來源：羊城晚報

“七分考，三分報。”高考放榜后，志愿填報成為千家萬戶的頭等大事。考生家庭的焦慮和海量招生信息形成的壁壘，在各大短視頻平臺和直播間里催生出一大批網紅“升學規劃師”。他們高喊著“一對一沖穩保”“全方位護航升學路”，動輒坐擁幾十萬粉絲，聲稱能“將考生的每一分都用到刀刃上”。

然而，記者近日深入短視頻平臺直播間暗訪調查發現，火爆的高考志愿填報指導市場背后，充斥著冒充名師、誘導打賞、低質服務等諸多亂象。不少耗費數千元購買服務的家長和考生，最終得到的只是漏洞百出的方案。

連麥全靠“打賞”，專業素質存疑

“歡迎進直播間的家長，刷墨鏡排隊登記，熱氣球寫‘9個專業+9個院校’，刷跑車直接插隊！”高考放榜當晚，記者進入某短視頻平臺賬號“A-升學規劃李老師”的直播間。屏幕里，這位“李老師”甚至連正臉都不向觀眾展示，直播畫面僅是一張寫著打賞規則的白紙。鏡頭中，一只手正拿著筆在紙質表格上緩慢地抄寫院校名稱。

圖為直播畫面

在長達一個多小時的觀看過程中，記者沒有聽到該主播進行任何關于高校特色、專業前景或錄取規則的專業講解，整個直播間淪為赤裸裸的“吞金游戲”。平臺充值規則顯示，一個“熱氣球”禮物折合人民幣74.29元，而一個能獲得優先咨詢權的“跑車”則需要171.43元。評論區里，無數心急如焚的家長為了讓孩子能盡早得到“名師指點”，持續刷著禮物。

記者隨即以一名高考成績剛過線、急需填報指導的考生家長身份向其發送私信，對方要求記者添加其微信。

添加微信后，記者表示考生是廣東生源，希望能留在省內讀個好學校，并報上了分數。面對記者的提問，對方在微信里言之鑿鑿地回復：“確定留省內嗎？這個分數省內只有一所‘211’能去哦，暨南大學。”記者追問：“那華南師范大學呢？”微信那頭沉默了數分鐘，才含糊改口：“也可以，我剛才看錯了哈。”

連廣東省內有幾所“211”高校、各自的基本錄取位次都搞不清楚，甚至需要客戶去提醒，其專業程度高低不言而喻。

記者調查發現，短視頻平臺上的“志愿規劃師”，不少是以盈利收費為首要目標，從業資質等缺乏官方核驗渠道，真偽難辨。在“高考志愿填報張老師”的直播間，記者發了一個“省份+選科+高考分數”到評論區，主播要求“送兩個墨鏡（折合28.29元）”才給看方案。另一個名為“雪峰團隊志愿規劃劉老師”的賬號，頭像與簡介刻意模仿行業頭部名牌團隊，而其主頁竟然零作品。直播時，主播對家長的具體提問置之不理，只顧念引流詞。

主播要求“送兩個墨鏡（折合28.29元）”才給看方案

在志愿填報相關視頻的評論區，還滋生出一條披著“高考公益互助”外衣的網絡灰色產業鏈。多條高贊評論用完全一致的文案宣稱“免費分享《報考指南》”，記者順藤摸瓜添加了微信，對方在分享了百度網盤資料后，隨即索要小額紅包，并推出拉新返利模式：“（引導其他人）加我的微信，一個人（可獲得）五毛錢。”

記者梳理套路發現，目前網絡“志愿規劃師”主要通過兩種方式牟利：一是在直播間利用打賞瘋狂收割，二是將流量沉淀到私域流量池進行高價“二次宰客”，給家長和考生帶來了不小的隱患。

服務漏洞百出，罔顧考生前途

動輒數千甚至上萬元的志愿填報付費服務，究竟是助力高考的神兵利器，還是收割焦慮的連環陷阱？記者調查發現，不少高價機構提供的服務內容漏洞百出，甚至為了自身利益不惜犧牲考生前途。

在社交平臺，網友“你開心嗎”向記者反映，其高考預估450分，僅剛過本科線。她表示，其母親被網紅直播間不實內容誤導，全然不信子女梳理的真實就業與招生政策，反而篤信短視頻博主渲染的“信息差”噱頭，認定機構掌握特殊錄取渠道，450分也能通過“內部門路”幫助考生穩妥錄取，就讀電力、鐵路類專業。畢業后可入職城區辦公室崗位，月薪穩定四五千元。“你開心嗎”反復向母親解釋，高考投檔由省考試院電腦系統統一操作，不存在花錢保錄的渠道，網傳230分低分上本科的視頻只是引流噱頭。“但我媽仍舊堅持國企穩定優先，還說辛苦可以慢慢熬，指責我想法幼稚、盲目自信。”“你開心嗎”言語之中充滿無奈，“她已經打算繳納費用購買志愿填報機構的服務了。”

網友“qq魚”也講述了自己的志愿填報經歷。該考生表示，其2025年高考分數僅超本科線數十分，因選科限制，報考公辦本科難度較大。為此，她和家人進入了一家志愿填報服務直播間，咨詢了某機構，對方再三打包票，承諾可以幫忙填報公辦本科院校。為爭取升學機會，家人繳納數千元高額服務費用并簽訂了服務協議。

可正式填報當天，考生發現咨詢現場多為臨時招募的兼職人員，全程機械操作填報工作，毫無專業度可言。負責人簡單篩選院校，隨后便將她的填報業務直接轉交給現場的兼職人員處理。考生查詢后發現，負責人此前推薦的院校無一符合報考條件。面對失誤，該機構非但沒有整改補救，反而勸說考生放棄本科、就讀大專，還聲稱可幫忙對接公辦大專資源。

花費高價購買本科填報服務，最終只得到就讀大專的荒唐建議，且機構明確拒絕退費。無奈之下，“qq魚”在填報截止前自行重新填報，才避免錯失本科就讀機會。“qq魚”向記者憤慨吐槽：“這些機構打著名師親填、公益指導的幌子招攬客戶，收費后就敷衍甩鍋，服務質量與宣傳嚴重不符，亂象叢生、坑害考生。”

教育部已多次發出提醒 （圖源：微言教育）

市場亂象叢生，涉嫌多重違法

針對當前網絡高考志愿填報市場泛濫的虛假宣傳、誘導消費、服務質量參差不齊等問題，廣東省律師協會商事犯罪預防和辯護委員會委員馬新國指出，一些網紅主播已涉嫌人設造假、虛假營銷等多項違法行為。

針對直播間“打賞插隊、私域高價收費”的主流模式，馬新國認為，其暗藏民事與刑事雙重風險。“平臺刷禮物優先咨詢屬于不合理誘導消費，相關打賞屬于附條件服務費用，家長可依法起訴追回。主播私域接單、無正規合同、虛構專家身份提供劣質服務，構成消費欺詐，消費者可依據《中華人民共和國民法典》主張撤銷合同、全額退款。此外，私人賬戶收款、不開發票的行為，涉嫌偷稅漏稅，將面臨稅務追責。”馬新國表示。另外，無證大規模開展有償填報服務涉嫌非法經營罪；機構為規避“滑檔包退”退費承諾，刻意壓低志愿梯度、迫使考生高分低報的行為，可直接佐證其具有非法占有目的，大幅提升詐騙罪的定罪概率。團隊協助話術培訓、賬號運營等引流行為，可構成詐騙共犯或幫信罪。

馬新國提醒，受害家長和考生需固定五類核心證據：直播錄屏與宣傳截圖、主播實名及收款信息、轉賬打賞憑證、劣質填報方案對比記錄、溝通沖突及拉黑記錄。維權可分層推進，依次通過平臺舉報、12315/12345行政投訴、消協調解、司法訴訟、刑事報案逐級追責。同時，平臺未盡審核監管義務需承擔連帶責任，監管部門可依托黑名單、跨部門懲戒機制，清理違規賬號、斬斷灰色利益鏈。

“家長和考生無需迷信高價網紅填報服務。”中國科學教育研究院研究員儲朝暉表示，部分市面商業填報與專業公益指導差異巨大，商業機構以逐利為核心，僅靠分數機械匹配院校，主打短期功利填報；而科學的志愿填報，必須兼顧考生潛能特長與行業社會需求，立足長遠發展。在他看來，行業亂象滋生的根源，是高校與考生間信息不透明、招生信息存在模糊區間，使各類商業機構有機可乘。“建議考生和家長摒棄唯分數的功利思維，摒棄單一信息渠道，多方咨詢班主任、在校學子，交叉驗證信息，先梳理自身優勢潛能、調研行業長期趨勢，再結合分數劃定報考范圍，通過個人特質、社會需求、分數區間三重維度篩選，就能科學完成志愿填報，避開各類填報陷阱。”

來源| 羊城晚報、羊城派、金羊網

文圖 | 孫唯、實習生 杜沂鮮 羅思源