作者 | 楊陽 來源 | 頂尖廣告

今天，不少街坊鄰居的“深夜食堂”出事了。

你肯定見過它——那個(gè)紅色招牌、24小時(shí)亮燈、三步一崗五步一哨的美宜佳。

可誰能想到，這個(gè)號(hào)稱全國開店四萬家的“便利店之王”，竟然在3.15晚會(huì)上栽了個(gè)大跟頭：

十家被查門店，家家都在賣假煙。

這消息一出，多少老煙槍手里的煙突然就不香了。

被3.15晚會(huì)曝光

美宜佳 “不美”了

事情是這樣的。

廣東3·15晚會(huì)的記者拎著攝像機(jī)，在廣州、佛山、東莞的街頭隨機(jī)“探店”。

不是什么網(wǎng)紅餐廳，就是咱們最熟悉的美宜佳。

結(jié)果不查不知道，一查嚇一跳——走訪10家，10家中招，查扣的假煙足足有854包。

圖源：@中國新聞網(wǎng)

這還只是現(xiàn)場沒收的數(shù)量。

當(dāng)晚，執(zhí)法部門雷霆出擊，查獲非法卷煙竟超139萬支！

更嚇人的在后頭：第三方檢測報(bào)告顯示，這些假煙的焦油、尼古丁等有害物質(zhì)嚴(yán)重超標(biāo)，致癌風(fēng)險(xiǎn)比正品高出一截。

圖源：@中國新聞網(wǎng)

合著消費(fèi)者花了真煙的錢，抽的卻是“加強(qiáng)版毒煙”。

最魔幻的還在后面。就在煙草部門查處之后，記者殺了個(gè)回馬槍，發(fā)現(xiàn)至少一半的店還在偷偷賣。

這波頂風(fēng)作案，堪稱“用生命在違規(guī)”。

有網(wǎng)友調(diào)侃：“以前覺得美宜佳是便利店界的‘海底撈’——店多、燈亮、永遠(yuǎn)開門。‘’

現(xiàn)在才知道，它可能是“便利店界的彩票站”，真假就得看運(yùn)氣了。

從街頭小店到中國“店王”

美宜佳憑什么？

美宜佳的故事，其實(shí)挺勵(lì)志的。

1997年，它還只是東莞一家不起眼的街邊小店。

圖源：美宜佳官網(wǎng)

誰能想到，二十多年后，它竟然開出了4萬多家門店，比7-Eleven、全家、羅森在華門店的總和還要多。

它的擴(kuò)張秘訣，說出來特別“接地氣”：加盟門檻低，擴(kuò)張速度賊快。

別人開便利店，動(dòng)輒要大幾十萬起步。

美宜佳呢？前期投入30萬左右就能當(dāng)老板，其中加盟費(fèi)只要2.5萬。

這價(jià)格，在一線城市連個(gè)廁所都買不起，卻能讓你開家便利店。

這種“低門檻、快復(fù)制”的模式，完美契合了中國數(shù)以百萬計(jì)的小微創(chuàng)業(yè)者的夢想——錢不多，但想當(dāng)老板。

于是，美宜佳像毛細(xì)血管一樣，滲透進(jìn)了中國240多個(gè)城市的街頭巷尾。

從工業(yè)區(qū)到大學(xué)城，從高檔小區(qū)到城中村，你總能看到那抹熟悉的紅色。

它不高級(jí)，但夠親切；不精致，但夠方便。

這種“群眾路線”，讓美宜佳硬生生在外資便利店的重圍中，殺出了一條“農(nóng)村包圍城市”的路。

圖注： 2024 年中國便利店排行榜

但問題就出在這個(gè)“快”字上。

美宜佳的加盟模式，說好聽了叫“給予加盟商充分自主權(quán)”，說直白點(diǎn)就是“總部管得松”。

7-Eleven、全家那種強(qiáng)管控模式，在美宜佳這里基本不存在——它更像是個(gè)“品牌批發(fā)商”，把貨配給加盟商，剩下的，您自己看著辦。

這種模式跑規(guī)模是一把好手，但管品質(zhì)就容易扯著蛋。

尤其是煙草這種特殊商品。

圖源：小紅書

美宜佳總部根本不插手供貨，全由加盟商自己找當(dāng)?shù)責(zé)煵菥稚暾垺?/p>

這本是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的“防火墻”，沒想到卻成了假煙流通的“后門”。

為什么明知是火坑，還有那么多加盟商往里跳？

答案就兩個(gè)字：利潤。

煙草是便利店的“現(xiàn)金奶牛”，能貢獻(xiàn)一家店30%-40%的流水。而假煙的進(jìn)貨價(jià)，還不到正品的十分之一。

這利潤空間，足以讓不少人紅了眼。

于是，有些加盟商動(dòng)起了歪心思：掛著美宜佳的招牌，賣著來路不明的煙。

消費(fèi)者沖著品牌信任進(jìn)店，掏的卻是“智商稅”。

這場景，像極了那句話：“我本將心向明月，奈何明月照溝渠。”

消費(fèi)者對品牌的信任，就這樣被一張假煙標(biāo)簽，輕輕捅破了。

“跑太快”的美宜佳

鞋子掉了怎么辦？

事發(fā)后，美宜佳的道歉聲明來得很快，態(tài)度也很誠懇。

圖源：美宜佳

但消費(fèi)者心里的那根刺，不是一封聲明就能拔掉的。

便利店是什么？是深夜加班后的一碗關(guān)東煮，是突然下雨時(shí)的一把傘，是手機(jī)沒電時(shí)的一個(gè)充電寶。

它販賣的從來不只是商品，更是一種隨時(shí)隨地的安全感。

而當(dāng)這種安全感被假貨擊碎，再亮的招牌、再多的門店，都會(huì)顯得蒼白無力。

美宜佳現(xiàn)在要面對的，不只是監(jiān)管部門的約談，也不只是消費(fèi)者的怒火，更是一個(gè)根本性難題：

當(dāng)規(guī)模沖到行業(yè)第一，口碑該如何跟上？

是繼續(xù)狂奔開店，追求那個(gè)冰冷的數(shù)字？還是慢下來，把每一家店都管好，讓消費(fèi)者買得放心？

這道選擇題的答案，將決定美宜佳未來是成為真正的“國民便利店”，還是又一個(gè)“大而不強(qiáng)”的案例。

畢竟，在這個(gè)時(shí)代，建起一個(gè)品牌需要十年，毀掉它，可能只需要一包假煙。

而我們每個(gè)消費(fèi)者能做的，或許就是下次購買時(shí)，多看一眼那個(gè)小小的防偽碼。不為別的，就為對自己好一點(diǎn)。

便利店應(yīng)該是城市的溫暖角落，不該成為信任的失火現(xiàn)場。

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