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武漢中信保誠(chéng)客戶質(zhì)疑：100萬(wàn)投保，5年后收益僅4.3萬(wàn)！

2026-04-14 13:28:38　來(lái)源: 長(zhǎng)江邊

湖北舉報(bào)

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近日，武漢市民劉先生向《娜姐辦事》欄目反映，自己五年前花費(fèi)百萬(wàn)元購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品到期后，實(shí)際收益與當(dāng)初業(yè)務(wù)員宣傳的收益相差巨大，多次協(xié)商仍未得到滿意解決方案。

劉先生2020年12月11日花費(fèi)100萬(wàn)元，購(gòu)買了中信保誠(chéng)“智尚人生”年金保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人為其配偶，該產(chǎn)品屬于投資連接型保險(xiǎn)。據(jù)劉先生介紹，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宣傳產(chǎn)品收益可觀，并稱年利率高于銀行存款基準(zhǔn)利率。在雙方簽訂的保險(xiǎn)合同上，還出現(xiàn)手寫備注，標(biāo)明滿五年業(yè)績(jī)基準(zhǔn)利率為4.75%到5%。

今年12月11日保險(xiǎn)期滿后，保險(xiǎn)公司核算的收益僅59000多元，與預(yù)期相差近19萬(wàn)至20萬(wàn)元。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)解，中信銀行武漢竹葉山支行與中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司曾約定補(bǔ)償劉先生3.5萬(wàn)元。可不久后，保險(xiǎn)公司又以市場(chǎng)波動(dòng)為由，提出要再扣除一萬(wàn)多元保險(xiǎn)收益，目前劉先生該保險(xiǎn)實(shí)際收益僅43000余元。

記者陪同劉先生前往中信保誠(chéng)人壽湖北分公司了解情況，工作人員表示，合同上手寫內(nèi)容為業(yè)務(wù)員依據(jù)當(dāng)時(shí)行情及歷史數(shù)據(jù)所寫的預(yù)測(cè)收益，并非保證收益，受近年利率下調(diào)影響，產(chǎn)品實(shí)際收益率僅一兩個(gè)點(diǎn)，保險(xiǎn)收益需嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行。

對(duì)于手寫收益?zhèn)渥⑹欠窬邆湫ЯΓ比缭S律師事務(wù)所律師田大軍表示，保險(xiǎn)產(chǎn)品收益應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款執(zhí)行，若保險(xiǎn)公司或業(yè)務(wù)員銷售時(shí)存在不當(dāng)承諾，可能構(gòu)成虛假宣傳，消費(fèi)者因此產(chǎn)生損失的，可通過(guò)協(xié)商、投訴或司法途徑維權(quán)。

目前，中信保誠(chéng)人壽湖北分公司正調(diào)查核實(shí)手寫收益信息的書寫人，若確為公司員工所為，將按公司制度處理。針對(duì)收益縮水問(wèn)題，保險(xiǎn)公司表示，后續(xù)將就收益差額與劉先生進(jìn)一步協(xié)商處理。

來(lái)源：經(jīng)視直播

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