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最近這兩則新聞,特別有意思。
一個(gè)在北方,做的是農(nóng)畜產(chǎn)品跨省流通;一個(gè)在南方,做的是醫(yī)藥便民配送。
一個(gè)賣肉,一個(gè)送藥,乍一看八竿子打不著。但如果你把它們湊在一起琢磨,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)趨勢(shì):即時(shí)零售,早就不是那個(gè)只送外賣和標(biāo)品的的行業(yè)了。
往深了挖你會(huì)發(fā)現(xiàn),這兩件事背后,藏著同一個(gè)關(guān)鍵推手,也是今天咱們要聊的核心——即時(shí)零售的“基建革命”,而這場(chǎng)革命,最關(guān)鍵的破局點(diǎn),就是“共享”。
今天,咱們就借著這兩個(gè)案例,聊聊即時(shí)零售正在發(fā)生的、那種“靜水流深”式的變革,看看它到底變?cè)诹四睦铩?/p>
北方鮮貨通道 ——共享前置倉(cāng)打通跨省壁壘
先說(shuō)第一則案例。4月21日有消息稱,位于河南鄭州的華中共享前置倉(cāng),已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行5個(gè)月了。咱們都知道,內(nèi)蒙古的牛羊肉是真的好,肉質(zhì)鮮、口感正,但以前它最大的難題,就是“走不遠(yuǎn)”。物流成本高不說(shuō),時(shí)效還慢,等輾轉(zhuǎn)送到南方消費(fèi)者手里,新鮮度打了折扣,價(jià)格也跟著漲上去,好多好東西都被物流拖了后腿。
而這個(gè)華中共享前置倉(cāng),剛好踩中了鄭州國(guó)家物流樞紐的核心優(yōu)勢(shì),相當(dāng)于在華中地區(qū),給“蒙字號(hào)”好物建了一個(gè)專屬的“新驛站”。它跟咱們平時(shí)聽說(shuō)的普通前置倉(cāng),不一樣的地方太多了。
普通前置倉(cāng),大多是單一品牌自己建的,只服務(wù)自家的貨品,相當(dāng)于“私人倉(cāng)庫(kù)”;而這個(gè)共享前置倉(cāng),是對(duì)外開放的“公共平臺(tái)”,只要是符合條件的內(nèi)蒙古農(nóng)畜產(chǎn)品企業(yè),都能申請(qǐng)入駐。
而且它的服務(wù)特別全,裝卸、存儲(chǔ)、電商一件代發(fā)、整車運(yùn)輸、倉(cāng)間調(diào)撥,從貨品進(jìn)倉(cāng)到送到消費(fèi)者手里,一條龍服務(wù)全搞定,相當(dāng)于給那些中小企業(yè),免費(fèi)搭好了“出海”的臺(tái)子。
更實(shí)在的是,政府還給了實(shí)打?qū)嵉难a(bǔ)貼:80%的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)費(fèi)直接免掉,每天前1000件電商快遞的打包費(fèi)、10噸零擔(dān)貨物的操作費(fèi),也全免。據(jù)了解,目前已經(jīng)有15家內(nèi)蒙古牛羊肉龍頭企業(yè)入駐受益,倉(cāng)里的貨品,一天時(shí)間就能覆蓋華中50個(gè)核心城市,直接打通了內(nèi)蒙古好物南下的“快車道”,讓北方的鮮貨,能快速走進(jìn)南方的千家萬(wàn)戶。
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南方便民服務(wù) ——郵政聯(lián)動(dòng),代煎中藥當(dāng)日達(dá)
聊完北方的“鮮貨通道”,再來(lái)看看南方的便民服務(wù)——近期,陽(yáng)江郵政攜手知名中醫(yī)藥品牌“馮了性”,搞起了代煎中藥同城配送服務(wù)。咱們身邊不少人都有過(guò)煎藥的困擾吧?
自己煎,步驟繁瑣還掌握不好火候;在藥店等,又得耗上大半天,煎好的藥湯,攜帶也不方便。
而陽(yáng)江郵政和“馮了性”的合作,剛好解決了這些痛點(diǎn)。市民不用跑腿,在手機(jī)上下個(gè)單,代煎好的中藥湯劑,當(dāng)天就能由郵政快遞員送到家,全程全鏈條保障,安全準(zhǔn)時(shí),真正做到了“省心、省力、省時(shí)”。
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即時(shí)零售,早已跳出“30分鐘達(dá)”的流量游戲
以前咱們對(duì)即時(shí)零售的印象,就是“同城30分鐘達(dá)”,送點(diǎn)零食、日用品,拼的是流量、比的是速度,說(shuō)白了就是一場(chǎng)流量游戲。
但現(xiàn)在不一樣了,華中共享前置倉(cāng)打通了跨省冷鏈,陽(yáng)江郵政復(fù)用自身網(wǎng)絡(luò)做醫(yī)藥配送,即時(shí)零售的邊界也在被重新定義——不再只局限于標(biāo)品的快速流轉(zhuǎn),反而開始向長(zhǎng)鏈路、高損耗、強(qiáng)服務(wù)的非標(biāo)領(lǐng)域,發(fā)起了沖鋒。
基建革命:為什么“共享”是終極答案?
把這兩個(gè)案例放在一起,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同的底層邏輯:即時(shí)零售的基礎(chǔ)設(shè)施,正在走向“共享化”和“社會(huì)化”。
過(guò)去,品牌方做即時(shí)零售,特別糾結(jié):自己建物流、建倉(cāng)庫(kù),成本太高,中小企業(yè)根本扛不住;依賴大平臺(tái)吧,核心數(shù)據(jù)、用戶資源都攥在別人手里,沒(méi)有自主權(quán),心里總沒(méi)安全感。
但現(xiàn)在,第三條路出現(xiàn)了,而且是一條能讓多方共贏的路。
在跨區(qū)域場(chǎng)景,共享前置倉(cāng),像鄭州這個(gè),讓中小企業(yè)能“蹭”上物流樞紐的快車。
在同城垂直場(chǎng)景,有郵政這樣的國(guó)家隊(duì),開放其龐大的末端網(wǎng)絡(luò),讓像“馮了性”這樣的專業(yè)品牌,能“借船出海”,快速觸達(dá)消費(fèi)者。
這種趨勢(shì),我想管它叫基礎(chǔ)設(shè)施的“水電煤”化。
就像我們平時(shí)用水、用電,從來(lái)不用自己建水廠、電廠一樣,未來(lái)的即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施,也會(huì)變成一種社會(huì)公共資源,誰(shuí)有需求,誰(shuí)就能接入,不用再重復(fù)建設(shè),浪費(fèi)資源。
這對(duì)各方來(lái)說(shuō),都是件好事。
對(duì)政府和物流方來(lái)說(shuō),開放共享能提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,不讓倉(cāng)庫(kù)閑著,讓每一份資源價(jià)值最大化。
對(duì)品牌方來(lái)說(shuō),接入共享基建,能以較低的門檻,享受到物流紅利,不用再為基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)愁,能專心做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
這才是即時(shí)零售下半場(chǎng)最大的紅利:
不再是巨頭們的獨(dú)角戲,而是政府、物流方、品牌方多方協(xié)同的交響樂(lè)。不管是順豐這樣的市場(chǎng)化力量,還是郵政這樣的“國(guó)家隊(duì)”,都在通過(guò)“共享”,重新構(gòu)建即時(shí)零售的生態(tài)位。
說(shuō)白了,這就是在用“共享基建”打破地理邊界。
即時(shí)零售的空間維度,正在從“點(diǎn)狀”的同城配送,迭代成“網(wǎng)狀”的跨區(qū)域履約。
以后,我們想吃千里之外的內(nèi)蒙古鮮切牛羊肉,可能就像點(diǎn)一份外賣一樣簡(jiǎn)單和快捷。
服務(wù)深化:送的不只是貨品,更是“解決方案”
如果說(shuō)內(nèi)蒙古案例是在拉寬即時(shí)零售的“廣度”,打破地域限制,讓更多品類、更多區(qū)域的貨品能快速流通;那陽(yáng)江郵政和“馮了性”的合作,就是在挖掘它的“深度”,從“送商品”升級(jí)到“送服務(wù)、送方案”。
在陽(yáng)江,市民現(xiàn)在可以手機(jī)下單代煎中藥,郵政快遞員當(dāng)天就能把熱乎乎的湯劑送到家。
這事兒聽著簡(jiǎn)單,做起來(lái)其實(shí)也并非簡(jiǎn)單。
因?yàn)橹兴幉皇瞧胀爝f,它涉及處方審核、專業(yè)煎煮、溫控配送,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題,比如湯劑涼了、漏了,或者煎煮不符合標(biāo)準(zhǔn),用戶都不會(huì)買賬。
而陽(yáng)江郵政和“馮了性”聯(lián)手做的,其實(shí)是一套“醫(yī)+藥+郵”的一體化服務(wù),不是簡(jiǎn)單的“送藥”,而是給市民提供了一套完整的健康解決方案。
醫(yī):解決處方來(lái)源和專業(yè)性問(wèn)題,確保每一張?zhí)幏蕉己弦?guī)、每一味藥都對(duì)癥。
藥:解決藥品質(zhì)量和煎煮標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,保證藥材的品質(zhì),也保證煎煮的火候和時(shí)長(zhǎng),讓湯劑發(fā)揮最好的藥效。
郵:解決最后三公里的信任和時(shí)效問(wèn)題。
這種模式,解決的不僅是“慢”的問(wèn)題,更是“難”和“煩”的問(wèn)題。用戶真正想要的,從來(lái)不是一包干巴巴的草藥,而是一份能直接喝下去、安全有效的健康解決方案。
這就引出了一個(gè)新觀點(diǎn):即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng),正在從“送得快”轉(zhuǎn)向“服務(wù)全”。
在醫(yī)藥、家政、維修這些垂直領(lǐng)域,拼的不再是單純的速度,而是服務(wù)鏈條的完整性和專業(yè)性。
誰(shuí)能把服務(wù)鏈條集成得更好,誰(shuí)能真正解決用戶的核心痛點(diǎn),誰(shuí)的護(hù)城河也就越深。
靜水流深,即時(shí)零售的變
革早已洶涌
所以,別再用老眼光看即時(shí)零售了。
它正在從一個(gè)“流量游戲”,變成一場(chǎng)關(guān)于供應(yīng)鏈深度和基礎(chǔ)設(shè)施效率的硬仗。
從內(nèi)蒙古的草原到陽(yáng)江的藥房,我們看到的是一個(gè)更加立體、更加普惠的即時(shí)零售新圖景。
在這場(chǎng)變革中,跑得最快的,不一定贏;但鏈得最深、基礎(chǔ)最牢的,一定走得最遠(yuǎn)。
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撰文:可 柚
排版:柯不楠
校對(duì):十 三
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