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快遞產(chǎn)業(yè)這幾年快速發(fā)展
據(jù)數(shù)據(jù)顯示
2025年同比增長13.7%
快遞業(yè)務量達到1990億件
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快遞產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展
暴露的問題也越來越多了
比如
快遞的服務質(zhì)量差、消費者隱私泄露
員工權(quán)益得不到保障等
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為促進快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
保障快遞安全,維護用戶
從業(yè)人員和企業(yè)的合法權(quán)益
廣東快遞新規(guī)7月1日起實施
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7月1日實施!廣東快遞新規(guī)來啦!
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圖源: 廣東人大網(wǎng)
?最新信息
為規(guī)范快遞業(yè)務經(jīng)營,保障快遞用戶、快遞從業(yè)人員和快遞經(jīng)營企業(yè)的合法權(quán)益,推動快遞業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。廣東省出臺《廣東省快遞條例》,該條例旨在促進快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,保障快遞安全,維護用戶、從業(yè)人員和企業(yè)的合法權(quán)益。
?適用范圍
適用于在廣東省行政區(qū)域內(nèi)從事快遞業(yè)務經(jīng)營、接受快遞服務以及對快遞業(yè)實施監(jiān)督管理等活動。
?定義
快遞是指依法取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可的企業(yè),在承諾的時限內(nèi)快速完成物品收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞活動,不包括餐飲外賣、同城急送、商超配送等物品即時配送活動。
?實施時間
自2026年7月1日起施行。
?文件原文
https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_241286.html
新規(guī)核心內(nèi)容1
規(guī)范快遞服務
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圖片j僅供參考 圖源: AI
1??投遞要求
快遞企業(yè)必須將快件投遞到約定的收件地址、收件人或其指定的代收人,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等末端服務設施,除非事先征得收件人同意,并告知免費保管期限和超時保管收費標準。
2??二次投遞
如果收件人不在約定地址且無法聯(lián)系,快遞企業(yè)應提供至少兩次免費投遞,兩次投遞之間應有合理的時間間隔。
3??禁止加收費用
快遞企業(yè)不得以任何理由拒絕投遞,也不得代為確認收到快件或加收費用。
4??收寄驗視
寄件人交寄快件應遵守禁止寄遞或限制寄遞物品的規(guī)定,配合快遞經(jīng)營企業(yè)的收寄驗視工作。
5??身份查驗
除信件和已簽訂安全協(xié)議用戶交寄的快件外,快遞經(jīng)營企業(yè)收寄快件應對寄件人身份進行查驗,登記身份信息。
6??規(guī)范操作
快遞經(jīng)營企業(yè)分揀、運輸、投遞快件應規(guī)范操作,防止快件丟失、損毀或內(nèi)件短少。
7??驗收服務
快遞經(jīng)營企業(yè)投遞快件應告知收件人有權(quán)當面驗收快件,查看內(nèi)件物品與快遞運單記載是否一致。
8??投訴處理
快遞經(jīng)營企業(yè)應建立健全用戶投訴處理制度,公布聯(lián)系方式,保證與用戶的聯(lián)絡暢通。
新規(guī)核心內(nèi)容2
保護用戶隱私
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圖片僅供參考 圖源: AI
1??信息加密
快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得非法收集、使用或公開用戶個人信息。獲取信息應采取對用戶權(quán)益影響最小的方式,并限于履行快遞服務合同的需要。
2??去標識化處理
快遞運單上的用戶個人信息應采取加密、去標識化等保護措施,電子商務平臺經(jīng)營者應予以配合。
新規(guī)核心內(nèi)容3
保障從業(yè)人員權(quán)益
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圖片僅供參考 圖源: AI
1??勞動合同和社保
快遞企業(yè)應依法與從業(yè)人員訂立勞動合同,繳納社會保險費。
2??薪酬制度
建立科學的薪酬制度,按時足額支付勞動報酬,不得克扣或拖欠。
3??合理考核
建立合理的考核制度,科學確定收派件數(shù)量和時間。
4??惡劣天氣作業(yè)
針對高溫、雷雨大風等惡劣天氣,建立快件停止或延遲收派的作業(yè)制度,發(fā)放高溫津貼,保障從業(yè)人員生命安全和身體健康。
5??車輛安全
定期對快遞服務車輛進行安全技術(shù)檢驗、維護和保養(yǎng),加強對車輛駕駛員的道路交通安全教育培訓。
6??休息休假
建立并執(zhí)行快遞從業(yè)人員休息休假制度,保障快遞從業(yè)人員休息休假權(quán)利。
7??配套服務
縣級以上人民政府應創(chuàng)造良好的快遞業(yè)營商環(huán)境,為快遞從業(yè)人員提供休息場所和車輛充電等配套服務。
新規(guī)核心內(nèi)容4
促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
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圖片僅供參考 圖源: AI
1??政府支持
縣級以上人民政府應將快遞業(yè)納入發(fā)展規(guī)劃,保障快件大型集散、分揀、倉配等基礎設施用地需求。
2??農(nóng)村寄遞
完善縣鄉(xiāng)村三級寄遞物流體系,推動“快遞進村”落地,組織開發(fā)農(nóng)村快遞收發(fā)公益性崗位。
3??綠色包裝
快遞包裝應符合強制性國家標準,推廣應用可循環(huán)、易回收、可降解的替代產(chǎn)品。
4??科技創(chuàng)新
鼓勵無人駕駛航空器、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等新技術(shù)在快遞業(yè)的推廣應用。
快遞新規(guī)讓快遞更規(guī)范
讓用戶更安心
讓小哥更有保障
既是用戶的"保護傘"
也是從業(yè)者的"定心丸"
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▌編輯:柯南(吳德禎)
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