“因?yàn)榉?wù)質(zhì)量太差，業(yè)主的評(píng)價(jià)打分很低，物業(yè)公司太難堪，待不下去了。”最近，這一消息在南寧半島康城小區(qū)傳來了。

為了解小區(qū)居民對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，2026年1月10日至20日，業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)住戶展開電子問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容有安保服務(wù)評(píng)價(jià)、衛(wèi)生清潔服務(wù)評(píng)價(jià)等。

南寧半島康城小區(qū)

結(jié)果，實(shí)際回收320戶有效問卷。實(shí)行的百分制，居民整體滿意度的評(píng)分均值僅為29.11分。問卷所列的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，遠(yuǎn)達(dá)不到前期物業(yè)合同約定的滿意合格率90%標(biāo)準(zhǔn)。另外，超過49%的業(yè)主對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)表示不滿意或存在較大意見。問題主要體現(xiàn)在停車、維修、消防、財(cái)務(wù)等方面。

半島康城小區(qū)位于南寧市英華路，是一個(gè)約20年的商品房小區(qū)，有1300多住戶，前期物業(yè)是廣西泓福物業(yè)。

小區(qū)一角

廣西泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2002年，由廣西泓和投資公司和南寧金港物業(yè)投資成立。服務(wù)的小區(qū)有半島融園、半島香格里拉、半島旺角等。

依據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，半島康城小區(qū)業(yè)委會(huì)向廣西泓福物業(yè)發(fā)出《物業(yè)服務(wù)整改通知書》，要求物業(yè)及時(shí)整改，提高服務(wù)質(zhì)量。

問卷調(diào)查了解意愿

不過，物業(yè)方面認(rèn)為小區(qū)問卷調(diào)查缺乏可信度和權(quán)威性，參與調(diào)查的戶數(shù)不及總戶數(shù)的三分之一。業(yè)委會(huì)在2025年12月成立，旋即進(jìn)行問卷調(diào)查，這是給物業(yè)的“下馬威”。況且，又是物業(yè)與業(yè)委會(huì)存在相關(guān)管理問題分歧后，才展開的問卷調(diào)查，有“找茬”的意味。

業(yè)委會(huì)則認(rèn)為，需要了解小區(qū)業(yè)主的態(tài)度，才能做好監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行小區(qū)的服務(wù)合同。同時(shí)，問卷調(diào)查也是征集建議、掌握民意的有效渠道。調(diào)查堅(jiān)持客觀、公正、自愿原則，體現(xiàn)的是居民的真實(shí)意愿。

公共收益受關(guān)注

除了覺得調(diào)查問卷有“針對(duì)性”，物業(yè)還不滿業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)工作的“頻繁過問”。最近，業(yè)委會(huì)經(jīng)核實(shí)和比價(jià)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)計(jì)劃對(duì)小區(qū)外墻修補(bǔ)的10處工程，報(bào)價(jià)明顯高于市場(chǎng)價(jià)；小區(qū)的幼兒園、酒店等場(chǎng)地出租的公共收益，業(yè)委會(huì)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不少問題。

早些年，廣西泓福物業(yè)在南寧市半島融園小區(qū)，就因不規(guī)范使用專項(xiàng)維修資金問題，被廣西電視臺(tái)等媒體曝光。

半島康城是業(yè)主共同家園

半島康城小區(qū)不少業(yè)主覺得廣西泓福物業(yè)不盡職、不盡責(zé)，小區(qū)西門拖了許久，物業(yè)遲遲不作為，讓業(yè)主不滿。

2026年2月6日，南寧青秀區(qū)中山街道辦、柳沙社區(qū)居委會(huì)、半島康城小區(qū)業(yè)委會(huì)、廣西泓福物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，就相關(guān)問題進(jìn)行座談、協(xié)商。

業(yè)委會(huì)為業(yè)主代言

廣西泓福物業(yè)表示，他們將退出小區(qū)服務(wù)。在3月9日前，向業(yè)委會(huì)移交小區(qū)相關(guān)合同、圖紙等資料。在正式離開半島康城小區(qū)之前，會(huì)繼續(xù)做好服務(wù)，維護(hù)小區(qū)正常秩序。

業(yè)委會(huì)表示，他們將盡快開展物業(yè)公司選聘工作。按程序完善方案制定、物業(yè)報(bào)名、招標(biāo)流程等工作，并將進(jìn)度向廣大業(yè)主、管理部門及時(shí)通報(bào)。同時(shí)，保留向廣西泓福物業(yè)追討小區(qū)公共收益的權(quán)利。