山東
金娃小區多位居民向黨群服務站反映，部分樓棟因年久出現外墻裂縫，每逢降雨便向內滲水，既破壞室內墻面美觀，又暗藏安全隱患，長期滲漏更會侵蝕房屋主體結構。金娃小區黨群服務站聚焦這一“老大難”問題，主動牽頭聯合物業、居民代表組建專項工作組，通過實地勘察、精準標記裂縫位置，制定補漏方案，采用專業材料開展防滲補漏施工，為居民筑牢“防雨屏障”，提升小區居民居住幸福感。
聽訴求，摸清滲水“痛點”
黨群服務站在常態化走訪中，收到轄區居民關于房屋墻體問題的反饋。為切實摸清情況、辦好民生實事，黨群服務站迅速牽頭聯合小區物業啟動摸排行動。工作人員秉持“不漏一戶、不留一角”原則，攜帶問題清單與記錄工具，對漏水樓棟逐棟逐戶實地走訪，細致了解居民實際情況。同時，全面巡查小區外墻，重點聚焦頂樓、陽臺等易滲水關鍵部位，精準排查墻面開裂、空鼓等潛在隱患，全方位掌握漏水相關問題，為后續高效解決民生難題筑牢基礎。
聚合力，打通維修“堵點”
墻體滲水維修涉及多個方面，為高效推進維修進度，服務站積極進行溝通協調，搭建起居民、施工隊、物業等多方聯動的溝通平臺。針對維修方案、資金使用、施工周期等居民關心的問題，服務站通過線上推送、線下走訪等方式及時通報，充分傾聽居民意見，打破信息隔閡。
考慮到多數居民白天忙于工作，家中無人無法配合施工的實際情況，服務站創新推出“錯峰維修”服務，精準統計可施工時段。在此基礎上，服務站與施工隊反復溝通協調，合理調配人力物力，優先安排技術人員在居民空閑時段上門作業，既保證了施工進度和維修質量，又最大限度減少對居民日常工作生活的干擾，用實實在在的舉措凝聚起多方合力，高效打通維修“堵點”，切實回應民生訴求。
重長效，消除復發“難點”
經過統一專業施工，滲水點位已基本完成修復，滲水困擾得到有效緩解。為從根本上杜絕滲水問題反彈回潮，切實鞏固維修整改成效，服務站第一時間啟動雨后專項回訪機制，將每次降雨均作為檢驗修復效果的“試金石”，在降雨結束后迅速組織工作人員，通過上門實地踏勘、電話精準問詢等多元化方式，逐戶逐點位排查滲水修復情況，細致核對墻面、窗臺、樓頂等關鍵區域的防滲狀態，確保問題整改全覆蓋、無死角、零遺漏。
同時，明確后續管護責任主體，由小區物業全面承接常態化管護任務，定期對建筑防水層完整性、墻體裂縫變化情況開展巡檢，及時清理樓頂排水口、雨水槽等區域的堵塞雜物，從源頭切斷滲水隱患再生路徑，構建起“修復-回訪-管護”的閉環治理體系，為居民筑牢安居防護屏障。
下步，服務站將梳理本次防滲補漏工作中的經驗做法，把“聽訴求—聚合力—重長效”的工作模式推廣應用到電梯維護、管網檢修等更多民生服務場景，不斷提升服務精準度與實效性，切實守護好居民的安居生活。
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