“區(qū)域情感連接者”

撰文 | Echo

排版 | fufu

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作為復(fù)星旗下專業(yè)的商業(yè)資產(chǎn)管理平臺(tái)，復(fù)悅商管以深厚的文商運(yùn)營(yíng)基因?yàn)閮?nèi)核，以強(qiáng)大的市場(chǎng)適配能力為靈活外延，始終踐行“一城一策”的核心運(yùn)營(yíng)理念。這一理念強(qiáng)調(diào)深入洞悉每個(gè)項(xiàng)目所在區(qū)域的獨(dú)特稟賦、客群結(jié)構(gòu)與消費(fèi)演變趨勢(shì)，并以此為導(dǎo)向，精準(zhǔn)匹配招商資源與運(yùn)營(yíng)策略，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的長(zhǎng)期增值。

上海復(fù)地活力城六周年的進(jìn)階之路，正是這一理念的成功實(shí)踐范本。項(xiàng)目以“持續(xù)進(jìn)階、深耕市場(chǎng)”為初心，圍繞品牌煥新、IP內(nèi)容矩陣、社群深度運(yùn)營(yíng)與票根經(jīng)濟(jì)四大維度悉心耕耘。通過(guò)引入更契合家庭成長(zhǎng)的品牌、打造引人共鳴的文化活動(dòng)、深化公益鄰里服務(wù)，并創(chuàng)新性地連接城市文旅消費(fèi)，復(fù)地活力城不僅收獲了客流量與銷售額的雙重成長(zhǎng)，更讓商場(chǎng)成為了承載情感、激發(fā)活力的區(qū)域公共客廳。這份成績(jī)，為如何以真誠(chéng)的運(yùn)營(yíng)喚醒存量商業(yè)的價(jià)值，提供了一個(gè)充滿溫度與啟發(fā)的范本。

Vol.1

品牌戰(zhàn)略煥新

構(gòu)建全齡友好消費(fèi)生態(tài)系統(tǒng)

增量落幕、存量煥新，精準(zhǔn)的客群洞察與快速的品牌調(diào)改是項(xiàng)目保持活力的生命線。復(fù)地活力城所在的浦東北蔡御橋板塊，是以成熟中產(chǎn)家庭為主導(dǎo)的核心居住區(qū)。

根據(jù)贏商大數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目周邊1公里35-40歲的青壯年人群占比高達(dá)16.77%，TGI指數(shù)為1.11，高于全市平均水平。這部分人群正處于“事業(yè)穩(wěn)定期”與“家庭成長(zhǎng)期”的交匯點(diǎn)，其消費(fèi)需求呈現(xiàn)出鮮明的結(jié)構(gòu)性特征：既有對(duì)子女教育、家庭生活品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，也蘊(yùn)含著對(duì)自我提升、健康管理和前沿科技體驗(yàn)的潛在渴望。

贏商網(wǎng)觀察認(rèn)為，2025年復(fù)地活力城累計(jì)煥新引入超40家品牌，正是基于對(duì)北蔡及御橋板塊持續(xù)演進(jìn)的家庭結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求的深度回應(yīng)，彰顯了從“滿足購(gòu)物需求”到“引領(lǐng)品質(zhì)生活方式”的主動(dòng)進(jìn)化。

親子核心生態(tài)化

復(fù)地活力城對(duì)親子業(yè)態(tài)的升級(jí)，核心在于從提供“周末游玩目的地”轉(zhuǎn)向構(gòu)建“日常高頻的成長(zhǎng)與陪伴空間”。通過(guò)引入小小運(yùn)動(dòng)館、新東方等強(qiáng)教育屬性的品牌，項(xiàng)目將家庭到訪動(dòng)機(jī)深度錨定在孩子規(guī)律性的課程需求上，確保了工作日的客流基本盤。同時(shí)，番茄花園等品牌對(duì)“她經(jīng)濟(jì)”的精準(zhǔn)切入，對(duì)等候時(shí)間進(jìn)行價(jià)值重塑，將單一的兒童消費(fèi)，高效轉(zhuǎn)化為滿足家庭多成員需求的復(fù)合型消費(fèi)鏈。

年輕引力破圈化

為吸引更多年輕消費(fèi)客群，復(fù)地活力城精心打造了 ”科技體驗(yàn)+潮流社交”的復(fù)合引力場(chǎng)，引入以小米之家汽車融合店為代表的新能源汽車集群，將商場(chǎng)塑造為區(qū)域性的“前沿科技與未來(lái)生活方式體驗(yàn)地標(biāo)”。

同時(shí)，以皮爺咖啡為代表的品質(zhì)餐飲與國(guó)漫集合店等圈層文化載體，共同構(gòu)建了豐富的線下社交場(chǎng)景，將科技體驗(yàn)帶來(lái)的嘗鮮客流，有效轉(zhuǎn)化為能夠停留、社交與重復(fù)消費(fèi)的忠實(shí)客群，形成了從“吸引”到“留住”的完整閉環(huán)。

品質(zhì)生活全域化

這一布局的核心，在于復(fù)地活力城實(shí)現(xiàn)對(duì)“品質(zhì)生活”的全場(chǎng)景、全時(shí)段覆蓋與需求縱深挖掘。從濱壽司、福和面館等品質(zhì)簡(jiǎn)餐，到龍粵軒·粵菜、季季山·云南野生菌火鍋、舊村·浙江海鮮、小銅黔·貴州菜等多元正餐，再到左庭右院、太二、韓宮宴煥新升級(jí)等人氣品牌，完整且豐富的餐飲鏈條，滿足了家庭聚餐、商務(wù)宴請(qǐng)、朋友小聚等多元場(chǎng)合需求。

同時(shí)，迎合當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注，復(fù)地活力城積極布局健康與生活方式業(yè)態(tài)，引入養(yǎng)森說(shuō)熱療館、長(zhǎng)風(fēng)撥筋、感智等健康護(hù)理品牌；嗨玩星球等娛樂(lè)體驗(yàn)則串聯(lián)起“逛、吃、購(gòu)、玩”的完整消費(fèi)動(dòng)線，顯著提升了消費(fèi)者的停留時(shí)間。

贏商網(wǎng)分析認(rèn)為，復(fù)地活力城超40余家品牌煥新的核心成效，在于完成了一次成功的“客群結(jié)構(gòu)優(yōu)化”與“價(jià)值維度升級(jí)”，使其超越了以兒童和基礎(chǔ)消費(fèi)為主的傳統(tǒng)區(qū)域商業(yè)模型，進(jìn)化為一個(gè)能同時(shí)吸引青少年、新中產(chǎn)家庭，并兼顧日常、周末與夜間全時(shí)段活力的 “區(qū)域性全齡生活目的地” ，為可持續(xù)增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的客群基礎(chǔ)。

Vol.2

活動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新

打造現(xiàn)象級(jí)IP與深度文化矩陣

如果說(shuō)品牌煥新構(gòu)筑了商場(chǎng)的實(shí)體骨架，那么全年持續(xù)不斷的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，則為其注入了流動(dòng)的血液與鮮活的個(gè)性。復(fù)地活力城全年通過(guò)“熱點(diǎn)IP營(yíng)銷” 與 “沉浸式體驗(yàn)”雙輪驅(qū)動(dòng)，成功將客流轉(zhuǎn)化為深度情感連接與消費(fèi)力。

治愈系“卡皮巴拉”主題快閃以“拯救人累”為主題，精準(zhǔn)回應(yīng)都市人群的情感需求，通過(guò)設(shè)置“電梯瀑布”等創(chuàng)意打卡點(diǎn)，巧妙結(jié)合端午真實(shí)的萌寵互動(dòng)，使活動(dòng)超越了簡(jiǎn)單的形象展示，為消費(fèi)者提供了獨(dú)特的情緒價(jià)值與社交貨幣，成功在社交媒體形成傳播熱點(diǎn)。

B.Duck小黃鴨主題活動(dòng)，則采用了“戶外引流+室內(nèi)轉(zhuǎn)化” 的組合打法。戶外的巨型氣膜裝置成為天然的廣告牌與打卡地，室內(nèi)的主題樂(lè)園及配套的集章打卡、禮品兌換等深度互動(dòng)，則成功將客流轉(zhuǎn)化為場(chǎng)內(nèi)駐留與消費(fèi)，極大地激活了親子家庭的消費(fèi)潛力。

另一方面，對(duì)《我的世界》、王者榮耀這類垂直圈層IP，復(fù)地活力城采取深度合作模式，如打造主題快閃店、舉辦官方授權(quán)賽事，將線上龐大的粉絲社群轉(zhuǎn)化為線下高活躍度、高認(rèn)同感的實(shí)體客流，為商場(chǎng)注入源源不斷的年輕活力。

持續(xù)深耕文化內(nèi)容，體現(xiàn)了復(fù)地活力城「東方美學(xué)」的底蘊(yùn)。新中式手作、非遺沙龍等活動(dòng)，通過(guò)體驗(yàn)式、課程化的深度參與，將傳統(tǒng)文化轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代生活美學(xué)，吸引了注重文化品味與親子教育的家庭客群，塑造了項(xiàng)目獨(dú)特的“格調(diào)感”。此外項(xiàng)目還策劃“輕養(yǎng)生活節(jié)”，引入星太極、名醫(yī)問(wèn)診等健康主題，精準(zhǔn)切入都市人對(duì)身心健康的關(guān)注。

更值得一提的是，復(fù)地活力城將自身定位為區(qū)域的有機(jī)組成部分，通過(guò)一系列“有溫度”的舉措，將商業(yè)空間升維為區(qū)域情感聯(lián)結(jié)的樞紐：全年舉辦了15場(chǎng)領(lǐng)養(yǎng)公益活動(dòng)，讓商業(yè)體成為傳遞愛心、凝聚溫暖的公益能量場(chǎng)；“御”見暖心公益服務(wù)隊(duì)，提供理發(fā)、縫紉、中西醫(yī)義診等10個(gè)便民服務(wù)攤位；深度參與2025年‘御橋杯’第三屆乒乓球比賽”等，增強(qiáng)了居民的身份認(rèn)同與歸屬感。

Vol.3

商業(yè)模式突破

整合資源定義“票根經(jīng)濟(jì)”新標(biāo)桿

在品牌與活動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)生增長(zhǎng)的同時(shí)，2025年復(fù)地活力城一項(xiàng)頗具行業(yè)啟發(fā)性的創(chuàng)新，是成功打造了“票根經(jīng)濟(jì)”這一跨產(chǎn)業(yè)流量整合模式，系統(tǒng)性將城市級(jí)文旅消費(fèi)勢(shì)能，轉(zhuǎn)化為自身商業(yè)增長(zhǎng)動(dòng)能。

“票根經(jīng)濟(jì)”的精髓，在于抓住了都市消費(fèi)者在特定場(chǎng)景（觀展、游覽、觀影）下的連貫性需求。復(fù)地活力城精準(zhǔn)地將自身定位為文旅消費(fèi)的“下一站”與“延伸體驗(yàn)區(qū)” ，通過(guò)系統(tǒng)性地與豫園燈會(huì)、上海迪士尼樂(lè)園、亞洲寵物展、上海國(guó)際汽車工業(yè)展覽會(huì)、CGV影院等頂級(jí)IP達(dá)成合作，以“憑實(shí)體票根或電子憑證享專屬優(yōu)惠”為簡(jiǎn)單直接的紐帶，完成了一次高效的流量攔截與場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。

其創(chuàng)新性體現(xiàn)在：它不是被動(dòng)等待客流，而是主動(dòng)嵌入上海這座國(guó)際消費(fèi)中心城市的重大節(jié)展活動(dòng)動(dòng)線之中，成為城市消費(fèi)版圖上的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。例如，承接迪士尼樂(lè)園溢出客群的餐飲、購(gòu)物需求，或?yàn)閬唽櫿沟膶櫸飷酆谜咛峁┖罄m(xù)社交與消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從“單次門票消費(fèi)”到“全天候消費(fèi)鏈”的價(jià)值延伸。

這一模式的成功，離不開精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)支撐。項(xiàng)目并非簡(jiǎn)單提供折扣，而是通過(guò)數(shù)字化手段提升轉(zhuǎn)化效率。例如，在亞寵展期間，復(fù)地活力城借助浦東新區(qū)文旅部門推出的“AI打卡地圖”數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)發(fā)券、線下便捷核銷，完成了從展會(huì)到商場(chǎng)的無(wú)縫導(dǎo)流。這體現(xiàn)了其運(yùn)營(yíng)已從粗放式引流，升級(jí)為線上線下融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

根據(jù)項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)反饋，該模式成效顯著。以上海國(guó)際汽車展為例，通過(guò)發(fā)放車展專享消費(fèi)券，成功引導(dǎo)8萬(wàn)人次訪問(wèn)，帶來(lái)領(lǐng)券后二次消費(fèi)超百萬(wàn)元。在多項(xiàng)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)期間，商場(chǎng)整體客流同比從6.5萬(wàn)增長(zhǎng)至8萬(wàn)，增幅超23%；營(yíng)收同比增長(zhǎng)10%以上，部分商戶銷售額單日增幅達(dá)30%。

此舉還獲得了包括「浦東發(fā)布」在內(nèi)的權(quán)威媒體的關(guān)注與報(bào)道，使其從一項(xiàng)商業(yè)策略上升為服務(wù)上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的創(chuàng)新案例。它成功塑造了復(fù)地活力城作為創(chuàng)新型商業(yè)平臺(tái)的形象，為行業(yè)在存量競(jìng)爭(zhēng)中如何整合外部資源、突破物理流量天花板，提供了一個(gè)可落地、可復(fù)制、可評(píng)估的案例。

贏商觀察

2025年是復(fù)地活力城運(yùn)營(yíng)的第六年，也是其從一座“商業(yè)綜合體”向“區(qū)域活力生命體”實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵躍遷的進(jìn)階之年，贏商網(wǎng)復(fù)盤其全年發(fā)展軌跡，其能級(jí)提升點(diǎn)為：

• 以“深耕”為基石：聚焦家庭核心客群，將親子需求擴(kuò)展為覆蓋全齡成長(zhǎng)的全周期生態(tài)；更通過(guò)萌寵公益、‘御橋杯’第三屆乒乓球比賽”等，將根系深植于御橋區(qū)域的日常肌理中，成為居民信賴的“大客廳”；

• 以“破圈”拓邊界：憑借“票根經(jīng)濟(jì)”聯(lián)動(dòng)迪士尼、豫園等頂級(jí)IP，成功打破5-8公里的傳統(tǒng)商業(yè)輻射半徑，將全市文旅消費(fèi)勢(shì)能轉(zhuǎn)化為自身活力；同時(shí)，以科技、潮玩與國(guó)風(fēng)內(nèi)容強(qiáng)勢(shì)吸引年輕客群，實(shí)現(xiàn)了客群結(jié)構(gòu)的年輕化迭代；

• 以“融合”創(chuàng)價(jià)值：項(xiàng)目打破業(yè)態(tài)與場(chǎng)景的藩籬，讓商業(yè)消費(fèi)與非遺文化、健康養(yǎng)生、公益情感、社群興趣有機(jī)交融，構(gòu)建了一個(gè)“商業(yè)+”的共生生態(tài)，為消費(fèi)者提供了遠(yuǎn)超購(gòu)物本身的復(fù)合價(jià)值；

至此，復(fù)地活力城已從一個(gè)提供商品的“購(gòu)物場(chǎng)所”，進(jìn)階為引領(lǐng)生活方式的“提案者”，更升維為一個(gè)有溫度、能共鳴的“區(qū)域情感連接者” 。

展望未來(lái)，復(fù)地活力城將立足于已經(jīng)構(gòu)建的堅(jiān)實(shí)生態(tài)，成長(zhǎng)為一個(gè)能夠自我更新、持續(xù)生長(zhǎng)，并長(zhǎng)久陪伴區(qū)域共榮的商業(yè)生命體。它的故事，是與城市、區(qū)域、家庭共同寫就的關(guān)于美好生活的敘事，新一年全新的篇章，已然精彩開啟。

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