山東
魯網(wǎng)2月2日訊 近日，農(nóng)業(yè)銀行沂源南麻支行收到了客戶(hù)張先生送來(lái)的感謝信。信中真摯的字句，不僅是對(duì)支行上門(mén)服務(wù)的認(rèn)可，更是農(nóng)行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)注腳。
1月11日，張先生來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，希望為行動(dòng)不便的父親打印銀行卡明細(xì)。由于涉及個(gè)人隱私，該業(yè)務(wù)需本人辦理。了解情況后，南麻支行工作人員第一時(shí)間告知張先生可提供上門(mén)服務(wù)，并迅速登記老人信息，約定辦理時(shí)間。
1月15日傍晚，兩名客戶(hù)經(jīng)理驅(qū)車(chē)10公里來(lái)到老人家中，完成了授權(quán)委托書(shū)簽署。次日，張先生順利在網(wǎng)點(diǎn)為父親打印了明細(xì)，并辦理了對(duì)賬折，后續(xù)只需攜帶對(duì)賬折即可補(bǔ)登明細(xì)，徹底解決了老人的后顧之憂(yōu)。
“真的是太感謝了，你們農(nóng)行上門(mén)服務(wù)真的是太方便了！我真的很感動(dòng)！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，張先生在柜臺(tái)前連連道謝。他在感謝信中寫(xiě)道：“你們用專(zhuān)業(yè)和貼心打破了空間限制，讓我們真切感受到了金融服務(wù)的溫度。”
這封感謝信，是對(duì)南麻支行服務(wù)的肯定，更是對(duì)農(nóng)行踐行“金融為民”初心的有力見(jiàn)證。南麻支行始終聚焦特殊群體需求，將服務(wù)延伸到社區(qū)與家庭，用一次次上門(mén)服務(wù)、一份份暖心舉措，讓金融服務(wù)既有速度，更有溫度。（通訊員 李嬌）
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