打造灣區高端出行樣本！蘇州金龍新V系助推中旅交通服務能級躍升

近日，廣東中旅交通發展有限公司（簡稱“中旅交通”）全新“禮賓1號”車隊落地！18輛蘇州金龍海格新V系12米客車正式投入使用，標志著中旅交通在高端交通出行服務領域邁出關鍵一步。

“禮賓1號”升級

擦亮金字品牌

中旅交通從服務華僑、外籍華人、港澳同胞和外籍人士的涉外接待業務起步，始終堅持高端的服務品質、專業的服務精神，提供高水平交通服務。2017年，中旅交通推出“禮賓1號”服務品牌，對標國賓級服務，樹立起企事業單位大型活動交通運輸保障的新“標桿”，帶動了區域內旅游客運服務標準的全面升級。

中旅交通副總經理高珊

幾乎是同一時期，海格客車在中旅交通的占比逐年增多，成為國內眾多知名企業的重要伙伴。中旅交通副總經理高珊表示，“禮賓一號”車隊對標國賓級服務，堅持以安全零事故、服務零投訴、車輛零故障、運營零差錯、協作零摩擦“五個零”承諾為服務目標，是中旅交通延續核心業務優勢所打造的“金字招牌”。“今年即將迎來由粵港澳三地聯辦的中華人民共和國第十五屆運動會，整個廣州市甚至省內的客運企業都會行動起來。中旅交通當仁不讓，率先響應。采購這批海格新V系，就是主動品質升級，為今年全運會交通保障項目招標而準備。”

作為“禮賓1號”車隊新“生力軍”，蘇州金龍海格新V系客車，被寄予厚望。

轉型服務商

智能化創新

中旅交通目前業務覆蓋政務接待、商務會展接待、旅游出行、企業通勤及互聯網包車，企業愿景是打造中國汽車出行服務一流品牌，致力于成為粵港澳大灣區出行解決方案的設計者和標桿服務商。

事實上，在近70年市場風浪起伏中，中旅交通的市場化轉型探索之路，并不平坦。

廣東省內有上百家客運企業，像中旅交通這樣、擁有大中型客車超過300輛的規模企業不多。企業越是上規模，自然轉型難度越大。

高珊表示，面對出行需求變化與行業內卷、互聯網模式競爭，中旅交通還是堅持做好服務品牌，以差異化、更有品質的服務，爭取可持續健康發展。

“不管高鐵飛機、軌道交通、快速交通，最后幾公里的交通如何解決？用安全、高效的客車響應客戶剛需，我們就一定有自己的市場空間。”

與此同時，中旅交通也在積極擁抱智能化與互聯網。

高珊表示，中旅交通已全面應用動態監控、人臉識別、安全帶預警等最新技術，同時建立智能調度系統，打通管理痛點。“智能化必定是行業發展趨勢。比如海格新V系，已全面標配智能座艙系統，既減少了駕駛員操作分心，提高安全，又給智能管理提供了接口，是得到評審專家組認可的中標‘加分項’。”

目前，中旅交通基于互聯網平臺的包車業務雖然占比還不大，但運營非常健康。據中旅交通副總經理黃紅衛介紹，“一方面，我們有自己的小程序，乘客可以直接下單租車；另一方面，我們與互聯網平臺合作，發揮道路旅客運輸專業化運營的自身優勢，做好線下承運業務。”

產品+服務

海格客車一路相伴

中旅交通一路創新前行，海格客車一路升級相伴。

作為中國客車主流品牌之一，海格客車與中旅交通合作多年。“無論是乘客、駕駛員反饋，還是成本核算，中旅交通對海格客車綜合評分很高。”高珊說，面對市場新需求、新變化，蘇州金龍新V系產品全面創新，更是得到中旅交通認可。

應用平臺化、模塊化、智能化理念研發，海格新V系在外觀、品質、技術、效率等方面均實現了大幅提升：不僅外觀具有辨識度，還在車內空間、座椅、配置等方面進行創新設計，駕乘體驗提升明顯，引領高端化、舒適化升級。

海格新V系高度集成域控制等一系列技術突破得到眾多企業的高度評價，包括線束集成方面創新表現突出，既降低了自重與能耗，還能有效降低故障率，顯著提升運營效率。

蘇州金龍海格客車多元化、場景化產品矩陣，承接乘客需求升級，又貼近客運企業經營要求，自然是中旅交通采購車輛的重要候選，并有望持續強化在廣東市場影響力。

提高服務品牌與現實運營需求的結合點，以旗艦產品新V系為引領，蘇州金龍海格客車持續推進高端化、品質化、定制化升級，助力行業創新向上！