很久不寫公眾號,是因為最近事情比較多,的確沒有時間花在寫文章上面,雖然也曾想著讓AI來幫寫內容,但最終還是放棄了,畢竟那就不是自己了。
在這期間,因為需要,在京東上購買了幾個東西,按道理說,今天在網上購物已經沒啥好說的了,可就是這幾單的購物經歷,真的是讓人打開眼界,甚至小孩子都說,你為什么不在拼多多上去買?
小孩子需要1號球,在京東上搜索了一番,找到了不少,在跟他商量之后,選擇了京喜自營的某品牌1號球,因為孩子急著要,于是再三確認,沒有弄錯。倒是挺快,第二天下午就收到了貨物,可拿到手一看,發的是個5號球。立即聯系客服,提供拍照、訂單,然后客服聯系工廠核實,從5點到9點,廠家沒回復,只好申請退貨。
然后就是快遞員上門取貨,再經過漫長的等待,好幾天過后,終于收到了換的貨,又發錯了。
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左邊是2號球,右邊是4好球,而收到的是介于2號和4號之間的球,顯然不是1號球。
于是再次聯系客服,客服又是一番咨詢,提供各類資料,然后,再聯系廠家,24小時內回復,就這樣,每天聯系一次,每次24小時回復,一直沒有回復。
如此往復,一直到今天,4月10日,也未收到補發的1號球。
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奇葩的是,我自己沒做任何操作,售后的單子就變成了換貨,而快遞員居然上門來取退貨。而客服一遍一遍地說,催廠家發貨。
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然后聯系了PLUS專屬客服,又是將情況說一遍,再核實一遍,然后又是提出說退貨退款。
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到目前為止,依然沒收到發貨的消息,不過,這個Plus專屬客服,倒是比京喜客服有一些進步,表示24小時短信回復。
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不知道各位有沒有遇到過這樣的情形?如果有的話,說說看該怎么處理,或者支個招之類的。
為什么 京喜正在讓京東拼夕夕化呢?當然不是這一次購物經歷,就這么武斷下結論。是因為最近在京喜上下了三單,除了上面這單外,還有一單是買沙包,明明說的買一送一,收到的卻只有一次,客服說補發,并且給了快遞單號,但到目前還沒收到,已經過去一周的時間。
還有另一單,買了一個小茶葉罐,可看了訂單結束,顯示收到貨了很久,卻一直沒收到,后來打了快遞員電話,才算收到了(也暫時用不上)。
過去人們對京東和拼多多的感受,應該不需要解釋什么,是五環內和五環外的差距,可實際上,最近發現拼多多上很多旗艦店的商品,價格實惠,東西也不錯。
而相當,京喜上的這些商品,倒越來越像幾年前的拼多多了。
作為8年京東Plus老會員,希望這不是真的。
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