守初心，踐使命

躬身實干，情系萬家

為發(fā)掘榜樣力量

彰顯執(zhí)委擔(dān)當(dāng)

福建省婦聯(lián)開展“我為婦女群眾辦實事”

執(zhí)委領(lǐng)辦典型案例征集活動

從百余件鮮活實踐中誕生出系列優(yōu)秀案例

一起來聆聽她們的暖心故事

她是誰？

黃華芬是漳州市婦聯(lián)執(zhí)委、古雷港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)婦聯(lián)主席、信訪服務(wù)中心主任。古雷開發(fā)區(qū)是全國七大石化產(chǎn)業(yè)基地之一，也是大陸唯一的臺灣石化產(chǎn)業(yè)園區(qū)。近年來，隨著產(chǎn)業(yè)集聚加速，外來人口持續(xù)涌入、結(jié)構(gòu)多元，婚戀家庭、勞動權(quán)益、就業(yè)等矛盾交織疊加，基層治理面臨新挑戰(zhàn)。黃華芬踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦婦女維權(quán)難點，創(chuàng)新“巾幗楓橋”融合調(diào)處機制，形成“三個融合、分類分級、四心四訪”古雷模式，推動矛盾源頭化解，提升婦女兒童權(quán)益保障水平。

干了啥？

創(chuàng)新“三個融合”，實現(xiàn)婦聯(lián)+信訪“一體化”運行。陣地融合：依托信訪“一站式”矛調(diào)中心，設(shè)立“巾幗調(diào)解室”，在全區(qū)68個村（社區(qū)）設(shè)立調(diào)處點，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村三級“巾幗楓橋”網(wǎng)絡(luò)。隊伍融合：以執(zhí)委為骨干，聯(lián)動婦聯(lián)干部、巾幗評理員和信訪干部組建調(diào)解隊，吸納律師、心理咨詢師、社工等專業(yè)力量，形成“執(zhí)委帶動+多方參與”的協(xié)同格局。制度融合：將婦女兒童維權(quán)融入“人民調(diào)解、信訪評理、公調(diào)對接、訴調(diào)對接”機制，實行“中心吹哨、部門報到”，強化協(xié)同聯(lián)動。

黃華芬約訪、接訪婦女群眾

創(chuàng)新“分類分級”管理，助力信訪維權(quán)“精準(zhǔn)化”。將糾紛事項按婚姻家庭、勞動就業(yè)、未成年人等分類歸口辦理，實行“藍(lán)黃紅”三色分級管理。低風(fēng)險（藍(lán)色）由村（社區(qū)）調(diào)解、執(zhí)委跟蹤關(guān)注；中風(fēng)險（黃色）由執(zhí)委參與會商研判、推動聯(lián)動化解；高風(fēng)險（紅色）由執(zhí)委協(xié)同區(qū)矛調(diào)中心統(tǒng)籌，推動提級辦理、包案化解、屬地兜底，確保分層處置、閉環(huán)管理。

組織召開息訪息訴協(xié)議簽署會

創(chuàng)新“四心四訪”工作法，推進(jìn)信訪案件“事心雙解”。開門接訪，暖心服務(wù)。實行定點、定時、定窗、定人“四定”開門接訪，實現(xiàn)婦女維權(quán)實體化運營；主動下訪，用心訪察。“走親式”入戶走訪，變“坐堂等訪”為“主動下訪”；會診約訪，盡心化解。會診商討化解對策，主動約訪接待，推動疑難案件實質(zhì)性化解；跟蹤回訪，耐心傾聽。常規(guī)“滿月”回訪和重點“掛號”回訪并行，收集民意、疏堵化淤，鞏固提升化解質(zhì)效。

執(zhí)委說：

執(zhí)委領(lǐng)頭，可讓依法維權(quán)更加有力。作為執(zhí)委，我全程參與矛盾排查、調(diào)處與跟蹤工作，積極聯(lián)通78個調(diào)解陣地，聯(lián)動專職調(diào)解員80人、巾幗評理員73人、專業(yè)力量45人，用專業(yè)協(xié)同的服務(wù)，為姐妹們筑牢暖心維權(quán)防線。

精準(zhǔn)服務(wù)，可讓權(quán)益保障更加充分。我?guī)ьI(lǐng)團隊根據(jù)群眾需求，深入開展各類宣傳203場、安全課堂46場，常態(tài)化提供法律咨詢服務(wù)2.45萬人次、幫扶困難群體436人次，認(rèn)真辦理涉婦女兒童信訪1406件、重點化解糾紛968件，全力挽回經(jīng)濟損失4000余萬元，盡全力守護婦女兒童切身利益。

凝聚合力，可讓社會效益更加凸顯。在履職踐行里，我以執(zhí)委身份為紐帶，和團隊共同打造“巾幗調(diào)解+多元共治”工作品牌，推動服務(wù)提質(zhì)增效。相關(guān)工作先后獲得國家級、省級表彰，典型案例入選省級優(yōu)秀案例，收獲的錦旗、牌匾與感謝信，成為最暖心的正向激勵，也讓我更有動力做好婦女兒童的貼心人。

來源/閩姐姐

編輯/沈艷

校對/薛莞馨

編審/李行云

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