供應鏈能力繼續強勁輸出。

文丨?？素斀?許俊浩

電商已是多年來驅動國內消費增長與產業轉型的重要引擎。

近日全國兩會期間，電商相關議題頗能說明這一問題。多位代表委員圍繞直播電商規范、平臺經濟轉型、電商知識產權保護機制等要點提出建議，強調電商在促進消費、穩定增長、擴大就業、推動產業升級等方面的關鍵作用。

據商務部數據，國內數字消費規模與質量持續提升，2025年國內網上零售額為15.97萬億元，同比增長8.6%；其中實物商品網上零售額13.09萬億元，同比增長5.2%，拉動同期社會消費品零售總額增長1.3個百分點。

作為中國第一大品牌電商平臺，京東的表現尤為值得投以高光。

堅定秉持長期主義的京東，在業務穩健推進中繼續收獲正反饋。2026年3月5日，京東發布了2025年第四季度及全年財報。財報顯示，2025年京東營收10391億元，同比增長13%。

基于對供應鏈的重投入與強大掌控力，京東圍繞成本、效率、體驗，持續擴大核心優勢，不斷深化對產業健康發展的堅守。通過持續優化平臺生態，高效精準鏈接供需兩端，京東正在將自身商業價值與社會價值推向新高度。

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供應鏈再增勢能

多項業務的穩健增長支撐了京東整體營收的昂然向前。

京東營收主要來自京東零售、京東物流與新業務這三大板塊。據財報，2025年全年，包括電商平臺自營業務及配套服務、京東健康、京東工業等業務的京東零售收入11264億元，同比增長10.9%；包括內部及外部物流業務的京東物流收入2171億元，同比增長18.8%；包括京東外賣、海外業務等的新業務收入492億元，同比增長157.3%。

京東的增長根植于持續通過對成本和效率的優化，提升用戶體驗。用京東創始人劉強東的話說，京東是一家多元化公司，但所有業務都圍繞供應鏈展開。

所謂供應鏈，就是商品從生產制造到銷售流通，直至觸達消費者的全流程。京東通過技術與規模的雙輪驅動，一面提升生產和配送效率，一面降低采購和履約成本。

以京東旗下專注于產業帶源頭的京喜業務為例，官方數據顯示，截至2025年底，京喜已深度鏈接全國超260個優質產業帶，自營成交額同比增長10倍，累計服務用戶數超過4億。

京東物流也頗值一提。財報顯示，2025年，京東物流一體化供應鏈業務表現亮眼，收入達1162億元，同比增長33%。這意味著京東不僅提升了自身末端配送效率，還為客戶強勁供給了從倉儲、分揀到配送的全鏈路解決方案。

對供應鏈上游的優化是京東的硬實力，也是保障商品品質和服務的底氣所在。這種能力還從制造環節向外延展，進一步賦能品牌的全周期成長。2026年2月，京東與美的、海爾、海信、TCL等家電頭部品牌簽署了2026年戰略合作協議，明確了全渠道銷售額1800億元的年度目標，各方接下去將圍繞服務體驗升級、產品創新、渠道深耕及營銷協同等方向，持續協同發展。

需要特別指出的是，京東能夠利用對消費需求的洞察，推動品牌產品結構升級，再通過完善的商家扶持與履約服務體系形成閉環，助力品牌創造更大的用戶價值。針對商家，京東此前發起的“春曉計劃”，已吸引超過數百萬新商入駐，覆蓋全國400個城市；受該計劃及其他多項有力措施推動，2025年京東新增商家數量同比增長57%，家居、汽車、時尚等品類新增商家實現了爆發式增長。

各品類商品的銷售業績增長有力印證了平臺對品牌的強大支撐力。

財報顯示，2025年全年，京東帶電品類商品即電子產品及家用電器商品收入6051億元，同比增長7.1%；日用百貨商品收入4186億元，同比增長15.3%，且日用百貨商品已連續5個季度雙位數增長。

這背后是京東自建物流、自營商品與強控供應鏈基礎上的長期深耕，它們共同構筑了京東品牌電商深厚壁壘。國際投行高盛在2026年3月6日發布的一份研報中提到，京東是具備獨特平臺模式、領先零售商規模和供應鏈能力的差異化企業，京東零售、京東物流收入還將持續增長。

02

需求端心智深拓

京東以供應鏈為堅實底座，推動服務能力全方位升級，驅動用戶消費體驗持續躍升。

線下實體場景的持續拓展使京東與用戶建立了更深更廣的連接。財報顯示，截至2025年底，國內京東MALL門店已達26家，京東電器城市旗艦店已超110家，京東之家、京東電腦數碼專賣店等京東3C數碼門店已超4500家。

京東外賣與創新模式七鮮小廚的發展亦是如此。官方數據顯示，自2025年2月至今上線1年，京東外賣用戶已超2.4億；2025年7月上線的七鮮小廚，多家門店開業3個月后日均訂單量超過500單，同時強力帶動了周邊餐飲流量。

七鮮小廚是京東為外賣打造的合營品質餐飲制作平臺，主打現炒現做加透明廚房，希望通過供應鏈創新，解決傳統餐飲連鎖化的難點與“幽靈外賣”泛濫的痛點。據官方資料，京東正加速拓展七鮮小廚，預計到2026年底，七鮮小廚將覆蓋全國所有一二線城市。

京東CEO許冉在京東2025年第四季度及全年財報電話會議上提到，七鮮小廚是極具創新性與差異化的業務模式，與京東供應鏈能力深度融合，截至2026年2月底，已開業超過50家；外賣與即時零售是京東重要戰略方向，已為京東帶來新用戶，并大幅提升了現有用戶購物頻次，會不斷釋放其與核心零售業務的協同潛力，為公司長期增長注入動力。

以品質與服務為軸，京東的增長飛輪加速轉動，用戶數據則是展現定力與戰略的成績單。官方數據顯示，2025年，京東年度活躍用戶已增長至超過7億，季度活躍用戶數和用戶購物頻率均同比增長超過30%。

供應鏈能力還在持續力推京東“又好又便宜”的消費體驗升級。

2026年2月，京東上線“百億超市”頻道，覆蓋京東超市現有休閑食品、生鮮、酒水、飲料、家庭清潔、個人護理、母嬰等滿足用戶日常需求的多個品類，計劃未來3年內投入超過200億元商品補貼，助力品牌實現額外銷售增量2000億元。

這既能鏈接優質品牌，引導行業告別低質低價的內卷困局，又能降低大眾消費決策成本。而且京東在保持帶電品類高客單價優勢的同時，加速拓展日用百貨方向，以高頻消費進一步構筑用戶粘性，實現從大件信賴向日常陪伴的用戶心智延伸。

京東深植于用戶心智的品牌認知，正贏得越來越多年輕用戶的認可。在年輕一代用戶逐步成為消費主力的過程中，這種增長潛力將為品牌帶來更大市場空間。調研機構QuestMobile數據顯示，2025年10月，京東00后MAU（月活躍用戶規模）達1.14億，同比增長32.1%。

03

AI注入新動能

在AI浪潮愈加奔涌之際，京東正以供應鏈為錨點，穩健駛入深水區。

憑借供應鏈在行業上下游拓出的深度與寬度，京東現已構建起海量數字技術應用場景，能夠讓AI技術在真實商業土壤中加速落地和持續進化。

京東發布的行業首個以供應鏈為核心的工業大模型JoyIndustrial尤需提及。據海克財經了解，JoyIndustria已將AI能力貫穿至商家經營的全鏈路，覆蓋商品、交易、履約等關鍵環節，結合針對業務場景推出的系列應用智能體，搭建起AI場景化融合服務體系。

以JoyIndustrial的相關AI產品為例，名為Joy i運營代理的產品即可通過AI履約助手解決商家信息獲取、業務執行和合規管控等問題；它既可精簡信息獲取步驟，實現業務執行的實時處理，還可有效識別虛假運單，使商機治理效果提升75%。

AI已深度融入京東超級供應鏈之中。

據財報，截至2025年底，京東內部運行的智能體數量已突破5萬個，京東數字人JoyStreamer服務的商家數量已突破5萬家；基于多場景、多模態的AI能力，京東智能客服支撐各業務每一次高效響應，在2025年“雙11”期間累計咨詢服務量超42億次。

通過智能調度、路徑優化、自動化倉儲等方面的發展，AI正在助力京東實現從分揀、打包到運力籌劃的全鏈路降本增效。財報顯示，2025年，京東物流自主研發的“智狼”貨到人自動化倉儲解決方案，已進入全國規模化復制應用新階段，已在全國近20個城市投入運營超過20個智狼自動化倉庫，實現了百萬SKU的高密度存儲與極速揀選。

技術發展亦助推了京東海外業務提速。2025年第四季度，京東物流首個海外智狼倉在英國正式投用。作為京東物流自動化標桿倉庫，該倉庫內部部署數百臺智狼機器人，倉庫揀貨及出庫效率實現大幅提升。

在商品銷售層面，京東通過為具身智能機器人提供廣闊銷售平臺，進一步助推AI技術觸達普通人。在2026年春晚引發熱議的宇樹科技、魔法原子、松延動力等機器人品牌，早已入駐京東，讓前沿科技觸手可及。宇樹科技與京東合作的品牌體驗店也已在京東MALL開業，讓消費者能夠零距離感受智能機器人的魅力。

國家政策已將打造智能經濟新形態寫入政府工作報告，大力推動“人工智能+”行動。這標志著AI正從技術應用邁向與實體經濟的深度融合。而京東在AI方向的布局正是對這一戰略方向的積極呼應。

在國家提振消費，內需潛能持續釋放的宏觀大潮中，電商挺立潮頭，價值愈顯突出。以供應鏈為戰略支點，京東正重塑品牌電商價值底座。這份對長期價值的篤定堅守，讓京東在時間的復利中不斷積蓄勢能。如今，這種深耕積累的競爭優勢正加速釋放，化作穿越周期的前行動力，而這必將助力京東于時代浪潮中行穩致遠。