南醫大二附院?崗位工匠9 ｜彭康：以流程優化書寫“藥”事匠心

崗位工匠

工匠檔案：

姓名：彭康

科室：藥學部

崗位：藥師

一技之長：建立信息化流程，優化住院藥房服務

工作感悟：對生命有敬畏之心，才能做好安全用藥

在南醫大二附院的薩家灣院區中心藥房里，有一位深耕34年的藥師——彭康。他的職業生涯，始終圍繞著“如何讓藥房工作更高效、更精準”這一核心命題，用一次次流程改進，為醫院藥學服務注入了持久的活力。

從“滿屋跑”到“按號取”：貨位號改革破解發藥難題

2010年，彭康接手薩家灣院區藥庫管理工作時，面臨的是一個令人頭疼的場景：老藥庫占據7號樓十幾個房間，領藥單下來后，藥師們得在各個房間之間來回奔波找藥，不僅效率低下，還會出現漏發、錯發的情況。“當初的領藥單，是按照藥品的拼音排序。哪個藥品在哪間房間，都是憑著自己大腦記憶。不常用的藥品，往往從這個屋跑到那個屋，跑了一圈還找不到藥。”回憶起當時的困境，彭康記憶猶新。

他很快找到問題的核心——藥品沒有固定的“身份標識”，老系統也未設置庫位管理功能。“既然系統沒做，那我們就主動提需求。”彭康沒有因循守舊，而是直接向主任建議，聯系工程師在系統中新增貨位號功能。每個藥品根據所在房間及貨架位置維護好對應的貨位號，領藥單不再按拼音排序，而是按貨位號排序。這樣一來，藥師只需順著貨位順序取藥，不用再各個房間滿屋子亂轉，從1號庫1號架拿到2號架……，再到2號庫……，一圈下來就能把藥發完，不走重復路。

這一改革在當時的老系統中落地后，藥庫發藥效率直接提升，漏發、錯發率顯著下降。后來他調任中心藥房，發現同樣存在發藥無序的問題，便再次推動中心藥房藥品貨位號設置。直到新系統上線，他又提前建議保留并優化貨位號功能，讓“按號取藥”成為藥房的標準化操作。

從“五花八門”到“統一規范”：推動管理標準化落地

在彭康看來，藥房工作的優化不止于取藥快，更要管理順。他剛到中心藥房時，發現各病區的備用藥品基數表五花八門——有的手寫、有的打印，格式不統一，簽字流程也不規范，既不利于藥房核對，也不符合檢查要求。“人家一來檢查，看到亂糟糟的表格，就知道我們管理不規范。”彭康當即在科室研討會上提出建議：統一各科室的備用藥品基數表的標準格式。

這個想法推動了藥學部、護理部達成共識，將備用藥品基數表改為電子版標準化表格，明確名稱、規格、單位、存放藥柜等必填項，更改時需統一審批。“現在每個病區的備藥表都是一個模子，無論是護理部還是藥學部去檢查備藥藥品效期、儲存情況時，拿著表一對照就清楚。”這一改變不僅讓備藥管理更規范，也為醫院藥品安全增加了一道防護欄。

新系統上線后，彭康又面臨新的挑戰：年輕藥師、實習生、派遣人員流動性大，每個人都要手把手教系統操作，既耗時又容易遺漏。“系統功能多，工程師培訓比較簡短，新人來了常常手足無措。”他索性利用業余時間，把新系統逐個截取系統操作界面，用箭頭標注每一步操作要點，制作了22頁的《iih系統操作指南》。這就像一份系統說明書，從開機登錄到發藥確認，每個流程都清晰明了。新人拿到后對照操作就能上手，值班時遇到問題也能隨時查閱。“不用再一遍遍喊‘老師，這個怎么弄’，大家都輕松。”彭康說。

從“經驗化”到“流程化”：以敬畏之心打磨細節

34年的藥師生涯，讓彭康對藥品安全有著刻入骨子里的敬畏。“我們發出去的每一盒藥，都關系到病人的生命健康，不能有半點馬虎。”為了減少差錯，他又著手梳理工作流程，編寫了《薩區中心藥房減少差錯實施方案》，把“合格藥品正確發放”這一核心要求，拆解成具體的操作規范。

在方案里，他細化了藥品從入庫到發放的全流程：藥品儲存要嚴格控制溫濕度，需避光保存藥品嚴禁暴露；效期管理要“先進先出”，常用藥放在右手易取的位置，新到藥品放后排；發藥時要按貨位順序，嚴格核對品名、規格、廠家、數量。“新人來了，不用死記硬背厚厚的藥事管理文件，按這個流程走，就能少犯錯。”彭康解釋道，他還會在日常工作中反復叮囑年輕藥師：“對藥品要有敬畏心，對生命要有悲憫心，這樣才能把工作做到極致。這也是對病人的健康安全負責。”

如今，彭康已經在中心藥房工作了近十年，面對23個病區、3個手術室的藥品供應需求，他仍在不斷微調流程——比如根據藥品使用頻率調整貨架位置，協調臨床術前備好特殊藥品，減少夜間備班跑藥的次數。“以前忙的時候，半夜都會被電話叫去送藥。現在流程順了，大家都輕松，病人也能及時用到藥。”

從貨位號改革到標準化管理，從操作指南到差錯防控方案，彭康沒有驚天動地的業績，卻用34年的堅守與思考，把藥房里的“小事”做細、做透。他的每一次改進，都源于對工作的熱愛與責任，也正是這份對生命的敬畏之心，才能做到用藥安全。