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何帆律師 :保險公司死守條款,是在保護客戶還是逃避責任?

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心血管疾病的重大疾病保險理賠里,醫(yī)治方式常常成為爭論的重點,

投保人因為急性心肌梗死做了微創(chuàng)支架手術(shù),接著去申請理賠,保險公司卻拿“沒做開胸手術(shù)”當理由拒賠,這樣的情況不少見。

今天我們就用一個典型案例,看看這種因治療方法導致的重疾險拒賠怎么通過法律維權(quán)來解決

案情回顧:微創(chuàng)新支架手術(shù)之后理賠,因為沒開胸腔被拒絕

2020年,55歲的周先生為自己購買了一份重疾險,合同中寫明“冠狀動脈搭橋術(shù)屬于重大疾病,可全額賠付50萬”,2023年,周先生突發(fā)急性心肌梗死,被緊急送往醫(yī)院,醫(yī)生為他施行經(jīng)皮冠狀動脈介入治療(即微創(chuàng)支架手術(shù)),術(shù)后恢復良好。

康復之后,周先生向保險公司提交了理賠材料,可收到的是拒賠通知,

保險公司說,合同里明確規(guī)定冠狀動脈搭橋術(shù)“得是開胸手術(shù)”,周先生做的微創(chuàng)支架手術(shù)不在約定范圍,所以不符合理賠條件。

周先生覺得微創(chuàng)支架手術(shù)是現(xiàn)在治療急性心梗常用又有效的辦法,可保險公司還堅持“開胸”的要求明顯不合適,雙方商量沒結(jié)果,只好決定走法律途徑維護權(quán)益。

要搞清楚這起紛爭的關(guān)鍵,首先得知道冠狀動脈病癥怎么治,還有醫(yī)學發(fā)展的趨勢,

冠狀血管病癥是因為冠狀血管粥樣硬化,導致血管狹窄或者堵塞,進而引起心肌缺血的病癥,急性心肌梗死就是它嚴重的表現(xiàn)形式。

在臨床方面,醫(yī)治嚴重冠狀動脈狹窄主要有倆種辦法:一種是冠狀動脈搭橋術(shù),大家通常叫它開胸手術(shù),通過移植血管去繞過狹窄的地方;另一種是經(jīng)皮冠狀動脈介入治療,也就是微創(chuàng)手術(shù)支架手術(shù),借助導管把支架放進血管里,以此把狹窄的血管撐開。

隨著醫(yī)學科技不斷發(fā)展,微創(chuàng)支架手術(shù)因創(chuàng)傷小、康復快等優(yōu)勢,成為大部分符合病例的首選治療方式,在這個案例里,周先生因急性心肌梗死接受了微創(chuàng)支架手術(shù),及時保住了性命,并且手術(shù)的難度和臨床效果均達到了嚴重疾病的治療標準,而保險公司僅以“沒開胸”為由拒賠,顯然未考慮醫(yī)學科技的進步以及臨床治療的真實需求。

作為處理過很多心血管疾病保險糾紛的保險理賠律師,我覺得這個案子的爭議點是:保險公司能不能用“沒做開胸手術(shù)”當理由不承認微創(chuàng)支架手術(shù)是重疾,接下來拒絕賠償?

根據(jù)《保險法》和相關(guān)司法解釋,保險合同條款的解釋得跟上醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展,不能用死板的約定來排除合理的治療方式,重大疾病保險主要是保障被保險人患嚴重病癥時能有經(jīng)濟支持,不是限定具體的治療方法。

在這個案子中,保險公司把冠狀動脈搭橋術(shù)定義成“開胸手術(shù)”,可是沒考慮到微創(chuàng)技術(shù)已經(jīng)成了主流治療方式的實際情況。

法官判這類案子的時候,一般會看看手術(shù)的臨床效果咋樣,還有病癥嚴不嚴重,綜合考慮,要是微創(chuàng)治療達到了和開胸手術(shù)一樣的治療目標,那就算符合理賠條件。

在實際干活的時候,對于這類案子的判決一般是這么認為的:保險公司死死地盯著“開胸”這一條款,接下來就拒絕給賠,這種做法把保障范圍不合理地縮小了,跟重大疾病保險的基本保障目的是對著干的。

要特別留意,在一些個別事例里,細節(jié)對結(jié)果的影響極為明顯,像合同上清楚地寫著“唯有開胸的冠狀動脈搭橋術(shù)才予以賠付”,并且保險公司也已針對這一限制履行了足夠的提示與說明責任,在這樣的情形下,判決的結(jié)果或許會不一樣,所以當碰到重大疾病險被拒絕賠付的情況時,就得聘請專業(yè)的保險理賠律師,依據(jù)具體的條款內(nèi)容以及治療記錄來展開詳細的剖析。

為啥有的冠脈手術(shù)能賠,有的不能賠?另一個案子或許能給我們答案,吳先生因為冠狀動脈狹窄做了微創(chuàng)支架手術(shù),申請理賠時被保險公司拒絕,最后法院維持了保險公司的決定。

這兩起案件結(jié)果不一樣,關(guān)鍵是條文清不清楚和當時的時代情況,

吳先生的那份保單簽訂于2005年,當時微創(chuàng)支架技術(shù)還沒有廣泛推廣,合同中明確將“冠狀動脈搭橋術(shù)”定義為“必須通過開胸方式進行的血管移植手術(shù)”,而且投保時,業(yè)務員也把這一點解釋得非常清楚。

法庭覺得,在簽合同的時候,這類約定符合當時的醫(yī)學實踐,所以保險公司拒賠是合法的,

這也證明了:法律條文的時代背景和是否清晰,是法律維權(quán)成功與否的關(guān)鍵,

心血管病癥的理賠糾紛,從表面來看是“治療方式”的確認問題,實則是保險公司條款更新與醫(yī)學發(fā)展不同步所產(chǎn)生的矛盾,眾多當事人碰到這類拒賠狀況時,有的因不了解條款和醫(yī)學的關(guān)聯(lián)便放棄維權(quán),有的則因不清楚怎樣舉證治療的合理性而處于被動。

何帆律師在處理這類糾紛方面具有獨特優(yōu)勢,具備醫(yī)學背景,能夠精準解釋不同手術(shù)方式的臨床意義,清晰區(qū)分治療方式與疾病嚴重程度的關(guān)聯(lián),不會被保險公司的片面之詞所誤導,他曾擔任過保險公司的法律顧問,熟知他們利用條款滯后性進行拒賠的常見手段,能夠迅速找到對方的漏洞,多年的法官經(jīng)歷使得他能夠從裁判角度預判案件焦點,結(jié)合醫(yī)學指南和臨床標準構(gòu)建起有力的維權(quán)邏輯,這是普通法律從業(yè)者所無法做到的。

每個案件的條款簽訂時間、手術(shù)記錄、病癥嚴重程度都或許會影響最終結(jié)果,比如這個案子要是周先生的保單清晰排除了微創(chuàng)治療結(jié)果,可能就大不一樣了,倘若你也碰到了類似的理賠被拒狀況,不清楚該如何應對拒賠,可以跟我取得聯(lián)系。

我會根據(jù)你的具體案子,從醫(yī)學和法律兩方面制定專屬策略,讓保險真正起到保障作用,有專業(yè)的保險理賠律師幫忙,才能在條款和醫(yī)學的較量中占優(yōu)勢,這可不是當事人自己辦能比的。

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