市民反映

在鹽南某網(wǎng)格群里發(fā)現(xiàn)竟頻繁跳出企業(yè)廣告，原本的便民服務群，漸漸變了味。

社區(qū)網(wǎng)格群，本是居民身邊的“政務服務窗口”，用來發(fā)政策通知、解民生難題、通社區(qū)消息，是連接基層和群眾的“最后一公里”，可如今，網(wǎng)格員在官方網(wǎng)格群發(fā)布商業(yè)廣告。

到底合不合理？答案毋庸置疑：既不合理，更涉嫌違規(guī)。

網(wǎng)格群的核心屬性是公共服務，從誕生之初，就與商業(yè)推廣劃清了界限，這是不容觸碰的紅線。政務信息、民生訴求本就需要清晰傳遞、及時回應，一旦各類企業(yè)廣告充斥群聊，不僅會淹沒重要通知，讓居民錯過關鍵信息，更會讓大家對基層服務產(chǎn)生質疑，一點點透支政府部門的公信力。

其實在鹽城，網(wǎng)格員借網(wǎng)格群發(fā)商業(yè)廣告的問題，早有“前車之鑒”，相關行為也早已被官方明令禁止。2025年，鹽南高新區(qū)新都街道就曾曝出網(wǎng)格群變“生意群”的問題，網(wǎng)格員在群內大肆發(fā)布旅行社廣告，本該被優(yōu)先處理的民生訴求被擠到一邊、無人問津，引發(fā)轄區(qū)居民強烈不滿，最終官方介入調查，及時叫停了這一行為；更早之前，鹽南新河街道新怡社區(qū)的網(wǎng)格員，還曾在群里發(fā)布“免費發(fā)放凈水器”的通知，看似打著“鄉(xiāng)村振興”的公益旗號，實則暗藏高額安裝費，被網(wǎng)友直指是“掛羊頭賣狗肉”的商業(yè)推廣，讓社區(qū)公信力大打折扣。

兩起事件都印證了一個道理：網(wǎng)格群姓“公”不姓“私”，絕不能成為個人或企業(yè)的廣告宣傳陣地，網(wǎng)格員更不能將手中的服務渠道，變成商業(yè)推廣的工具。

基層治理的溫度，藏在網(wǎng)格群的每一條消息里；政府部門的公信力，建在每一次實打實的便民服務中。網(wǎng)格群是服務居民的“暖心群”，不是牟利引流的“廣告群”，唯有守住公共服務的紅線，拒絕任何形式的商業(yè)滲透，讓網(wǎng)格群回歸服務本質，才能真正發(fā)揮其作用，成為居民信得過、靠得住的基層服務平臺。

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