無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想,聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題,創(chuàng)新服務(wù)模式,推行“幫辦代辦”便民機(jī)制,以“小服務(wù)”撬動(dòng)“大民生”,用“真行動(dòng)”贏得“真口碑”,在服務(wù)群眾和推動(dòng)縣域高質(zhì)量發(fā)展中彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
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“以前辦個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑好幾個(gè)部門,材料不齊還得來(lái)回折騰,現(xiàn)在有了幫辦員,從準(zhǔn)備材料到提交申請(qǐng),全程有人幫著辦,省心又省力!”近日,在縣政務(wù)服務(wù)中心,個(gè)體戶李女士在幫辦人員的協(xié)助下,僅用半小時(shí)就完成了個(gè)體工商戶注冊(cè)登記,臉上洋溢著滿意的笑容。
這樣的場(chǎng)景,如今在縣政務(wù)服務(wù)中心已成為常態(tài)。中心立足群眾視角,變“坐等審批”為“主動(dòng)服務(wù)”,設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)專窗,組建由業(yè)務(wù)骨干和志愿者構(gòu)成的幫辦代辦隊(duì)伍,為老年人、殘疾人、企業(yè)投資者等特殊群體和重點(diǎn)項(xiàng)目提供“一對(duì)一”“全程幫辦”等個(gè)性化服務(wù)。無(wú)論是企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批,還是社保醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)登記等民生事項(xiàng),都有專人對(duì)接、全程跟進(jìn),真正實(shí)現(xiàn)“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”。
無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將“群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),定期開展“服務(wù)回訪”“好差評(píng)”評(píng)議,收集意見建議,持續(xù)改進(jìn)工作。通過(guò)設(shè)立“黨員先鋒崗”“服務(wù)標(biāo)兵榜”,激發(fā)干部職工服務(wù)熱情,涌現(xiàn)出一批“微笑服務(wù)之星”“群眾貼心人”。
政務(wù)服務(wù)一小步,營(yíng)商環(huán)境一大步。幫辦代辦服務(wù)不僅是便民之舉,更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一招。通過(guò)為企業(yè)提供“全生命周期”服務(wù),助力多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目落地建設(shè),為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)能。(鄭鑫鶴)
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