01
熱鬧是它們的,我什么也沒(méi)記住
今年的春晚看完,我看到最多的感觸是:機(jī)器人一統(tǒng)春晚,這是給機(jī)器人辦的春晚嗎?
機(jī)器人刷了春晚的屏,熱熱鬧鬧地跳舞翻跟頭、扭呀扭、表演武術(shù)、小品客串……熱鬧是真熱鬧,討論度也足夠高。
但我要是問(wèn)你:這幾家機(jī)器人公司的名字是什么,你現(xiàn)在不查資料能說(shuō)出來(lái)幾個(gè)?或者說(shuō),你知道哪個(gè)機(jī)器人和它的表現(xiàn)對(duì)應(yīng)的是哪家公司的品牌嗎?
反正我問(wèn)了一圈人,得到的答案基本是:
光知道機(jī)器人了,不知道那些機(jī)器人是哪個(gè)公司的,一大堆哪里分得清喲;
能跑能跳能翻跟頭,比去年厲害;
啥?有四家公司呢?不都是宇樹(shù)的嗎?(宇樹(shù)的信息稍微多一些,下文會(huì)提到)
甚至還有人說(shuō):哪個(gè)公司哪個(gè)品牌的機(jī)器人?那不是春晚采購(gòu)的道具嗎?
當(dāng)然,這些說(shuō)法都是來(lái)自觀看者和“消費(fèi)視角”的,回到“生產(chǎn)視角”,今年春晚一共四家機(jī)器人公司參與了春晚的營(yíng)銷投入,據(jù)稱每家投入現(xiàn)金一個(gè)億(我們姑且先不算為了配合春晚展示所投入的人力物力)。
那,這么大的投入,只產(chǎn)生了“熱鬧”的效果?品牌的沉淀嘞?
看,這就觸及了這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì):機(jī)器人賣力上春晚表演,為的到底是什么?
是讓別人記住春晚的品牌嗎?是讓觀眾記住春晚很熱鬧嗎?還是記住哪個(gè)品牌的機(jī)器人最好最厲害?
我經(jīng)常說(shuō):品牌的本質(zhì)是信息。品牌工作就是想方設(shè)法把這些信息植入到受眾心里的過(guò)程。核心是要追求信息傳播的性價(jià)比。
今天咱們就來(lái)好好聊聊:機(jī)器人上春晚跳舞,算是一次成功的品牌營(yíng)銷嗎?
我的看法:這是一場(chǎng)“認(rèn)認(rèn)真真走形式,糊里糊涂當(dāng)背景”的品牌營(yíng)銷。機(jī)器人炒熱了春晚的科技感,炒熱了機(jī)器人整個(gè)賽道的關(guān)注度,助力了機(jī)器人賽道頭部品牌的價(jià)值,幫扶了賽道后進(jìn)品牌的勢(shì)能。但對(duì)掏錢做事的品牌方自己,性價(jià)比一般。
02
數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊
可能有人不服氣:你就那么確定人家沒(méi)被記住?萬(wàn)一只是你沒(méi)記住呢?
咱們看看數(shù)據(jù)。
剛才說(shuō)了,這四家機(jī)器人公司,每家投入了至少1個(gè)億人民幣上春晚,具體數(shù)字咱不較真,但可以肯定是天價(jià)。這還只是資金投入,要知道還有很多其他投入:團(tuán)隊(duì)的人力物力投入,好幾個(gè)月的時(shí)間投入,各種隱形的投入。
投入巨大,在除夕夜給全國(guó)人民表演了幾分鐘,就像一個(gè)巨大的產(chǎn)品演示或者產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。
然而問(wèn)題在于:這是一個(gè)行業(yè)集體參演的,沒(méi)有人留名的集體發(fā)布會(huì)。
如果品牌沒(méi)有后續(xù)動(dòng)作,春晚帶來(lái)的只是一次性的“流量沖頂”,而非沉淀下來(lái)的“品牌資產(chǎn)”。
我查了這四家公司近期的百度指數(shù)和微信指數(shù)。春晚當(dāng)日的數(shù)據(jù)就是典型的過(guò)山車式數(shù)據(jù)。那種爬上去就滑下來(lái)的過(guò)山車。
先看百度指數(shù):四家公司在除夕和初一這兩天,搜索量集體沖上高峰。從大年初二開(kāi)始,齊刷刷往下掉。到2月中旬,基本都回到了春晚之前的水平。特別是除了宇樹(shù)之外的三家,幾乎沒(méi)有留下任何痕跡。
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| 四家機(jī)器人公司和豆包的百度指數(shù)
再看微信指數(shù),更有意思。除了宇樹(shù)科技之外的三家:銀河通用、魔法原子、松延動(dòng)力,一模一樣的曲線,上去,下來(lái),歸零。宇樹(shù)科技稍微好一點(diǎn),上去,下來(lái),然后過(guò)了幾天又有一個(gè)小上揚(yáng)。
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| 四家機(jī)器人公司和豆包的微信指數(shù)
上面兩張圖里,我也特意放上了一個(gè)對(duì)照品牌,同時(shí)也在春晚做了品牌植入的“豆包”,可以對(duì)比一下看:豆包的表現(xiàn)。
雖然豆包屬于AI,其他幾家屬于機(jī)器人,但我們?cè)谶@里做一個(gè)對(duì)比參考的原因:同為大的科技類贊助商,這次豆包除了功能展示之外,還有的各類主持人口播里對(duì)品牌的大量曝光和信息露出。
發(fā)紅包的時(shí)候、演示產(chǎn)品的時(shí)候,做廣告口播的時(shí)候,不斷給出大量的品牌名稱、品牌功能、品牌優(yōu)勢(shì)等信息露出,不斷重復(fù)著“品牌的本質(zhì)是信息”這一真諦。
也會(huì)有人說(shuō):不用管這些虛的,銷售平臺(tái)比如京東的數(shù)據(jù)就很好啊,春晚開(kāi)播兩小時(shí),機(jī)器人搜索量環(huán)比增長(zhǎng)超300%!請(qǐng)注意!大家搜的是“機(jī)器人”這三個(gè)字。
行業(yè)的火,是燒起來(lái)了。但各家鍋里的水,添得還不夠。
對(duì)于普通觀眾而言,動(dòng)作整齊劃一的人形機(jī)器人在遠(yuǎn)景鏡頭中幾乎無(wú)法區(qū)分,這種“臉盲”效應(yīng)導(dǎo)致品牌識(shí)別度極低。大家看完的普遍感受是“今年春晚科技感真強(qiáng),機(jī)器人真的好厲害啊”,大家好奇機(jī)器人還能干嘛,能不能做保潔?能不能照顧老人?
但沒(méi)幾個(gè)人說(shuō)得出機(jī)器人的品牌。
除了春晚當(dāng)天之外,品牌在春晚后的二次傳播也稍顯乏力,并沒(méi)有哪家掀起太大的品牌信息傳遞熱潮。
03
品牌資產(chǎn)沉淀到底需要什么?
做品牌營(yíng)銷,誰(shuí)也不是為了熱鬧。
熱鬧過(guò)后還是希望形成品牌信息傳遞和沉淀品牌資產(chǎn)。
品牌資產(chǎn)的形成過(guò)程和信息的傳遞過(guò)程,八仙過(guò)海各顯神通,但是如果想要沉淀下真正的品牌資產(chǎn)(將信息固化在受眾腦海里的),大概率上都需要遵循三個(gè)常見(jiàn)的條件:持續(xù)性、一致性、可解釋性。
持續(xù)性:品牌的信息傳遞不是一蹴而就的,任何品牌想要沉淀成品牌資產(chǎn),完成信息留存。都要經(jīng)歷長(zhǎng)期、反復(fù)、持續(xù)的出現(xiàn),不能閃一下就消失。
一致性:品牌的每一次露臉,傳遞出來(lái)的信息和形象都是一致的,性格是一致的。最好不要自己的表現(xiàn)和自己的表現(xiàn)之間“內(nèi)耗”,今天這樣明天那樣。
可解釋性:品牌的出現(xiàn)要有來(lái)龍去脈,有原因。最好能在受眾心里完成一個(gè)解釋的閉環(huán):“你是誰(shuí)”、“你是干嘛的”、“你正在干嘛”、“你好在哪里”。也就是說(shuō),除了簡(jiǎn)單的曝光之外,最好還能有些前因后果的信息供大家挖掘和聯(lián)想。
我們拿這個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看春晚機(jī)器人企業(yè)的這波操作:
持續(xù)性:前面沒(méi)有鋪墊,后面沒(méi)有延續(xù),只有除夕那一晚,第二天基本聲音就沒(méi)了。
一致性:春晚舞臺(tái)上,大家都是“會(huì)動(dòng)的跳舞的靈活的機(jī)器人”,從機(jī)器人的長(zhǎng)相到表現(xiàn),行業(yè)認(rèn)知倒是挺一致了,但品牌自己跟自己的一致性呢?特色呢?完全看不出來(lái)。沒(méi)有哪個(gè)品牌一出來(lái),讓我們感覺(jué)到,這很XXStyle。
可解釋性:觀眾看完的結(jié)論基本上都是“機(jī)器人真厲害”,都還處在一個(gè)特別淺的“大眾科普”和“獵奇曝光”的表演狀態(tài)(行業(yè)發(fā)展進(jìn)程也的確都卡在這里),而不是“哦!這家公司的機(jī)器人擅長(zhǎng)家庭陪伴,那家公司的機(jī)器人擅長(zhǎng)工業(yè)賦能”,甚至哪家公司怎么回事,這些可解釋可關(guān)聯(lián)的信息量都太少了。
三個(gè)條件,一個(gè)都沒(méi)滿足。
從行業(yè)的角度,這的確是一場(chǎng)熱鬧的行業(yè)科普和行業(yè)集體科普營(yíng)銷,但對(duì)于單一品牌來(lái)說(shuō),不算成功的品牌營(yíng)銷。
為什么即使如此,機(jī)器人還要瘋狂的砸錢上春晚呢?
一是資本爭(zhēng)搶和爭(zhēng)搶頭部馬太效應(yīng)的需求,二是春晚做為平臺(tái)自身對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的需求。
做為機(jī)器人這種“新物種”里的參與品牌,一般來(lái)說(shuō)前期需要經(jīng)過(guò)一個(gè)行業(yè)市場(chǎng)教育的過(guò)程,然后在競(jìng)爭(zhēng)里升起一個(gè)個(gè)知名的品牌。
但是這幾年AI和機(jī)器人太熱了,熱到競(jìng)爭(zhēng)從一開(kāi)始就很激烈,急著融資搞大投入比拼,急著搶占頭部品牌知名度繼續(xù)融資。
在這種時(shí)候,誰(shuí)是頭部品牌,誰(shuí)的資源馬太效應(yīng)就會(huì)形成,未來(lái)就會(huì)堆出更厲害的機(jī)器人產(chǎn)品,所以大家從發(fā)令槍一響立刻就進(jìn)入到了百米沖刺的緊張競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),帶著品牌營(yíng)銷這種事也前置了,跟行業(yè)科普做到了同一階段。
另外一方面,春晚做為平臺(tái),也樂(lè)見(jiàn)其成,反正自己也需要素材,需要技術(shù)創(chuàng)新支持,正好一拍即合,讓贊助商同時(shí)成為自己的技術(shù)合作伙伴,一舉兩得。
這件事上春晚是屬于妥妥的“贏家”。就像前幾天直播帶貨火的時(shí)候,最大的贏家其實(shí)是平臺(tái)方,誰(shuí)的品牌參與進(jìn)來(lái),都得交租子扣提成,同時(shí)品牌還給最低出廠價(jià),平臺(tái)同時(shí)拿到了兩個(gè)好處,何樂(lè)而不為呢?
04
宇樹(shù)的動(dòng)作與智元的方式
當(dāng)然,并不是所有的品牌都收獲不大。四家公司里,有一家公司已經(jīng)享受到了馬太效應(yīng)——宇樹(shù)科技。
前面說(shuō)了,它在春晚之后有一個(gè)小的搜索量上揚(yáng)。為什么?因?yàn)樗?strong>持續(xù)性、一致性、可解釋性表現(xiàn)更好。
從去年春晚開(kāi)始,宇樹(shù)就已經(jīng)有參與引發(fā)了一波話題,這是個(gè)很好的鋪墊,這也給了宇樹(shù)品牌一波先發(fā)優(yōu)勢(shì)和可解釋性。
同時(shí),春晚結(jié)束后,它也有后續(xù)動(dòng)作,它發(fā)布了一款新產(chǎn)品和一系列后續(xù)內(nèi)容,不斷通過(guò)持續(xù)動(dòng)作告訴大家:“春晚那個(gè)機(jī)器人是我,我還有更多東西給你們看。”
這種“承接流量”和“二次傳播”的方式明顯的比其他三家老練。它思考了:我花這么多錢上了春晚,不能就這么完了吧?得讓春晚的動(dòng)靜和素材延續(xù)起來(lái)!
相比之下,另外三家組團(tuán)保持了一致的安靜。可能是傳播預(yù)算的子彈已經(jīng)在春晚就已經(jīng)打完了,也可能是團(tuán)隊(duì)在春晚之后一口氣松了下來(lái),忽略了后面的真正競(jìng)賽才開(kāi)始。
我去搜它們的新聞,出來(lái)的全是“四小龍組團(tuán)上春晚”“機(jī)器人春晚大放異彩”等,主題都是在重復(fù)“春晚上有機(jī)器人,機(jī)器人很厲害”這么一個(gè)事兒。
“然后呢”?對(duì)于這個(gè)議題的追求,大家都忘了,或者累了。花了1個(gè)億,只換來(lái)了一時(shí)的熱鬧,沒(méi)有然后了,這熱鬧還是春晚的。
說(shuō)到這兒,我想到另外一家沒(méi)上春晚的公司:智元機(jī)器人。
這家公司很有意思,面對(duì)春晚這么大的舞臺(tái)和流量,面對(duì)行業(yè)一哄而上的熱鬧,它的決定是:不去。理由很直接:1個(gè)億太貴了,預(yù)算有限,優(yōu)先保證研發(fā)。
它還在春節(jié)前干了個(gè)挺好玩兒的事兒,既然春晚去不成,那就自己低成本“嗨”一場(chǎng),自己辦了一場(chǎng)“機(jī)器人奇妙夜”晚會(huì)(這個(gè)思路是不是跟B站學(xué)的?哈哈)。
晚會(huì)之后,它同步啟動(dòng)了一個(gè)“999元全民機(jī)器人體驗(yàn)計(jì)劃”,配合線下宣傳(如參加無(wú)錫古鎮(zhèn)的年俗活動(dòng)),通過(guò)租賃平臺(tái)出租機(jī)器人,讓普通人也能接觸和體驗(yàn)機(jī)器人。
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| “機(jī)器人奇妙夜”晚會(huì)片段
這一套玩兒下來(lái),效果也還可以。
第一,它沒(méi)燒大錢,但蹭上了同行超熱的“機(jī)器人”這個(gè)詞的熱度。全國(guó)人民都在聊機(jī)器人的時(shí)候,它跳出來(lái)說(shuō):我也有。借勢(shì)借的好。
第二,它還能“體驗(yàn)”。春晚的熱度就那么幾天,但它的體驗(yàn)計(jì)劃可以持續(xù)幾個(gè)月。這就把一次性的流量,變成了持續(xù)的互動(dòng)。
第三,它試圖品牌信息更清晰了。通過(guò)“體驗(yàn)計(jì)劃”,它告訴大家:我是可以讓你親自試試的機(jī)器人公司。這不比“跳舞”更有記憶點(diǎn)嗎?
所以你看,智元雖然沒(méi)上春晚,但它通過(guò)一系列動(dòng)作讓“智元”這個(gè)名字與“可體驗(yàn)、可落地”的標(biāo)簽綁定在了一起,這波品牌營(yíng)銷性價(jià)比還可以。
品牌營(yíng)銷不是“我來(lái)了,我表演,我走了”。真正的品牌營(yíng)銷是“我來(lái)了,記住我,你找我”。
05
為什么春晚舞臺(tái)反而“吃了機(jī)器人品牌”
說(shuō)到這兒,你可能得到了一個(gè)感覺(jué):春晚舞臺(tái)不利于機(jī)器人行業(yè)品牌傳播?可是為什么之前那么多行業(yè)那么多品牌都在春晚打出了品牌甚至只靠春晚就賺得盆滿缽滿呢?
咱們來(lái)聊聊原因:為什么春晚舞臺(tái),反而“吃”掉了機(jī)器人的品牌?
原因一:內(nèi)容是“雜技”而非“劇集”,缺乏關(guān)鍵信息。
上春晚的機(jī)器人表演的是高難度動(dòng)作,翻跟頭、跳舞、做各種復(fù)雜的運(yùn)動(dòng)。但缺乏對(duì)企業(yè)品牌的露出,缺少品牌故事、沒(méi)有性格、沒(méi)有差異化標(biāo)簽。觀眾只記住了“跳得很靈活”,記不住這是“松延動(dòng)力”的仿生技術(shù)還是“宇樹(shù)”的運(yùn)動(dòng)控制,關(guān)鍵信息被隱掉了。
這里的機(jī)器人和品牌,就相當(dāng)于以往每年辛苦的參與演出的舞蹈演員和各地報(bào)送節(jié)目的單位的品牌。
原因二:缺乏后續(xù)的“鉤子”。
前面提到過(guò),品牌資產(chǎn)的建立需要三個(gè)條件:持續(xù)性、一致性、可解釋性。
拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看春晚這波操作:持續(xù)性?只有除夕那一晚,第二天就沒(méi)了。一致性?大家都是“跳舞機(jī)器人”,啥特點(diǎn)是誰(shuí)的特色?可解釋性?觀眾看完的結(jié)論是“機(jī)器人真厲害”,而不是“哦,這家公司的機(jī)器人擅長(zhǎng)家庭陪伴”。
曇花一現(xiàn)的曝光,只完成了“可解釋性”的萬(wàn)分之一。三個(gè)條件,一個(gè)都沒(méi)滿足。
原因三:囚徒困境下的內(nèi)卷。
大家都在賭“我不能不上,怕對(duì)手上了”,結(jié)果都上,等于誰(shuí)都沒(méi)上。這四家公司合力向全社會(huì)教育了整個(gè)機(jī)器人賽道的認(rèn)知,報(bào)告了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)展。這個(gè)功勞,屬于它們,但這個(gè)果實(shí),不一定只屬于它們。
當(dāng)大家都在做同一件事的時(shí)候,信息就會(huì)互相踩踏。出現(xiàn)了踩踏,就相當(dāng)于這些人都在做一個(gè)共同的信息,叫做“機(jī)器人很牛”,而不是突出了“某一家公司很牛”。 大家的信息量和記憶點(diǎn),并沒(méi)有落在某一家公司上。
所以,集體卷,結(jié)果可能等于:誰(shuí)也沒(méi)多干,誰(shuí)也沒(méi)法多得。
結(jié)語(yǔ):品牌的本質(zhì)是信息
回到開(kāi)頭的問(wèn)題:機(jī)器人上春晚,營(yíng)銷算成功嗎?營(yíng)銷的究竟是誰(shuí)的品牌?
我的看法是:春晚本質(zhì)上是一個(gè)巨大的“帶貨直播間”,它帶火的是“機(jī)器人”這個(gè)品類甚至具體的某一個(gè)“貨”,而不是一個(gè)個(gè)鮮活的品牌。
你說(shuō)它沒(méi)營(yíng)銷價(jià)值吧,不對(duì)。它確實(shí)讓全國(guó)人民都看到了中國(guó)機(jī)器人的進(jìn)步,讓這個(gè)行業(yè)的熱度上了一個(gè)臺(tái)階,這是好事。
但你說(shuō)它是成功的品牌營(yíng)銷吧,也不對(duì)。因?yàn)檫@四家公司花了同樣的錢,獲得的品牌收益卻完全不同——頭部接住了流量,腰部做了嫁衣。
這就是“踩踏效應(yīng)”的殘酷之處:當(dāng)大家都在做同一件事的時(shí)候,只有頭部能吃到最大的蛋糕,其他人只能喝湯,甚至湯都喝不著。
所以,如果你問(wèn)我:作為一個(gè)品牌負(fù)責(zé)人,你會(huì)建議公司花1個(gè)億上春晚嗎?
我的答案是:看你是什么位置,需要用春晚來(lái)做什么。
想清楚這個(gè)的前提是品牌必須清楚地知道自己是誰(shuí),清晰地知道自己的品牌十要素,知道自己是誰(shuí)才能知道自己的用戶是誰(shuí),才能更理解自己的用戶。
做品牌營(yíng)銷,一定要放下“流量幻覺(jué)”,流量≠品牌。如果沒(méi)有準(zhǔn)備好承接流量的產(chǎn)品和內(nèi)容,上春晚的投入產(chǎn)出并不高。另外要很清楚地知道,真正的品牌之戰(zhàn),不只是熱鬧,要保持持續(xù)的動(dòng)作。
最重要的,做品牌營(yíng)銷要時(shí)刻記得回歸品牌本質(zhì)——品牌的本質(zhì)是信息。如果信息沒(méi)留下,再炫酷的表演也只是給央視的“年貨”。
品牌工作的核心就是要追求信息傳播的性價(jià)比。如果1個(gè)億的投入,只換來(lái)兩天的搜索量,名字還沒(méi)被記住——這筆賬劃不劃算,留給大家自行判斷。
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