略，涉及啟用的安全措施、保存私鑰的方式、遇到的詐騙類型等問題，揭示了用戶加密貨幣交易中的安全挑戰。

1. 啟用的幣安賬戶安全措施

本次問卷調研中，我們對受訪者啟用的幣安賬戶安全措施進行了詳細統計。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。具體來說：

啟用 2FA 身份認證的比例最高，達到了 80.8%——如此高的比例表明大多數用戶意識到雙重認證的重要性，并優先選擇這項措施來保護賬戶安全。此外，獨立交易密碼也被重視，超半數（53%）的受訪者設置了獨立交易密碼。啟用白名單地址的用戶占比為 21%，這項措施可以有效防止資金被轉移到未經授權的地址。而防釣魚驗證碼的使用率為29.3%，這表明部分用戶對釣魚攻擊有一定的防范意識。此外，有 1.6% 的用戶選擇了其他安全措施，顯示出用戶在安全策略上的多樣性。

然而，仍有 10.4% 的用戶未啟用任何額外的安全措施，這可能是由于缺乏安全意識或認為安全措施的設置太過復雜。

總體來看，大多數用戶已經采取了多種安全措施來保護他們的幣安賬戶，但仍有部分用戶需要加強安全意識和措施。

1. 轉賬前是否會核對收款地址/智能合約地址？

根據調研數據顯示，大多數用戶在轉賬前都會仔細核對收款地址或智能合約地址，比例達到了 79.2%，表明用戶普遍意識到核對地址的重要性，以避免轉賬錯誤和可能的資金損失。

13.9% 的用戶在大部分時間保持謹慎，但在某些情況下可能不會對地址進行檢查。

偶爾核對地址的用戶占 5.3%，這部分用戶可能意識到核對的重要性，但沒有養成穩定的習慣。

從整體數據來看，絕大多數用戶在轉賬前會核對收款/智能合約地址，體現了對資金安全的高度重視。值得注意的是，仍有 1.6% 的用戶從不核對轉賬地址，需要加強對轉賬安全的關注。

1. 使用去中心化錢包時，如何保存私鑰/助記詞？

去中心化錢包使得用戶可以完全自主地掌握自己的私鑰和資產，但同時也面臨著管理的困難和私鑰丟失的風險。在調研中，47.8% 的用戶在使用去中心化錢包時選擇紙質離線備份，這是一種傳統且安全的方式，能夠有效防止數字設備故障或網絡攻擊。而使用硬件錢包保存私鑰或助記詞的用戶占 10%，這部分用戶更傾向于使用專門的設備來增強安全性。同時，有 8.8% 的用戶選擇使用加密數字文件存儲，這種方法在保護隱私的同時，提供了便捷的訪問方式。

也有很大比例（30.7%）用戶選擇直接將私鑰或助記詞存儲在手機、電腦或云盤上。雖然這種方式方便，但存在如設備被盜或遭遇網絡攻擊等安全風險。

此外，有 2.7% 的用戶選擇其他保存方式，顯示出用戶在安全策略上的多樣性。

總體來看，大多數用戶傾向于使用較為安全的方式來保存私鑰或助記詞，但仍有部分用戶需要提高安全意識，避免潛在的風險。

1. 見過的詐騙類型

我們在本次問卷調研中統計了受訪者見過的加密貨幣詐騙類型，調研顯示，雖然詐騙的種類日漸增加，但釣魚鏈接詐騙仍是最常見的詐騙方式。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。各選項占比為：

• 77.4% 的用戶見過釣魚鏈接，這是一種常見的網絡詐騙手段，通常通過偽裝成合法網站來竊取用戶信息。
• 60.8% 的用戶遇到過“權威人士”所謂的內幕消息或喊單，這種騙局利用用戶對權威的信任來誤導投資決策。
• 51.7% 的用戶見過泄漏隱私信息的詐騙，如密碼、私鑰或助記詞，這類攻擊直接威脅用戶的資產安全。
• 56.6% 的用戶見過虛假空投、贈品或代幣預售的詐騙，這種騙局利用用戶對免費或優惠的追求來實施欺詐。
• 51.6% 的用戶見過虛假交易所 App 或虛假錢包，這種詐騙通過偽裝成合法的應用程序來騙取用戶資產。
• 48.8% 的用戶遇到過龐氏騙局與傳銷資金盤，這種騙局通過承諾高回報來吸引投資者，實際上是靠后續投資者的資金來支付前期投資者。
• 惡意軟件攻擊的受害者占 33.2%，這類攻擊通過植入惡意軟件來竊取用戶信息或控制用戶設備。
• 虛假投資承諾（如高收益礦池）也是一種常見的詐騙方式，被 44.9% 的用戶見過，這種騙局常以不切實際的高回報來吸引投資。
• 2.3% 的用戶見過其他類型的詐騙，詐騙手段正在變得日益多樣化且防不勝防。

第三部分：詐騙經歷與應對

本章節的焦點轉向受訪者實際遭遇的詐騙事件，調研涵蓋損失金額、遭遇詐騙后的補救措施及常見的詐騙信息渠道。通過全面統計這些真實發生的場景，我們旨在幫助用戶提高警惕，更有效地防范加密貨幣詐騙。

1. 是否遇到過加密貨幣相關詐騙？

我們調研了用戶是否遭遇過加密貨幣詐騙，出乎意料的是，有近一半（41.7%）的用戶曾遭遇加密貨幣相關詐騙；而在其余用戶中，有 9.4% 不確定自己是否遭遇過詐騙，明確表示未遭遇詐騙的用戶僅占 48.9%。

總體來看，加密貨幣詐騙依然是當今重要的安全問題，需要提高用戶的警惕性和辨識能力。

1. 在加密貨幣相關的欺詐中損失的資金規模

我們調查了用戶在加密貨幣相關的欺詐中損失的資金規模，數據顯示：

• 65.4% 的用戶沒有上當受騙，顯示出較強的防范意識。
• 8.3% 的用戶雖然上當但沒有損失，可能及時采取了補救措施。
• 13.7% 的用戶損失在 1000 美元以下，顯示出小額損失較為常見。
• 8.3% 的用戶損失在 1000 至 1 萬美元之間，表明中等規模的損失也存在。
• 4.3% 的用戶損失超過 1 萬美元，顯示出少數用戶遭遇了嚴重的財務損失。

總體來看，雖然大多數用戶沒有遭遇損失，但仍需加強防范，以避免潛在的經濟損失。

1. 遭遇詐騙后，首先會采取的措施

由于區塊鏈的去中心化特性，被盜的加密貨幣往往難以追回。我們的調查顯示，有超過一半的用戶會在遭遇詐騙后首先聯系交易所凍結資產。值得注意的是，選擇自認損失、不予追究的用戶比例位居第二。具體數據為：

• 58.9% 的用戶首先會聯系交易所凍結資產，顯示出對保護資金安全的重視。
• 13.6% 的用戶選擇向當地執法機構報案，表明他們希望通過法律途徑解決問題。
• 10.8% 的用戶在社群公開警示，意在提醒他人注意類似風險。
• 15.5% 的用戶自認損失不追究，可能因為損失較小或認為追究無望。
• 1.2% 的用戶采取其他措施，顯示出應對方式的多樣性。

總體而言，大多數用戶傾向于采取積極措施來保護自身利益，聯系交易所是大部分用戶的選擇，說明用戶對于以幣安為首的交易所的信任；但仍有部分用戶選擇接受損失，這也反映出加密貨幣詐騙追回困難的特點，值得引起更多關注。

1. 所在地區「最常見到」詐騙信息的社媒傳播渠道

在本次調查中，我們對受訪者所在地區最常見的詐騙信息傳播渠道進行了詳細統計。這項調查幫助我們了解不同社交媒體平臺在傳播詐騙信息方面的影響力。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。

主要傳播渠道：

• X（原Twitter）：63.9% 是最常見的詐騙信息傳播渠道，顯示出其在信息傳播中的強大影響力。
• Telegram：38.7% 也占據了較大的比例，表明其在加密貨幣社區中的廣泛使用。
• Facebook：30.9% 和 LINE：27.7% 也被頻繁提及，顯示出這些平臺在某些地區的普及度。

次要傳播渠道：

• TikTok：19.3% 和 Instagram：19.1% 表明這些視覺內容平臺也成為詐騙信息的傳播渠道。
• WhatsApp：8.4% 和 其他渠道：6.3% 反映出用戶在其他平臺上也偶爾會遇到詐騙信息。

較少被提及的渠道：

• Reddit：3%、Medium：2.5%、Kakao Talk：2.1%、Zalo：1.7%、Naver Blog：1.5% 等渠道的比例較低，顯示出這些平臺在不同地區用戶之間使用偏好的差異。

總體來看，盡管有些平臺如 X 和 Telegram 在詐騙信息傳播中占據主導地位，其他社交媒體平臺也不容忽視。用戶需在各個平臺上提高警惕，以防止詐騙信息的侵害。

第四部分：交易所安全服務的需求

本章節著重探討幣安在用戶應對加密貨幣詐騙時所發揮的作用。問題從幣安官方驗證渠道、辨別幣安信息真偽、尋求幣安幫助、希望交易所/去中心化錢包加強的安全措施，到幣安的安全產品與反詐教育，描繪了幣安在防范加密貨幣詐騙方面做出的嘗試。

1. 幣安官方驗證渠道

幣安官方驗證渠道是幣安為用戶提供的一種驗證員工身份的方法，用戶可以輸入網址、郵箱地址、手機號、Telegram 或社交媒體賬號，檢查來源是否經過驗證并來自幣安官方。在本次調查中，我們統計了受訪者是否知曉可以通過“幣安官方驗證渠道”頁面確認某人是否為幣安官方員工。

數據顯示：50.5% 的受訪者表示他們知道可以通過“幣安官方驗證渠道”來確認員工身份。而 49.5% 的受訪者表示他們不知道這一驗證渠道。

盡管有一半的用戶了解驗證渠道，但仍需加強對官方驗證方式的宣傳。

1. 辨別接收的幣安信息真偽

在本次調查中，我們對受訪者辨別幣安信息真偽的方法進行了詳細統計。這項調查幫助我們了解用戶在確認信息真實性時所采取的不同措施。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。根據調研結果，我們將用戶的辨別方法分為三類：

主要辨別方法：

• 登錄幣安官網核對公告區：最常用的方法，大多數用戶（74.8%）傾向于通過官方網站獲取權威信息。
• 通過幣安APP“公告中心”或“消息”列表比對：被 71.2% 的用戶選擇，權威的官方公告往往是用戶最信賴的驗證方法。

次要辨別方法：

• 在“幣安官方驗證渠道”中驗證發件人信息：雖然也是官方渠道，但只有部分用戶（35.8%）選擇很可能是因為對這一渠道不熟悉。
• 查看幣安官方或高管社交媒體認證賬號所發布的官方信息：32.8% 的用戶會依賴社交媒體來獲取信息。

其他方法：

• 與幣安工作人員或幣安天使進行確認：22.3%的用戶選擇與社群中的工作人員溝通以確認信息。
• 其他：極少數（1.1%）的用戶會利用其他獨特的方法進行驗證。

總體來看，大多數用戶依賴于官方渠道和應用程序來確認信息的真實性，但仍有部分用戶通過社交媒體和直接溝通等方式進行多重驗證。這表明在信息辨別方面，用戶采取了多樣化的策略來確保信息的準確性和可靠性，但更多用戶會在第一時間確認官網信息，以官網公告為準。

1. 在交易過程中遭遇可疑行為時，如何尋求幣安的幫助？

在本次調查中，我們對受訪者在交易過程中遭遇可疑行為時尋求幫助的方法進行了詳細統計。這項調查幫助我們了解用戶在面對潛在風險時的應對措施。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。我們將用戶尋求幫助的方法分為三類：

主要尋求幫助的方法：

• 大多數用戶（73%）傾向于直接聯系幣安在線客服尋求幫助。
• 71.4% 的用戶遭遇詐騙后會在幣安“詐騙舉報”頁面進行舉報。

次要尋求幫助的方法：

• 44.1% 的用戶會尋求官方人員或社區幫助，以獲得額外的支持和建議。

其他方法：

• 值得注意的是，有 7.9% 的用戶不清楚如何在遇到問題時尋求幫助。
• 0.6% 的用戶會采用了其他不常見的方法來尋求幫助。

總體來看，大多數用戶傾向于通過客服和舉報頁面等官方渠道來尋求幫助，幣安的“詐騙舉報”鏈接也被更多用戶熟悉和選擇，但仍有部分用戶依賴社區支持或不清楚如何應對，表明在用戶安全教育方面仍需加強，以確保所有用戶都能在遇到問題時及時獲得幫助。

1. 最希望交易所加強的安全防護類型

在本次調查中，我們對用戶希望交易所加強的安全防護類型進行了詳細統計。這項調查幫助我們了解用戶在交易過程中對安全性提升的具體需求。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。我們將結果按照主次分為三類：

主要關注點：

• 有 71.8% 的用戶希望交易所進行高風險交易實時攔截顯示出用戶對交易過程中可能出現的即時風險有強烈的防范意識，希望交易所能夠主動識別并阻止潛在的威脅。
• 64.8% 表明用戶希望交易所能夠提供一個全面的詐騙地址庫，以便在交易前進行核查。這反映了用戶對已知詐騙手段的防范意識，以及對交易所提供預防性保護的需求。

次要關注點：

• 58.3% 的用戶關注設備安全，期望交易所能提供防范惡意軟件的解決方案。這表明用戶意識到設備安全對整體交易安全的重要性。
• 51% 顯示出用戶對通過生物識別技術提升安全性的興趣，希望交易所加強集成生物識別認證，表明用戶對新技術在身份驗證中的應用持積極態度。

其他關注點：

• 45.8% 的用戶希望在發生異常操作時收到提醒，這顯示出對交易所能夠及時通知用戶潛在風險的期望。
• 39.5% 的用戶希望有人工客服提供反詐支持，強調了人力支持在復雜欺詐情境中的重要性。
• 38.8% 的用戶希望交易所能提供更多的反釣魚教育，說明用戶對提高自身安全意識有一定需求。
• 0.9% 顯示出其他特定的個性化安全需求。

總體來看，用戶對交易所的安全防護需求主要集中在實時監控、預防性措施和新興技術的應用上，同時也希望通過教育和人工支持來增強自身的安全意識。這表明交易所需要在技術和服務上雙管齊下，以滿足用戶多樣化的安全需求。

1. 最希望去中心化錢包加強的安全防護類型

我們調查了用戶對錢包安全防護的具體需求，本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。

• 在錢包側，67.7% 的用戶希望錢包能夠強化私鑰管理，54.7% 的用戶希望加強安全備份與恢復選項。
• 關于外部的風險，60% 的用戶強調釣魚 dApp 檢測的重要性，52.3% 的用戶希望增強對釣魚交易的檢測，58.5% 受訪者希望能更高效地識別黑客攻擊。此外，分別有 47.3%、46.7%、46.2% 和 43.7% 的用戶希望加強對代幣、交易、授權和相似地址投毒交易的監測
• 0.8% 的用戶提出了其他個性化的安全需求。

這些數據表明，用戶對去中心化錢包的安全功能有多方面的需求，尤其是在私鑰管理和釣魚攻擊防范方面，這為平臺提供了后續優化的方向。

1. 是否信任交易所的資產保護機制（如幣安SAFU基金）

在加密貨幣交易中，交易所的資產保護機制（如幣安的 SAFU 基金）扮演著重要角色。我們調研了用戶對這些機制的信任程度。

具體來說，39.6% 的用戶表示對交易所的資產保護機制完全信任；45.9% 的用戶持一般信任態度；僅有 2.1% 的用戶表示不信任，而 12.4% 的用戶表示不了解這些機制。

調查結果顯示，絕大多數用戶對交易所的資產保護機制有一定的信任度。然而，還有一部分用戶需要更多的信息來增強對這些機制的理解和信任。交易所可以通過透明的信息披露和用戶教育來進一步提升用戶對其安全措施的信心。

1. 平臺反詐教育內容的可改進之處

隨著加密貨幣相關詐騙手段的不斷升級，平臺反詐教育內容的重要性日益凸顯。我們調查了用戶認為這些內容可以改進的幾個方面。本題為多選題，每名受訪者可以選擇多個選項。

• 49.7% 的用戶認為反詐教育內容過于專業，難以理解，近一半的用戶希望內容能夠更加通俗易懂，以便更好地理解和應用。
• 42.2% 的用戶表示反詐內容的推送頻率過低，建議增加推送頻率以提高用戶的警惕性和知識水平。
• 46.2% 的用戶指出反詐教育內容缺乏本地化案例，希望看到與自身生活環境相關的真實案例，以提高內容的相關性和實用性。
• 34% 的用戶認為當前的互動形式過于單一，建議采用更多樣化的互動方式來增強用戶參與度和學習效果。
• 此外，2.5% 的用戶提出了其他改進建議，顯示出用戶對反詐教育內容的個性化需求。

調查結果表明，用戶對平臺反詐教育內容的理解和接受度有待提高，以更迎合用戶需求的方式提高反詐教育的效率，幫助用戶更好地識別和防范網絡詐騙。

第五部分：安全功能與教育偏好

本章節著眼于用戶的防詐騙意識，重點關注用戶接受安全警示的傾向和參與平臺組織的反詐模擬測試的意愿，有助于平臺更有效地幫助用戶識別加密貨幣相關詐騙，防患于未然。

1. 接收安全警示的傾向

在信息安全日益重要的今天，用戶對接收安全警示的方式有著不同的偏好。我們調查了用戶在這一方面的具體傾向。

• 55.1% 的用戶傾向于通過 App 彈窗、推送或站內信接收安全警示。這種即時通知方式被大多數用戶認為是最有效的提醒方式。
• 25.8% 的用戶更喜歡通過郵件接收安全警示。這種方式適合習慣于在工作或日常生活中頻繁查看郵件的用戶。
• 12.8% 的用戶選擇短信提醒，提醒我們傳統的方式往往也不容忽視。
• 5.9% 的用戶偏好通過社交媒體或社群公告獲取安全警示，這種方式不被普遍接受的原因可能是用戶無法第一時間獲取信息。
• 0.4% 的用戶提出了其他接收方式的建議，顯示出少數用戶的個性化需求。

調查結果顯示，多數用戶傾向于通過即時的 App 通知接收安全警示。然而，為了滿足不同用戶的偏好，平臺可以提供多種通知方式，確保安全信息能夠及時、有效地傳達給所有用戶。

1. 參與平臺組織的反詐模擬測試（如識別釣魚鏈接）意愿

反詐模擬測試是提高用戶安全意識和技能的重要手段。我們調查了用戶對參與平臺組織的反詐模擬測試的意愿。

具體來說，59.2% 的用戶表示愿意參與反詐模擬測試，38% 的用戶意愿視獎勵而定，僅有 2.8% 的用戶不愿意參與。

這說明絕大多數用戶對參與此類測試持開放態度。平臺可也以通過設計合理的激勵機制，提高用戶參與度，進而增強用戶的安全防范能力和意識。