江蘇
保險，不僅是風險發生后的經濟補償，更應是融入社會治理、守護百姓安寧的“穩定器”，近年來，利安人壽始終堅守“保險為民”的初心，將“我為群眾辦實事”的理念深入融入公司發展戰略，通過一系列有溫度、有力度、有精度的創新舉措，將保單上的承諾轉化為千家萬戶門前實實在在的安心與保障。
為民辦實事之一：聚焦“賠得快、賠得好”，讓保障更有溫度
理賠服務是保險價值的終極體現，也是群眾感受最直接的環節。利安人壽深知一筆及時的賠款就是一個家庭的希望，公司致力于構建智能理賠系統建設，通過科技賦能，縮短客戶需求響應時效，提升客戶獲得感和服務體驗。利安人壽快賠項目通過快速、零感知的理賠服務，打通了保險與醫療的數據通路，客戶只需在指定醫院就診后，通過利安人壽APP提交理賠申請，公司即刻可從就診醫院獲取診療資料，理算審核后完成理賠款支付，目前和27家醫院達成合作，該項目縮短了理賠時間，避免了客戶提交理賠資料，全面提升了理賠服務效率。
為民辦實事之二：跨越鴻溝，守護“銀發一族”權益
針對“數字操作難、線下辦事繁”的困難，利安人壽線下網點全面完成適老化改造，配備愛心座椅、老花鏡、醫藥箱等設施，開通老年人綠色通道，優先辦理業務減少等待時間；利安人壽APP、微信端推出“關愛模式”，放大字體、簡化流程，新增語音朗讀、語音交互功能，客服熱線實現智能語音交互服務，讓老年客戶享受智能科技成果；持續為行動不便、生病住院的老年人做好預約上門服務，讓“服務多跑路，老人少跑腿”。
為民辦實事之三：產品創新精準賦能，覆蓋“重點群體保障缺口”
2025年，利安人壽積極響應國家關于個人養老金發展的戰略步伐。自4月1日起，共推出共12款個人養老金保險產品，以滿足廣大客戶多層次、多元化的個人養老金儲備以及養老保障需求，并助力稅收優惠政策惠及更多客戶，助力客戶從“養老”變為“享老”。為覆蓋更多高齡群體疾病保障需求，開發了最高投保年齡可達75周歲的產品“利安利利愛家守護中老年惡性腫瘤疾病保險”、“利安金滿堂（御享版）兩全保險”和最高投保年齡可至80歲的利安鑫六吉（御享版）年金保險，給高齡被保險人提供了多樣化的投保選擇，助力寫好“五篇大文章”。
為民辦實事之四：創新消保宣教，編織消保守護網
利安人壽制作服務指南雙語版、推出風險提示短視頻等，各地機構通過柜面布置，以及進商圈、進社區、進農村等“五進入”活動，通過“消保+非遺”、“消保+體育賽事”等富有創意的融合模式，普及金融消保知識，揭示非法集資、電信詐騙、代理退保等常見騙局，在“3?15”和金融教育宣傳周活動期間，總公司及各分支機構共開展線上、線下活動581次，觸及金融消費者達621.55萬人次，切實提升消費者風險防范意識和能力，為消費者織牢安全守護網。
利安人壽將始終心懷“國之大者”，永葆“為民初心”，未來將繼續以扎實的行動、創新的服務，將一樁樁、一件件“實事”辦到群眾心坎上，做人民信得過、靠得住的“生活守護者”，為服務國家大局、保障民生福祉貢獻更大的利安力量。
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