河北
近日，某自媒體發(fā)布一則關(guān)于“用戶(hù)用水8方卻繳納110元水費(fèi)”的信息，引發(fā)部分用戶(hù)關(guān)注和疑問(wèn)。對(duì)此，我公司高度重視，第一時(shí)間核實(shí)情況，現(xiàn)就有關(guān)事實(shí)說(shuō)明如下。同時(shí)，向廣大用戶(hù)普及水費(fèi)計(jì)收常識(shí)，幫助大家準(zhǔn)確理解水費(fèi)賬單。
兩個(gè)月累計(jì)用水19方，并非單月8方
經(jīng)核查收費(fèi)系統(tǒng)記錄，該用戶(hù)2025年12月實(shí)際用水11立方米、2026年1月實(shí)際用水8立方米，在尚未繳納水費(fèi)的情況下，我公司于1月24日、2月28日分別發(fā)送提示短信。用戶(hù)于2月28日繳納了累計(jì)兩個(gè)月的欠費(fèi)，按居民用水價(jià)格5.8元/立方米計(jì)算，合計(jì)110.2元。
具體計(jì)算如下：（11立方米+8立方米）×5.8元/立方米=110.2元。
（該博主發(fā)布信息截圖）
“8方水110元”的說(shuō)法，是將兩個(gè)月累計(jì)費(fèi)用理解為單月8方水費(fèi)用。
第一時(shí)間聯(lián)系用戶(hù)，積極溝通解釋
關(guān)注到此信息后，我公司相關(guān)部門(mén)第一時(shí)間核實(shí)情況，并與用戶(hù)及發(fā)布該信息的博主取得聯(lián)系，主動(dòng)詳細(xì)解釋本次繳費(fèi)構(gòu)成。
溫馨提示：用水繳費(fèi)小常識(shí)
為了讓廣大用戶(hù)更清楚了解水費(fèi)信息，我們溫馨提示：
1、水費(fèi)按實(shí)際用水量計(jì)量，每月抄表一次。
2、為方便您及時(shí)了解用水繳費(fèi)情況，我公司發(fā)送的水費(fèi)提醒短信均為免費(fèi)發(fā)送，短信內(nèi)容僅提示當(dāng)月欠費(fèi)信息。若您未能在當(dāng)月及時(shí)繳納水費(fèi)，所拖欠水費(fèi)將自動(dòng)累計(jì)。如需查看詳細(xì)累計(jì)金額、歷史用水及繳費(fèi)記錄，可通過(guò)客服熱線、營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)完整賬單或歷史繳費(fèi)記錄。
3、建議用戶(hù)綁定“滄州供排水”微信公眾號(hào)或支付寶賬號(hào)，可隨時(shí)查詢(xún)歷史用水記錄、繳費(fèi)明細(xì)，獲取最完整、準(zhǔn)確的用水信息。
我公司始終嚴(yán)格執(zhí)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公開(kāi)透明。感謝廣大用戶(hù)一直以來(lái)的理解與支持，歡迎對(duì)供水服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)。如有用水問(wèn)題，可撥打24小時(shí)客服熱線
來(lái)源：滄州供排水
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶(hù)上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
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