今年秋天，外賣員劉蘇確診卵巢癌，和丈夫從北京返回老家脫產治療，家里失去穩定收入。10月底，美團發來一筆21000元的大病關懷金，讓這位36歲的兩個孩子的母親松了口氣。

　　向劉蘇施以援手的“大病關懷”項目，隸屬美團“同舟計劃”。11月下旬“同舟計劃”迎來五周年，美團宣布未來將投入100億元，構建更全面的騎手保障體系。在家庭保障方面，將大病關懷金保障從騎手及其子女延伸至配偶、父母，并擴大袋鼠寶貝公益計劃對騎手子女的保障范圍。

　　“很多騎手是家中頂梁柱，一旦面臨突發大病，整個家庭面臨收入‘斷流’困境。”美團騎手保障組負責人告訴記者，“為了提升騎手家庭應對風險的能力，今年的大病關懷將覆蓋病種擴大到了101種重癥、51種輕癥疾病，同時新增了非重癥住院醫療金報銷。”

　　截至10月底，美團已向大病關懷、袋鼠寶貝等項目投入2.6億元，幫扶全行業超過8000名騎手及其家人子女。

　　貴陽眾包騎手李強的妻子孕檢時，查出胎兒右腹囊性包塊，孩子出生第八天就做了手術。“我每月跑單能賺八九千元，妻子沒有工作，當地房租和物價不算便宜，加上孩子的奶粉錢和治療費，工資快扛不住了，四處借錢”。

　　聽同事介紹大病關懷，眾包騎手一樣可以申請，他抱著試試的心態提交了材料，一周后就收到一筆關懷金。如今，孩子5個多月了，正在恢復，很活潑。“沒有想到，騎手的孩子也有保障。”李強的妻子說，“能感受到，平臺在設身處地地為我們家庭考慮。”

　　錦州的“老騎手”朱陽有同樣感受。今年夏天，他父親突發心梗，下半身失去知覺，不立即手術將有截肢風險，需要17萬元緊急費用。他拿出多年積蓄，又跟親戚借了幾萬塊。“父母都在家種地，我家娃剛3歲，正是費錢時候，加上后續的治療費、日常開銷，壓力很大”。

　　今年8月，他收到7萬元的關懷金，緩解了燃眉之急，“沒想到平臺有這么好的政策，真幫了大忙”。

　　除了大病關懷，面向全行業騎手的袋鼠寶貝計劃，已累計為13個配送平臺的1171名騎手子女提供了大病幫扶。同時，袋鼠寶貝之家在北京、河北、山東、上海、浙江、安徽、云南等地的19個城市，建立了35個美團袋鼠寶貝之家，提供24.2萬余人次的社區教育服務。

　　“孩子恢復不錯。”燕郊騎手王軍介紹。他的女兒5歲時被查出白血病，在燕郊做了移植手術。康復期間，這個五口之家獲得了袋鼠寶貝5萬元的幫扶金。如今孩子已經10歲，冬天將做最后一次徹底檢查，“如果沒問題，就算治好了”。

　　很多騎手家庭，不止獲得現金幫扶。眾包騎手趙燕的孩子2024年完成移植治療，夫妻倆在醫院附近租房陪護。趙燕跑單時，孩子會去袋鼠寶貝之家，在專業教育志愿者的輔導下，學習多種課程，補上落下的課業。她計劃明年將孩子送回老家，恢復正常上課，她感謝平臺為孩子在治療期間，提供了良好的社交學習環境。

　　“除了醫療和子女教育，我們還為騎手的住宿生活、職業發展、安全保障、休息就餐等方面提供了更全面的保障福利。”美團騎手保障業務負責人表示。

　　一線騎手對這張“保障網”有著直觀體會。“同舟計劃”五周年活動中，美團宣布在北京、深圳、重慶等地推出“騎手公寓”。以北京為例，騎手享受平臺的租房補貼后，只需支付700元月租，就能入住二環內安全規范的單人間。

　　今年10月底，美團在率先在全國落地了騎手養老保險補貼，朱陽已經領到補貼，“這份工作我打算長期做下去”。目前，美團騎手“工傷險”已拓展至全國17個省市，計劃拓展至全國，已累計為1600萬騎手繳納23億元保費。

　　目前，美團站長培養計劃中86%的管理崗由騎手晉升。美團已累計輸送了385名騎手到國家開放大學學習。今年湖北省的招生中，已有共計132名美團騎手申請并通過入學審核，騎手在職業晉升、學業提升的空間持續擴大。

　　去年，美團推出“騎手餐”項目，目前該項目已覆蓋全國300余萬騎手，合作商戶逾10萬家，包括肯德基、必勝客、老鄉雞等頭部品牌。今年秋天，肯德基推出的9元騎手餐，一度引發網友羨慕熱潮。

　　工作休閑方面，美團已建5萬座騎手驛站，并將建立上千座“騎手之家”，為騎手提供免費理發、按摩、咨詢等設施服務。此外，美團還為騎手提供家庭旅游補貼、生活消費補貼、年度免費體檢、女性騎手兩癌篩查及特殊關懷等生活福利。

　　早在2023年，我國靈活就業人員就已達2億。美團騎手保障體系的全面落地，也為其他用工行業提供啟發。今年11月初，新華社經濟參考報發文，肯定美團多層次保障網的探索經驗，“騎手社保辦好了，也將推動其他靈活就業群體保障難題的解決”。對此，美團騎手保障業務負責人表示：“想讓每一位騎手伙伴，都能切身感受到工作有勁頭，生活有盼頭，發展有奔頭。騎手保障已經先走一步，也期待更多行業的勞動者未來都能夠獲得充分保障。”