什么是幽靈外賣？

外賣平臺(tái)上的店鋪，自己既沒有產(chǎn)品，也沒有場(chǎng)地，客戶來訂單都是從其他店訂貨，徹頭徹尾的“二道販子”，這樣的外賣店，就是“幽靈外賣”。

比“幽靈外賣”更為嚴(yán)重的，則是“幽靈店鋪”，也叫“無貨源電商”，自己沒有產(chǎn)品，在客戶下單后，再用轉(zhuǎn)單平臺(tái)去其他平臺(tái)下單完成訂單，并對(duì)產(chǎn)品的售后，品質(zhì)一概不負(fù)責(zé)，這就是“幽靈店鋪”。

幽靈經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是很惡劣的問題，監(jiān)管查處理所應(yīng)當(dāng)，而偏偏就有一個(gè)平臺(tái)，面對(duì)監(jiān)管軟硬兼施，暴力抗法，結(jié)果把整個(gè)電商外賣行業(yè)都拖下水，受到了處罰。

這個(gè)平臺(tái)就是拼夕夕。

4月17日，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布結(jié)果，依法對(duì)拼多多、美團(tuán)、京東、餓了么（淘寶閃購(gòu)）、抖音、淘寶、天貓7家電商平臺(tái)“幽靈外賣”系列案作出的行政處罰結(jié)果。

7家平臺(tái)合計(jì)罰沒款35.97億元，其中拼多多罰款最高，15億元，未審核資質(zhì)單店定格處罰16萬。

要知道，若論外賣，美團(tuán)，京東，餓了么是前三，拼夕夕只能算是外賣市場(chǎng)的小角色，而小角色罰了十五億，必然事出有因。

在此次系列處罰中，拼夕夕的暴力抗法行為尤為引人關(guān)注。

4月20日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局主管的《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》詳細(xì)披露了這起暴力抗法的完整細(xì)節(jié)。

此事起源是一盒蛋糕，有北京接到客戶投訴，懷疑一盒蛋糕存在食品安全問題。

在中國(guó)，食品安全大于天。

于是監(jiān)管部門就展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一家叫“甜顏情書”連鎖蛋糕品牌存在兩個(gè)問題：

其一是幽靈外賣，無實(shí)體店，自己不做蛋糕，而是從別處訂購(gòu)蛋糕交互顧客；

其二是食品許可證造假，名下378家連鎖店的食品經(jīng)營(yíng)許可證全部偽造。

以小見大，市場(chǎng)監(jiān)督管理總局開展全國(guó)聯(lián)動(dòng)，對(duì)七大電商平臺(tái)的幽靈外賣進(jìn)行集中打擊。

其他家還是好好的，查到拼夕夕就有了幺蛾子。

首先，是市場(chǎng)監(jiān)督局向平臺(tái)要數(shù)據(jù)，平臺(tái)以各種理由推脫不給，發(fā)明了太極戰(zhàn)術(shù)，“一晾二拖三拒絕”，還隱瞞了真實(shí)辦公地點(diǎn)。

其次，在市監(jiān)局通過行動(dòng)軌跡發(fā)現(xiàn)其真實(shí)辦公地點(diǎn)，并上門要求數(shù)據(jù)提交的時(shí)候，辦公人員強(qiáng)行阻止執(zhí)法人員進(jìn)入，導(dǎo)致一名執(zhí)法人員手指骨骨折。

再者，公安局和市監(jiān)局專案組再次到達(dá)后，相關(guān)人員對(duì)執(zhí)法人員推搡，導(dǎo)致執(zhí)法人員倒地，120送急救。

然后，該平臺(tái)技術(shù)總監(jiān)假裝倒地，阻撓執(zhí)法人員獲取數(shù)據(jù)。

最后，當(dāng)公安和市監(jiān)局，專案組再次到來，平臺(tái)相關(guān)人員用A4紙寫字條串供，被發(fā)現(xiàn)后還把紙給吞了。

平臺(tái)為什么敢抗拒執(zhí)法？

其實(shí)抗拒的核心是“數(shù)據(jù)”，而數(shù)據(jù)的背后是平臺(tái)存在的其他潛在問題。

這不是平臺(tái)員工對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)，而是平臺(tái)員工也是這些數(shù)據(jù)背后利益的相關(guān)方。

以拼夕夕為例，其用工模式其實(shí)是績(jī)效制，員工撮合交易，并和平臺(tái)從交易中分享提成，而為了促成交易，平臺(tái)員工可不只是對(duì)資質(zhì)審核睜一眼閉一眼，他們對(duì)刷評(píng)論，刷單，甚至偷稅漏稅和假冒偽劣都會(huì)網(wǎng)開一面。

于是在拼夕夕平臺(tái)，就出現(xiàn)了劣幣驅(qū)逐良幣，你東西好沒用，便宜、有流量才是成功路，這就導(dǎo)致商家拼命的壓低產(chǎn)品品質(zhì)。

消費(fèi)市場(chǎng)有個(gè)鐵律，二道販子越多，落到消費(fèi)者手上的實(shí)惠越少。

要滿足平臺(tái)、平臺(tái)員工、幽靈外賣、正常店家等各方的利潤(rùn)要求，消費(fèi)者又想便宜，那么最終必然是一個(gè)低到極致的品質(zhì)。

而這種模式，未來注定走向消亡。

如今，海外temu的聲浪開始下降，國(guó)內(nèi)拼夕夕平臺(tái)也開始被整頓，而沒了便宜加成，正規(guī)化的拼夕夕，其和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)又靠什么？