國壽財險巴中中支：守廉潔初心 優保險服務 樹良好形象

為深入推進清廉金融文化建設，持續提升保險服務質效，國壽財險巴中中支始終緊抓員工隊伍管理，持續錘煉優良工作作風，全力為廣大群眾提供貼心、放心的優質保險服務。長期以來，公司扎實開展系列清廉專題教育與實踐活動，各項工作取得扎實成效。

3月26日，公司再次組織管理干部、理賠、農險、財務等關鍵崗位人員，開展現場警示教育活動，這已是公司連續三年堅持開展此類廉政教育活動。通過沉浸式現場警示教育，進一步引導全體員工嚴守工作紀律、改進工作作風。與此同時，公司多措并舉營造濃厚清廉氛圍，在全市系統各辦公職場打造清廉文化墻，定期開展廉政案例學習，組織全員簽訂廉潔承諾書，讓清廉理念深度融入員工日常工作與職業生活，全方位筑牢員工廉潔從業的思想防線與職業操守。

近兩年來，公司4名理賠一線員工堅守廉潔底線，主動向公司紀委上報客戶送禮、利益饋贈等情況，用實際行動踐行清廉從業要求。2024年4月，某客戶因自身過錯不符合理賠條件，向理賠員工贈送裝有2000元現金的信封，試圖謀求不合理賠款；2025年8月，某客戶為感謝人傷理賠員工的熱情服務，將裝有1000元現金的信封夾放在理賠資料檔案袋里；2026年1月，某客戶及律師為尋求理賠便利，向理賠員工微信轉賬2000元；2026年春節期間，某汽修廠因認可理賠員工的專業服務，兩次發送微信紅包表示感謝；2026年4月，某客戶為感謝理賠員工，將800元現金的信封放置理賠查勘車內。面對各類金錢誘惑與人情干擾，公司理賠一線員工均第一時間堅決拒絕、退還，并主動上報公司紀委依規處置，始終堅守廉潔從業底線。

在日常理賠工作中，公司理賠人員時常面臨各類利益考驗，一些客戶因自身過錯，企圖通過送禮獲取不當理賠；部分客戶希望加快理賠進度、放寬理賠認定標準；也有客戶出于真心感謝，主動贈送財物表達心意。面對諸多復雜情況，全體理賠一線員工始終嚴守紀律規矩，堅決拒收一切不正當利益饋贈，嚴格按照保險條款、規章制度及業務流程辦理各項業務，秉持公正原則真誠服務客戶，全力維護客戶合法權益。

2026年4月20日，客戶羅某專程來到公司，將一面印有優質服務、公正高效字樣的錦旗送到理賠客服分中心，對人傷崗朱璐、張雪在人傷案件處理中，堅持專業公正、高效溝通、暖心服務的工作態度表示高度認可與衷心感謝。

以清廉建設賦能服務提升，公司持續優化理賠客服流程、壓縮業務辦理時效，推行便捷高效的保險服務模式，實現理賠流程全公開、服務進度全透明、問題響應零延遲。一線員工堅守保險服務初心，既嚴守廉潔從業紀律，又耐心細致為客戶答疑解惑，全力保障群眾切身利益，堅決杜絕各類違規違紀行為，以清正務實的行業作風、專業周到的服務態度，樹立起國壽財險誠信可靠、為民服務的良好社會形象。

保險服務關乎民生福祉，廉潔從業守護群眾安心。未來，國壽財險巴中中支將持續深耕清廉金融文化建設，打造以“壽護萬家?廉守財險”為核心清廉品牌文化，以清風正氣涵養服務初心，用專業誠信守護群眾利益，切實扛起金融保險保障民生的社會責任，全力打造讓廣大群眾信賴、放心的保險服務品牌。