1.不變的框架:營銷STP+營銷6力
營銷戰略STP包括了三個要素:市場細分、目標市場選擇和定位,從STP中塑造出一個基礎產品。
營銷6力首先是產品力,即傳統的4P(產品、價格、渠道、促銷)。 其次,商品力是將基礎產品做進一步商業化“增值”并推向市場。增值包括突出理性的購買理由(成分、功能、質量)和感性價值(價值觀與情感聯想),甚至要明白售賣的定位。
再者,內容力(講故事與敘事風格)也非常重要。通常在商品策劃階段就要提前準備內容文案,并規劃好全年54周的營銷日歷與相應的配套內容。
然后,游戲規則力(交易設計)會帶來不同的營銷效果。例如80后對干脆面應該有非常深刻的印象,八九個干脆面品牌做得都差不多,為什么都買小浣熊的呢?因為每包打開了以后附贈一個貼紙,而貼紙整系列有12種,購買干脆面就不只是滿足口腹之欲,而是收集貼紙,那就是游戲規則的設計。
還有傳播力,過去主要依賴電視傳播,現在則更多轉向新媒體。 最后,品牌力,不能只有傳播沒有品牌,品牌最終要培養消費者的忠誠度,重心在凈推薦值NPS。
營銷的使命就是差異化,要么產品差異化,要么商品差異化,要么內容差異化…若一家企業營銷的六力都缺乏差異化,就必須依靠強大的銷售力促成交易。
2.營銷組合與營銷打法的變化
① 營銷組合的演進:從1.0到3.0
過去的六力從2002年(商業1.0)開始體現在什么地方呢? 以人口統計偏好來預測目標市場;以專家洞察來設計產品力;從理性和感性層面找賣點;還有產品的觸達/曝光;場域主要在線下;過去的媒介是以電視廣播紙媒傳播為主;具備勢能的品牌會俯視消費者。
但從2008年后,中國市場的供給大于了需求,營銷組合升級到了體驗經濟(商業2.0)。
2012年后,來到了商業3.0的階段(移動社交經濟)。這個時期強調“強內容、強社群、強場景,最后形成強聯結”。
② 營銷打法的時代變遷
在營銷組合1.0時代,是專家在洞察消費者(本質是“我覺得你需要什么”),企業用賣家思維去想哪些理性與感性要素會驅動消費者(還是“我想賣什么給你”,忽視用戶“買點”),內容力著重在觸達,傳播力著重在中心化媒介(如電視/廣播/紙媒),而品牌力往往制造“不買就落伍”的壓迫感等等。
然而,在當下在營銷組合3.0時代,是通過數據加AI去做消費者洞察,企業開始站在買家視角去提供消費者需要的情緒價值,傳播力主要靠新媒體和自媒體,品牌力也不再以高姿態俯視消費者,而是和消費者平等互動。
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