河南
“姑娘，麻煩再換些零錢！下午還有農(nóng)戶來買面粉，他們習(xí)慣用現(xiàn)金。”初冬的午后，陽光透過寧陵德商柳河支行營業(yè)廳的玻璃窗，灑在賣面粉的王大爺布滿皺紋的臉上。他手里攥著一疊有些褶皺的百元鈔票，這是早上賣面粉收到的貨款，也是他每周必到銀行報到的“理由”。
在移動支付席卷城鄉(xiāng)的今天，掃碼付款、手機(jī)轉(zhuǎn)賬已成為多數(shù)人的日常，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，像王大爺這樣依然使用現(xiàn)金交易的老年人不在少數(shù)。他們或是經(jīng)營著小本生意，往來的農(nóng)戶習(xí)慣用現(xiàn)金結(jié)算；或是年紀(jì)大了，對智能手機(jī)操作一知半解，總覺得攥著紙幣才踏實。而寧陵德商，就成了這些老人與數(shù)字時代之間最溫暖的“緩沖帶”。
王大爺?shù)拿娣垆侀_在柳河支行網(wǎng)點(diǎn)不遠(yuǎn)處，客源多是周邊農(nóng)戶和老街坊。“大家都習(xí)慣帶現(xiàn)金來買面粉，100元找零太費(fèi)勁。”王大爺笑著說。起初他還擔(dān)心頻繁兌換零錢會給我行帶來麻煩，沒想到工作人員不僅熱情接待，還特意準(zhǔn)備好常用的10元、20元面額紙幣。這份貼心，讓他的面粉生意少了不少麻煩，回頭客也越來越多。“有你們幫襯著，我這小生意才能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做下去。”對于王大爺這樣的老年人來說，寧陵德商銀行是生意經(jīng)營的“好幫手”，更是生活里的“定心丸”。
在數(shù)字浪潮的沖擊下，寧陵德商始終扎根鄉(xiāng)土，把服務(wù)做到客戶的心坎上。營業(yè)廳里，特意調(diào)高的叫號聲、放大字號的業(yè)務(wù)指引、專門設(shè)置的愛心座椅，都藏著對老人的細(xì)致關(guān)懷；柜臺前，工作人員放慢的語速、耐心的解釋、反復(fù)的核對，讓每一位老人都能感受到踏實與安心。數(shù)字時代的便捷與傳統(tǒng)的生活習(xí)慣在這里沒有形成對立，反而因為用心服務(wù)，達(dá)成了溫柔的和解。那些看似瑣碎的零錢兌換、存折查詢、業(yè)務(wù)咨詢，串聯(lián)起了寧陵德商與老人的深厚情誼，也讓金融服務(wù)如同陽光雨露，浸潤著鄉(xiāng)村的每一個角落。
在這片充滿煙火氣的土地上，寧陵德商用堅守與溫暖，為老人撐起一片安心的金融天空。而這份雙向的信任與陪伴，正是數(shù)字時代里，最動人的鄉(xiāng)土溫情。
柳河支行郭研研
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