讀懂喜好，主動引流

德國游客專程飛來上海，只為體驗 24 小時中式湯泉；

美國博主在成都打卡洗浴中心，泡湯、汗蒸、吃自助一站式搞定，直呼 “比住酒店更舒服”；

俄羅斯旅行團組團走進東北澡堂，沉浸式感受中國式休閑，成為社交平臺熱門景象。

如今，入境游早已不只是景點打卡，住酒店、體驗本地生活、享受特色服務，正在成為外國游客來華的新主流。

更明顯的變化是，外國游客的足跡正在從北上廣深走向更多中小城市。

今年春節(jié)，外國游客國內(nèi)航線預訂覆蓋了 107 個城市，武夷山、井岡山、萬州、阿勒泰等擁有世界級自然與文化資源的小眾城市正進入國際視野。

隨著免簽政策持續(xù)落地、跨境支付更加便利、多語言服務不斷完善，2026 年中國入境游持續(xù)火熱，行業(yè)在搶抓流量紅利的同時，也在探索更高效、更精準的增長模式。

4月2日，在2026 環(huán)球旅訊數(shù)智論壇?上海站的《拿捏入境游流量：從讀懂老外喜好到主動引流》圓桌對話環(huán)節(jié)，環(huán)球旅訊策劃負責人 Echo 擔任主持，與神州旅程網(wǎng)（HiChinaTravel）創(chuàng)始人李平章、攜程旅行入境游酒店營銷負責人陳瑜、上海春秋旅行社亞太部總經(jīng)理邵玉華、萬豪國際集團大中華區(qū)高級分銷總監(jiān)宋巍四位嘉賓，圍繞酒店、OTA、旅行社如何吸引入境游客、做好預訂接待與服務體驗展開深度分享，為行業(yè)提供可落地的實操思路。

從左到右依次為：李平章、陳瑜、邵玉華、宋巍、Echo

01

眼下不少酒店盯著入境游熱潮跟風入場，卻頻頻踩坑：花大錢投廣告沒轉化、拼低價留不住人、信息全是中文老外看不懂，本質就是不懂海外客群、供需信息嚴重錯位、渠道過于單一。

李平章直言，不少商家盲目砸短期廣告、過度拼低價，這是致命誤區(qū)。

“外國人來華不盲目追求低價，而是要‘覺得物超所值’，單純低價帶不動銷量，反而拉低品牌質感。做外國人旅游的一定要懂外國人！”

他深耕入境社區(qū)電商多年，接觸超 10 萬外國游客，強調營銷必須扎根受眾真實需求，而非自說自話。

陳瑜從 OTA 視角補充，供求信息嚴重不對稱是核心問題：海外游客找不到適配酒店，酒店產(chǎn)品觸達不到目標客群。

很多酒店沒做好基礎信息適配，就急于引流，導致 “想接客接不到，想住店住不好”。

宋巍則從分銷與用戶結構角度指出，入境游最大的誤區(qū)，是被簡單理解為“流量生意”。

在他看來，入境游不是流量問題，而是匹配問題。

他進一步總結了三類常見問題：

一是將入境游等同于流量獲取，忽視需求與產(chǎn)品匹配；

二是渠道組合不合理，不同客源市場在信息獲取與預訂路徑上存在差異；

三是信息不一致、體驗不穩(wěn)定，預訂與到店體驗存在落差。

02

2025年全國入境外國游客達3517 萬人次，同比大增30.5%，大批景區(qū)、商圈與新興旅游城市的酒店，看著客流暴漲卻拿不準自己能不能接、好不好接、值不值得接入境生意。

邵玉華認為，酒店能否做入境游主要看兩點：

一是區(qū)位是否處于入境游客高頻到訪區(qū)域，靠近商圈、景點更容易被海外客人搜索到；

二是硬軟件是否達標，硬件要符合外賓接待政策，軟件不只是會說英語，還要適配不同國家游客的支付、飲食、生活習慣。

宋巍進一步指出，酒店是否適合做入境游，本質上不是“能不能接”，而是“為誰服務”。

在他看來，入境游不是規(guī)模生意，而是結構生意。

核心可以歸結為三個判斷：是否有真實需求，是否明確目標客群，以及產(chǎn)品與體驗是否真正匹配該客群。

比如日韓游客偏愛周末短途與餐飲，歐美長線游客更看重文化體驗。

陳瑜用 OTA 數(shù)據(jù)總結：酒店想抓住入境客，先要做到“被看得懂、被看得見”。

把多語言翻譯、房型信息、支付方式、接待資質等基礎問題解決，再借助合適渠道露出，同時緊跟季節(jié)性、下沉式目的地新趨勢，才能精準抓住機會。

03

不少酒店為吸引入境游客，習慣把很多信息一股腦全放上平臺，反而讓海外游客看不懂、不信任、直接劃走。

李平章建議，不要展示山寨化內(nèi)容，不要盲目打低價價格戰(zhàn)，先把住宿登記、基礎服務做到位，這是入境接待的 “一票否決項”。

陳瑜按客群特點給出避雷方向：

• 面向穆斯林客人，避免出現(xiàn)非清真相關信息；

• 面向日本游客，不必夸大無關設施，重點突出衛(wèi)浴整潔與衛(wèi)生；

• 面向歐美游客，不要隱瞞噪音、施工等真實情況，確定性比完美包裝更重要。

邵玉華表示，沒有絕對不能放的信息，但要有所側重。

針對東南亞團隊客，突出品牌、夜宵、景點proximity（鄰近）；針對歐美自由行客人，強化 Google 地圖、文化配套，不相關的信息適當弱化。

宋巍說得更直接：酒店別搞太多“花活”。

在他看來，入境游客最需要的不是復雜，而是確定性。

在陌生環(huán)境下，確定性本身就是價值。

過度花哨的包裝不如可信賴、可復制的服務體驗。回歸酒店本質，才能真正留住客人，并沉淀長期價值。

04

對于酒店最關心的 “馬上能執(zhí)行的動作”，大家分別從信息、渠道、服務、合規(guī)四個層面給出方案。

在談到“馬上可以執(zhí)行的動作”時，宋巍并未從具體check-list展開，而是強調優(yōu)先級。

在他看來，酒店在入境游適配上，首先要做對三件事：

首先是信息一致性，信息一致性的本質就是預期管理。

其次是關鍵流程的順暢度（預訂、入住、支付等節(jié)點），最后是服務體驗的穩(wěn)定性。

信息要準，流程要順，體驗要穩(wěn)。

他指出，這些基礎能力看似簡單，但往往最直接影響轉化與口碑。與其做很多加法，不如先把這三件事做到位。

入境游的核心，不是獲取更多客人，而是留住對的客人。

邵玉華結合旅行社實戰(zhàn)經(jīng)驗提出，要線上線下渠道并用。

譬如，越南等東南亞市場以團隊游為主，酒店應加強與線下旅行社合作；

韓國等市場以自由行為主，要重點布局 Google 地圖、國際 OTA 等平臺，精準匹配不同客群的獲取信息習慣。

陳瑜從 OTA 角度給出三層落地法：

第一，用 AI 完成多語言翻譯、信息優(yōu)化，讓海外游客 “看得懂”；

第二，根據(jù)海外客人提前預訂、連住天數(shù)等行為做收益管理；

第三，基礎打牢后，再借助攜程海外平臺、TikTok、Instagram 等做內(nèi)容觸達，先練內(nèi)功再做營銷，更省錢也更高效。

李平章特別提醒合規(guī)問題：目前政策已放開外賓住宿限制，但很多酒店因流程不熟悉無法接待。

酒店應盡快熟悉護照登記、派出所報備流程，配齊設備、做好培訓，把 “不能接待” 的障礙徹底清除，這是打開入境市場的關鍵前提。

結語

2026 年，入境游已經(jīng)從全面復蘇走向深度運營。

外國游客從一線城市走向更多小眾目的地，從觀光打卡轉向酒店體驗、本地生活、特色服務，對信息透明度、服務穩(wěn)定性、渠道便捷性提出更高要求。

對酒店、OTA、旅行社而言，吸引老外入境，不只是一場流量生意，更是一次用中國服務打動全球游客的機會。

把細節(jié)做扎實，把體驗做穩(wěn)定，把信任建立起來，入境游的增量空間，才會真正持續(xù)釋放。