“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)安心消費(fèi)。”在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，廣東南粵銀行深圳分行用實(shí)際行動(dòng)踐行這一承諾。近日，該行圍繞“不法貸款中介”這一市民高度關(guān)切的話題，推出涵蓋線上線下的全方位金融教育宣傳系列活動(dòng)，通過沉浸式、立體化的宣傳提醒，為市民打造一場(chǎng)“安心消費(fèi)”的金融素養(yǎng)提升盛宴。

從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“面對(duì)面”咨詢，到社區(qū)、商圈、學(xué)校的“走出去”服務(wù)，再到官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行的線上“實(shí)時(shí)提醒”——廣東南粵銀行深圳分行與總行緊密協(xié)同，共同用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建一個(gè)全覆蓋、多層次的金融教育宣傳矩陣。

在網(wǎng)點(diǎn)陣地，該行充分發(fā)揮廳堂優(yōu)勢(shì)，通過LED滾動(dòng)屏、液晶電視、多媒體觸摸屏等渠道持續(xù)傳播宣傳內(nèi)容，同時(shí)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專業(yè)咨詢臺(tái)，由工作人員針對(duì)老年群體、青少年等重點(diǎn)客群開展“一對(duì)一”風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)講解。據(jù)了解，“3·15”期間，該行共組織6場(chǎng)沙龍與專題講座，約80人次客戶到網(wǎng)點(diǎn)參加。這些豐富多彩的活動(dòng)通過“手工、游戲、有獎(jiǎng)問答”等寓教于樂的互動(dòng)形式，有效提升了客戶對(duì)不法中介、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力。

“我們的目標(biāo)是讓金融知識(shí)不再晦澀難懂，讓每一位市民都能成為金融安全的‘守護(hù)者’。”廣東南粵銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近年來，“職業(yè)背債人”“非法代辦貸款”等不法中介行為日益猖獗，成為侵害市民權(quán)益的重點(diǎn)領(lǐng)域。廣東南粵銀行深圳分行將此作為3·15金融教育宣傳的核心亮點(diǎn)，融入日常消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中。

據(jù)了解，該行不僅通過系列線上專題（如“3·15將至，警惕職業(yè)背債局”“金融消費(fèi)者八大權(quán)益普及大白話”等）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)警示，更主動(dòng)對(duì)存量個(gè)人貸款客戶精準(zhǔn)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示短信，告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，工作人員深入社區(qū)、商圈、樓宇等市民聚集地，通過實(shí)際案例講解、情景模擬等方式，揭露不法中介的“套路與陷阱”，引導(dǎo)市民遠(yuǎn)離非法融資活動(dòng)。

這一創(chuàng)新做法有效擴(kuò)大了宣傳覆蓋面。分行共前往社區(qū)、商圈、樓宇等地點(diǎn)宣傳10次，觸達(dá)人群約600人，派發(fā)宣傳資料約900份，成為推動(dòng)“清朗金融網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)的實(shí)際行動(dòng)。

值得關(guān)注的是，廣東南粵銀行深圳分行自2025年12月起推出的“南粵·周周暖鄰日”網(wǎng)點(diǎn)客戶活動(dòng)，為金融教育宣傳創(chuàng)新融合注入了新活力。這項(xiàng)活動(dòng)以“金融+便民+公益”為核心理念，在轄內(nèi)10家網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)落地，開創(chuàng)了“每周固定時(shí)段、固定福利場(chǎng)景”的常態(tài)化宣傳新模式。

“在場(chǎng)景融合方面，我們實(shí)施‘區(qū)域化定制+本地化聯(lián)動(dòng)’雙輪驅(qū)動(dòng)，讓服務(wù)更貼合需求。”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以老年客群集中的社區(qū)和新就業(yè)群體為例，該行進(jìn)行知識(shí)普及重點(diǎn)就各有不同。該行通過聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)屬地社區(qū)、商圈開展金融宣傳、節(jié)日慰問等聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，切實(shí)讓金融服務(wù)與民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)了深度融合。

“此次3·15金融教育宣傳活動(dòng)只是一個(gè)開始，更重要的是讓金融宣教工作常態(tài)化、長效化。”分行負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深耕本土、服務(wù)市民，不斷豐富宣傳形式、拓寬宣傳渠道，將金融知識(shí)普及融入日常經(jīng)營服務(wù)全過程。

作為植根深圳、扎根本土的城商行，廣東南粵銀行深圳分行用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”的承諾。通過對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的執(zhí)著堅(jiān)守，該行正在用溫度打造金融消費(fèi)安全堡壘，守護(hù)每一位市民的“錢袋子”，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。