作者 | Talk君

大家好，我是talk君

網(wǎng)店的客服小張最近頻頻收到奇怪的退款申請。顧客發(fā)來照片，顯示衣服領口有明顯脫線。但小張一眼就發(fā)現(xiàn)了問題——脫線處的光線方向與衣服其他部位不一致，邊緣還有典型的AI生成痕跡。

“這明顯是假的，可平臺系統(tǒng)還是自動通過了退款申請。”

小張苦笑著說。

自從AI普及以來，類似戲碼在全國各地的網(wǎng)店反復上演。從生鮮水果到美妝護膚，從服裝鞋帽到家居用品，利用AI偽造商品瑕疵圖片騙取“僅退款”，已成為電商行業(yè)的新痛點。

技術作惡當AI成為騙子的“得力助手”

AI圖像生成技術的普及，本應讓創(chuàng)意和表達更自由，卻意外地為心術不正者打開了方便之門。

現(xiàn)在，即便是不懂任何專業(yè)修圖技術的小白，只需在AI繪圖工具中輸入“給這件T恤添加破洞”、“讓蘋果看起來腐爛”等簡單指令，幾分鐘內(nèi)就能生成一張足以亂真的瑕疵商品圖。

更令人擔憂的是，這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初具規(guī)模。在某社交平臺上，有人公開招收學員，收費教授“退款技術”。

教程內(nèi)容包括如何利用AI工具制作瑕疵圖片、如何編寫退款理由，甚至還有如何選擇容易得手的商家和商品。

這些“導師”吹噓：“一個賬號能成功退款30次，輕松賺回學費。”

這條產(chǎn)業(yè)鏈分工明確，有人負責開發(fā)更逼真的圖片生成工具，有人專門收購平臺賬號，還有人提供“代退”服務。

他們游走在法律邊緣，利用平臺規(guī)則的漏洞，蠶食著電商行業(yè)的誠信根基。

商家困境維權成本高到無法承受

面對這種新型欺詐行為，商家往往處于被動地位。

一家美妝店的店主吐槽：

“我們一款熱銷面霜收到十幾個‘僅退款’申請，理由都是膏體變質(zhì)。但這批貨都是新生產(chǎn)的，根本不可能有問題。”

盡管店主懷疑這些申請都使用了AI假圖，但考慮到舉證困難和投訴流程復雜，他最終選擇了妥協(xié)。

“每個訂單金額不大，但投入精力和平臺扯皮，成本更高。”

商家們面臨著一個殘酷的現(xiàn)實：維權的經(jīng)濟成本可能遠超被騙的金額。

更讓商家頭疼的是，部分電商平臺的規(guī)則更傾向于保護消費者。即使商家提供了充分證據(jù)證明買家使用了假圖，有些甚至臉AI的水印都沒去掉，但平臺仍可能判決退款。

這種“息事寧人”的態(tài)度，無形中助長了欺詐行為。

一些商家不得不采取自救措施：關閉“僅退款”功能，對高風險地區(qū)停止發(fā)貨，甚至在發(fā)貨時全程錄像。

這些措施雖然有效，但也增加了運營成本，影響了正常消費者的購物體驗。

這些“精致”的作惡者，他們傷害的，恰恰是那些最沒有風險抵御能力的中小賣家。他們不像大品牌，有完善的售后團隊，有承擔風險的能力。他們每一次被“碰瓷”，都是在生死線上掙扎。

他們薅掉的的，不只是那幾十、幾百塊錢。他們薅掉的，是普通人之間最基本的信任，是一個愿意本分做生意的人，對這個世界抱有的最后一點善良期待。

我們正在默許一場

“劣幣驅(qū)逐良幣”的狂歡

更可怕的是，這種“AI碰瓷”的行為，正在形成一種可怕的“示范效應”。

當?shù)谝慌丝恐@種手段“白嫖”成功，并且沾沾自喜地在社交平臺上“分享經(jīng)驗”時，就會有第二批、第三批人覺得：“嘿，這錢不賺白不賺。”

長此以往，會發(fā)生什么？

老實做生意的商家被逼到絕路，要么關門，要么也學著變得“奸詐”。最終，平臺上剩下的，可能就是比誰更“精明”、更“無恥”的玩家。

表面上看，商家是AI假圖騙退款的直接受害者。但深入分析會發(fā)現(xiàn)，這場欺詐游戲中沒有真正的贏家。

商家因損失貨款和增加運營成本而受損，這些成本最終會轉嫁給所有消費者，表現(xiàn)為商品價格上漲或售后服務收緊。

誠信消費者同樣是受害者。隨著欺詐行為增多，電商平臺可能取消或收緊原本便利的退款政策，增加正常消費者的維權門檻。

例如，原本簡單的退款流程可能變得復雜，需要提供更多證據(jù)，經(jīng)歷更長的審核周期。

電商平臺也并非受益者。頻繁的欺詐行為不僅增加平臺運營成本，還損害平臺聲譽，導致優(yōu)質(zhì)商家流失。

最大的損失，是整個社會誠信體系的受損。當懷疑和猜忌成為交易常態(tài)，交易成本將大幅上升，最終由每一個市場參與者共同承擔。

別讓技術的進步

成為人性退步的階梯

AI技術本身沒有錯。它能幫我們修出更美的照片，能進行藝術創(chuàng)作，能提高生產(chǎn)效率。

但當它被用于偽造證據(jù)、進行欺詐時，它就成了一面照妖鏡，照出了使用者內(nèi)心最深處的貪婪與不堪。

當“僅退款”規(guī)則被大規(guī)模濫用時，平臺需要的是更智能、更公正的甄別機制。

比如，引入更專業(yè)的圖片鑒定技術，對有爭議的訂單進行更嚴格的人工復核，甚至建立黑名單制度，讓這些“職業(yè)碰瓷戶”無所遁形。

這不僅是保護商家，也是在保護平臺上絕大多數(shù)守規(guī)矩的消費者。

而我們每一個普通人，能做什么？

至少，我們可以選擇不成為他們的一員。可以在看到這種“薅羊毛攻略”時，在心里鄙視地說一句：“真臟。”

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