2021年,北京,一女子在名表店看上一款喜歡的手表,在試戴過程中卻不小心摔到地上,導(dǎo)致表盤出現(xiàn)了一個(gè)小裂紋。
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店員索賠3萬,女子卻認(rèn)為店員訛人,雙方因此鬧上了法庭。
萬女士和朋友去逛街,經(jīng)過一家名表店時(shí);
她忍不住拉著朋友走了進(jìn)去,因?yàn)樗恢毕胭I一只手表,可都沒找到喜歡的。
她們推門而入的瞬間,就被店內(nèi)的環(huán)境吸引了;
那淡淡的香水味,悠長的音樂,還有穿著得體制服店員的微笑服務(wù),讓人如沐清風(fēng)。
可萬女士看完手表的標(biāo)價(jià)后,心里不由得吐槽,難怪環(huán)境這么好,這價(jià)格也太嚇人了。
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原來,展柜里的手表,每只標(biāo)價(jià)都10萬以上起步。
萬女士深知這不是她能消費(fèi)的地方,轉(zhuǎn)身就想離開,可就是轉(zhuǎn)身這瞬間,她不經(jīng)意中瞥到了一款心儀的手表。
白色的表盤配黑色的皮帶,簡單大方之余,還典雅高貴。
不得不說,這款表讓萬女士很上頭,眼睛都挪不開了。
可她一看那價(jià)格,心里又涼了半截,21萬多!
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不過她轉(zhuǎn)念一想,買不起試戴一下總是可以的。
其實(shí)去名店試戴不買,確實(shí)沒有什么問題。
但最好是在店員的配合下試戴,畢竟名店里的東西價(jià)格不低嘛。
萬女士可能一時(shí)粗心,沒想到讓店員服務(wù)她。
她直接打開展柜拿出手表試著戴到手上。
不怕萬一就怕一萬,萬女士手一滑,手表就摔到了地上。
“砰”的一聲吸引了所有人的目光。
其中一個(gè)女店員快速跑了過來,撿起地上的手表認(rèn)真檢查起來。
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只見表盤上出現(xiàn)了一道清晰的裂痕,女店員這時(shí)也顧不上微笑服務(wù)了,嚴(yán)肅地說:
“女士,這手表價(jià)格是21.35萬,現(xiàn)在您摔壞了,需要賠償。”
萬女士焦急地解釋她不是故意的,就是想試戴一下效果,沒想到手滑才發(fā)生的意外。
她問店員:“你仔細(xì)檢查下,是不是手表的裂痕本來就有了,畢竟地板上有地毯,按理說沒那么容易有裂痕的。”
但店員堅(jiān)持手表本來是完好的,萬女士摔壞手表是事實(shí)。
不管是故意為之,還是不小心出錯(cuò),都應(yīng)該賠償相應(yīng)的維修費(fèi)。
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經(jīng)過店員核實(shí),裂痕修復(fù)需要3萬多。
萬女士一聽到這高額的修理費(fèi),就要崩潰了,她堅(jiān)持要店員證明手表原來是完好無缺的。
雙方就此爭辯起來,誰也不肯讓步。
手表店堅(jiān)持要萬女士賠償修理費(fèi),而萬女士則認(rèn)為手表店想訛人。
為了追討維修費(fèi),手表店直接把萬女士告上了法院。
在庭審過程中,手表店方提供了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻;
指出萬女士未經(jīng)店員同意,就私自拿手表戴在手上,由于沒扣好表帶,導(dǎo)致手表摔壞,她理應(yīng)為此負(fù)責(zé)。
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可萬女士辯解說,她試戴手表是作為顧客的正常行為。
如果需要店員同意才能佩戴的話,她在試戴的過程中并沒有店員上前阻攔,這說明手表店的管理不到位。
而且手表店也未盡到提醒的義務(wù),店里沒有任何標(biāo)識提醒顧客,試戴手表會有掉落的風(fēng)險(xiǎn)。
所以,萬女士認(rèn)為不應(yīng)她一人承擔(dān)責(zé)任。
最后,法院認(rèn)為,萬女士的試戴行為合理,但因?yàn)樗氖韬鲈斐墒直硭模響?yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。
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而手表店在接待萬女士的過程中,服務(wù)不到位,也應(yīng)承擔(dān)部分后果。
所以,法院判決萬女士只需賠償手表店1.78萬元。
對此,有網(wǎng)友調(diào)侃,現(xiàn)在幾千的手表都防摔,防震,防水,二十多萬的表卻不防摔。
奢侈品牌果然不坑窮人。
也有網(wǎng)友建議手表店,就是贏了官司,也不要萬女士賠償,這樣既賺了面子,還免費(fèi)給表店做了一次廣告。
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但還有網(wǎng)友認(rèn)為,損壞東西賠償天經(jīng)地義。
人生就是一場體驗(yàn),看到心儀的東西,雖然買不起,試一下未嘗不可,但最好在店員的陪同指引下嘗試,以免發(fā)生不必要的糾紛,大家覺得呢?
(來源:中國法院網(wǎng))
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