繼云潤天陽后，昆明又一小區物業也要撤場！

近日，首創譽華洲業主也向樓市君爆料，自家小區物業已發布公告，稱物業費收繳率極低，計劃于6月底撤場。

一個個案例背后，業主與物業的矛盾，真的無解嗎？

物業長期收支失衡

空港大盤物業將撤離

上個月，樓市君跟進云潤天陽2號地塊物業撤場一事后，引發了大量市民關注與討論。

而物業主動撤場的案例，不止在云潤天陽上演。

最近，位于空港片區的首創譽華洲業主，也向樓市君分享了他們小區的相似遭遇。

這位業主表示，自家小區物業費大概2.5元/平/月，因為覺得物業服務太差，導致很多人不交物業費。

｜業主與樓市君聊天記錄

從這位業主提供的公告來看，該小區物業于2023年12月入駐，但物業費收繳率持續處于極低水平。

對此，物業表示，為保障小區的正常生活秩序，確保物業服務工作不中斷、平穩推進，曾持續墊資運營項目所需的各項成本。

但經其多次審慎評估，項目長期收支失衡、財務虧損嚴重，已不具備可持續運營條件。

在與各級主管部門多次溝通協商后，首創譽華洲的物業公司依據相關規定，計劃于今年6月30日正式退出項目物業管理工作。

｜圖源：首創譽華洲業主供圖

同時，物業還在公告中提示尚未結清服務費的業主，須于6月30日前聯系樓棟管家，及時辦理繳費手續，物業費暫定結算至6月30日。

當然，物業也表示，在小區選聘新物業并簽訂正式合同進場前，或業主委員會決定自行接管小區物業管理前，其將繼續履行服務職責，維持小區正常管理秩序，屆時物業費將按實際服務天數據實結算。

首創譽華洲實景圖｜圖源：首創昆明官微

物業撤場陷入困境

云潤天陽迎來應急物業

從首創譽華洲的案例來看，撤場的原因同樣是物業費收繳率過低，物業因長期虧損難以為繼，最終選擇離場。

實際上，這是大部分小區普遍存在的治理難題，即服務與繳費之間的失衡。

比如此前樓市君跟進的云潤天陽小區，上一家物業撤場后，小區衛生無人清理，甚至陷入部分電梯停運的境地。

云潤天陽物業撤場后實拍｜昆明樓市一線3月攝

面對云潤天陽當時的處境，評論區的粉絲、業主們曾各執一詞，形成兩種鮮明的聲音：

其中一方，支持業主，認為拒繳是無奈之舉。

他們的理由是，從第一年物業費收繳率只有67%，以及小區綠化等狀態，都暴露出物業的管理服務本就存在短板。

此外，還有業主透露，當時這家物業入駐時并未與業主簽訂任何協議，在收費時還要求業主補齊欠上一家物業的費用。

｜圖源：昆明樓市一線評論區

另一方，則站在物業一邊。

他們認為，該小區業主與物業根本矛盾的源頭，還是在于開發商的遺留問題，而非物業。

還有粉絲勸誡：對物管不滿意可以提意見要求，如果只是一股腦的拒交物管費，物管撤離后小區垃圾無人清運、電梯無人維護、房屋貶值不好租售，受傷的還是業主。

雙方各執一詞，各有各的道理，但拋開對錯，業主們的日常生活的確受到了實實在在的影響。

｜圖源：昆明樓市一線評論區

面對這樣的困局，單純指責任何一方都無濟于事，雙方也需要正視一個問題：這場博弈，沒有贏家。

對業主而言，可以通過成立業委會、要求財務公開、引入第三方評估……這些合規的監督渠道，讓物業服務回歸正軌；對物業而言，可以主動公開賬本、回應訴求，用服務贏得信任。

好在，事情已出現轉機。

3月30日，在街道辦、社區以及相關部門的協調下，碧桂園物業作為應急物業正式入駐云潤天陽，并接手小區的各項事務。

業主透露，碧桂園物業應急服務期限為6個月，即4月1日-9月30日。

新物業入駐后已開始對小區進行安保、衛生等管理，最近，已有不少業主主動繳納物業費。

可見，小區的秩序，從來不是靠對抗得來的，而是靠一次次溝通、一步步信任重建起來的。

示意圖｜圖源：AI生成

物業行業迎來新起點

首次納入國家5年規劃

值得關注的是，這一普遍存在的社區治理痛點，在國家層面已經得到重點關注。

3月13日，《國民經濟和社會發展第十五個五年規劃綱要》正式發布，物業服務首次被納入其中。

整個綱要中，共12項條款涉及物業服務，密度之高，在物業行業高層政策中前所未有。

比如，文件提到，建設安全舒適綠色智慧的"好房子"，實施房屋品質提升工程和物業服務質量提升行動。

“好服務”與“好房子”被放在同等重要的位置，意味著物業服務已正式成為國家住房制度中不可或缺的一環。

｜圖源：官方網站

如果說“十五五”規劃是從宏觀層面為物業服務定調，那么“管理”到“服務”的一字之變，則是從理念層面為行業正名。

在粉絲觀點中，我們也看到這樣的看法：物業是服務業不是管理業。

的確，“管理”二字，本身就帶有一種自上而下的管控色彩，容易讓物業企業角色錯位，把自己當成“管理者”而非“服務者”。

于是，門禁卡、停車位都成為管理的權力，而非服務工具，矛盾自然一觸即發。

針對這一痛點，今年兩會期間，有人大代表提出建議：在“十五五”規劃中，應將物業管理行業改為物業服務行業，讓每個產權所有人感受到主人翁的地位。

3月9日，住建部對此回應，將著手把《物業管理條例》改為《物業服務條例》，行業分類也由“物業管理”改成“物業服務”，同時納入國民經濟統計目錄。

從“管理”到“服務”，兩字之差，卻是一次來自高層的根本性糾偏。

3月27日，云南省發改委發布的一則文件也提到，將實施物業服務質量提升行動。

｜圖源：云南網

當然，改名只是起點。

要打破“服務差—拒繳費—服務更差”的惡性循環，需要的是雙向奔赴。

政策已經鋪路，理念正在糾偏，剩下的就需要每一家物業、每一位業主，用行動尋找雙方之間的合作共贏。

你家小區物業怎么樣呢？來評論區說說你的故事吧~

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