和廖媛交談，能真切感受到她身上那股踏實(shí)又堅(jiān)定的力量。沒(méi)有浮夸的言辭，沒(méi)有空洞的口號(hào)，每一句話都扎根在產(chǎn)品與市場(chǎng)里，透著十幾年創(chuàng)業(yè)磨出來(lái)的沉穩(wěn)與通透。從女裝零售到餐飲娛樂(lè)，從盲盒運(yùn)營(yíng)到如今深耕消費(fèi)券平臺(tái)，13年腳踏實(shí)地跨界前行，她帶著對(duì)實(shí)體生意的理解、對(duì)消費(fèi)者的洞察，以聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁的身份，全力推動(dòng)神墨生活發(fā)展，想用一張小小的消費(fèi)券，為商家紓困，為用戶省錢，走出一條普惠實(shí)在的消費(fèi)新路子。我們坐下來(lái)，聽(tīng)她慢慢講述神墨生活的初心與征程。

問(wèn)：您從女裝、餐飲一路跨界到消費(fèi)券平臺(tái)，為什么會(huì)選擇加入神墨生活這個(gè)項(xiàng)目？

廖媛：我2014年從女裝零售起步，做過(guò)實(shí)體、供應(yīng)鏈、直播電商。這些經(jīng)歷讓我看懂實(shí)體商家的痛點(diǎn)、看懂普通消費(fèi)者的需求。傳統(tǒng)消費(fèi)券限制多、商家被流量平臺(tái)綁架、用戶優(yōu)惠不實(shí)在，而神墨生活的模式，正好解決了這些真問(wèn)題，所以我選擇全身心投入，負(fù)責(zé)市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)全板塊工作。

問(wèn)：神墨消費(fèi)券和其他消費(fèi)券相比，最核心的差異是什么？

廖媛：我們的消費(fèi)券最關(guān)鍵的兩個(gè)屬性是隨機(jī)膨脹和通用。用戶花100元最終可膨脹到115-5000之間，且在平臺(tái)上任意商家無(wú)門檻通用。此外，消費(fèi)劵還可以多次消費(fèi)，舉個(gè)例子，我花100塊買到了120元的消費(fèi)券，在平臺(tái)上找了家豬腳飯花了20元，還剩100的消費(fèi)券仍能去其他地方用。

問(wèn)：神墨生活對(duì)商家的價(jià)值是什么，為什么能快速吸引大量商家入駐？

廖媛：我們不僅站在消費(fèi)者這邊考慮，也要站在商家這邊考慮。例如，我們不收服務(wù)費(fèi)、不收流量費(fèi)，平臺(tái)還給商家預(yù)充值，提前給予現(xiàn)金，解決現(xiàn)金流難題。同時(shí)幫商家引流、鎖客、做復(fù)購(gòu)，還能提供供應(yīng)鏈支持，打破商家被流量平臺(tái)綁架的困局。我們不抽成、不壓榨，只做商家的增長(zhǎng)伙伴，所以合作意愿非常高。

問(wèn)：對(duì)消費(fèi)者而言，神墨生活的吸引力在哪里，用戶粘性為何這么高？

廖媛：首先，無(wú)論是吃飯還是娛樂(lè)消費(fèi)，是旅游或者酒店住宿等等，小到9.9的一杯咖啡，大到幾百上千的一餐飯。那些消費(fèi)者本來(lái)就要去花錢消費(fèi)的事情，我們只是給他提供了一個(gè)玩法而已。花小錢得大面額，一券全平臺(tái)通用，不用湊單，不用等，不套路。用戶復(fù)購(gòu)率超70%，就是因?yàn)槭″X，好用，好玩。

問(wèn)：神墨生活目前是如何做市場(chǎng)擴(kuò)張和運(yùn)營(yíng)推廣的？

廖媛：我們以區(qū)縣為標(biāo)桿樣板區(qū)，資金、商家、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)三方聯(lián)動(dòng)快速起量。采用裂變模式，讓推廣者分享；線上線下、公域私域全覆蓋，結(jié)合本地網(wǎng)紅與自然流量傳播“通用券+膨脹”邏輯。城市布局覆蓋一線、二線、三線，近10個(gè)試點(diǎn)城市一城一策。

問(wèn)：神墨生活在IP打造上的定位是什么？

廖媛：我們要做全國(guó)專業(yè)的消費(fèi)券分發(fā)平臺(tái)IP。從商家集采消費(fèi)券，讓利給消費(fèi)者，讓大家在日常消費(fèi)里省錢、有趣、高頻次使用，把臨時(shí)優(yōu)惠變成長(zhǎng)期習(xí)慣，最終拉動(dòng)內(nèi)需、放大消費(fèi)。

問(wèn)：創(chuàng)業(yè)路上您遇到最大的挑戰(zhàn)是什么，有什么感悟可以分享？

廖媛：創(chuàng)業(yè)繞不開(kāi)三大挑戰(zhàn)：認(rèn)知、資金、資源。認(rèn)知有限就容易坐井觀天，必須多跨圈層交流；實(shí)體生意資金壓力極大，現(xiàn)金流不穩(wěn)就很難活下去；資源就是貴人相助，不能困在自己的小圈子里。我始終覺(jué)得，人生要走得精彩，賺錢節(jié)點(diǎn)或許有注定，但過(guò)程一定要跌宕起伏。

問(wèn)：神墨生活平臺(tái)的整體定位和未來(lái)發(fā)展方向是什么？

廖媛：我們專注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，目標(biāo)是做全國(guó)專業(yè)消費(fèi)券分發(fā)平臺(tái)，貼合國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣、拉動(dòng)內(nèi)需。后期會(huì)延伸供應(yīng)鏈等衍生業(yè)務(wù)，持續(xù)幫商家和用戶省錢。我們希望和國(guó)家、政府聯(lián)動(dòng)，配合發(fā)行消費(fèi)券、與文旅結(jié)合激活消費(fèi)。現(xiàn)階段不考慮跨國(guó)，先把國(guó)內(nèi)體量做大。

問(wèn)：神墨在學(xué)生群體和公益方向有什么規(guī)劃？

廖媛：學(xué)生生活費(fèi)固定，對(duì)折扣和膨脹券敏感度高，粘性會(huì)更強(qiáng)。我們會(huì)針對(duì)高校做專屬優(yōu)惠與場(chǎng)景滲透。公益上，我們計(jì)劃聯(lián)合高校勤工儉學(xué)、困難補(bǔ)助項(xiàng)目定向發(fā)券，也會(huì)對(duì)有需要的地區(qū)長(zhǎng)期補(bǔ)貼，兼顧商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

編后感

一張小小的消費(fèi)券，在提振內(nèi)需、助力實(shí)體的時(shí)代浪潮中，連接的是萬(wàn)千商家與普通消費(fèi)者，承載的是激活消費(fèi)、溫暖民生的實(shí)在力量。廖媛用13年創(chuàng)業(yè)沉淀的經(jīng)驗(yàn)與初心，讓神墨生活跳出傳統(tǒng)優(yōu)惠的套路，以“通用+膨脹”的創(chuàng)新模式，讓消費(fèi)更輕松、讓生意更有底氣、讓城市更具煙火氣。

這份不浮躁、不逐巧、扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)守，正是當(dāng)下最可貴的商業(yè)初心。我們有理由相信，當(dāng)一張消費(fèi)券真正普惠于民，它所點(diǎn)亮的，將是整個(gè)本地生活的未來(lái)。（陳涵/文；神墨生活供圖）