“五一”假期，世園村小區(qū)草木青翠、環(huán)境整潔，處處賞心悅目，這背后離不開(kāi)物業(yè)工作人員的默默守護(hù)。北京市勞動(dòng)模范、北京世園城市服務(wù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理張富云就是其中的一員，他假日期間堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，以精細(xì)化服務(wù)、嚴(yán)密化防控，守護(hù)著小區(qū)萬(wàn)家煙火，讓居民度過(guò)一個(gè)平安溫馨的假期。

（左一為張富云）

“假期業(yè)主紛紛歸家，服務(wù)和安全都不能松勁。”“中水停水問(wèn)題要緊跟維修進(jìn)度，及時(shí)反饋給業(yè)主。”世園村物業(yè)服務(wù)中心里，張富云語(yǔ)氣堅(jiān)定，幾句話(huà)就理清重點(diǎn)、擰緊大家的工作發(fā)條。一場(chǎng)簡(jiǎn)短的早會(huì)過(guò)后，張富云開(kāi)啟了常態(tài)化巡查工作。樓道消防設(shè)施、地下車(chē)庫(kù)、配電機(jī)房、供水設(shè)備、社區(qū)食堂，都是他每日必查的重點(diǎn)區(qū)域。“節(jié)假日居民在家多、流動(dòng)大，安全隱患容不得半點(diǎn)馬虎。”他一邊查看訪(fǎng)客記錄，一邊叮囑身邊的安保人員，“門(mén)禁值守要細(xì)致，人員登記不能漏。”

安全為基，服務(wù)為本。在做好安全管控的同時(shí)，張富云聚焦日常服務(wù)，抓實(shí)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維保、便民保障等各項(xiàng)物業(yè)工作。假期生活垃圾增多，他合理調(diào)配保潔力量，加密公共區(qū)域清掃、垃圾清運(yùn)和消殺頻次，讓小區(qū)始終保持干凈整潔；摸排檢查健身器材、快遞柜等便民設(shè)施，遇到小故障當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，不讓不便影響居民假期心情；帶著物業(yè)人員更換小區(qū)入口處的鮮花，讓路過(guò)的居民直觀感受到濃濃的節(jié)日氣息。

“您出門(mén)鍛煉呀！”“螺絲刀買(mǎi)了沒(méi)？可以先用我們物業(yè)的。”遇到居民，他總會(huì)笑著主動(dòng)打招呼，拉幾句家常。有居民反饋問(wèn)題，他耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄，當(dāng)場(chǎng)能解決的絕不拖延，暫時(shí)解決不了的也會(huì)做好解釋工作。“干干凈凈、整整齊齊是基礎(chǔ)，讓居民感受到家的溫暖，才是我們服務(wù)的初心。”他笑著說(shuō)道。

從事物業(yè)工作20年，張富云將細(xì)致入微的服務(wù)理念融入工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。巡查途中，總能看到他“順手”服務(wù)的身影：發(fā)現(xiàn)垃圾桶里放錯(cuò)的紙箱，他耐心拾起重新分類(lèi)；路面上的煙頭，他隨手撿起扔進(jìn)垃圾桶；停放歪斜的自行車(chē)，他一輛輛扶好擺齊；單元門(mén)沒(méi)關(guān)嚴(yán)，他輕輕帶上，默默守護(hù)居民安全。“做好每一件小事，就是成就一件大事兒。物業(yè)人就是要細(xì)致入微，想在前、干在前。”樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，道出了他對(duì)這份工作的熱愛(ài)與堅(jiān)守。

采訪(fǎng)中記者了解到，從業(yè)多年，節(jié)假日在崗對(duì)張富云而言早就習(xí)以為常。“我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，家就在世園村小區(qū)，不用為通勤奔波，能隨時(shí)在崗處理業(yè)主的問(wèn)題。”他笑著說(shuō)，只要居民有需求，他就會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，唯有日復(fù)一日的默默堅(jiān)守；沒(méi)有卓越功績(jī)，唯有扎根基層的細(xì)碎付出。這是物業(yè)人最動(dòng)人的模樣，更是張富云作為勞動(dòng)模范的真實(shí)寫(xiě)照。他與所有物業(yè)人一道，把居民當(dāng)家人，把瑣事辦扎實(shí)，把溫暖送上門(mén)，用點(diǎn)滴實(shí)干扛起責(zé)任，用滿(mǎn)心溫情守護(hù)煙火，用平凡堅(jiān)守，詮釋勞動(dòng)最光榮、奮斗最美麗的深刻內(nèi)涵。