北京
中國通訊社云南元謀訊（記者永光華通訊員李開云 李曉燕 楊建華）近年來，元謀縣政務局立足縣域實際、群眾民生需求，全方位落實“五個一批”辦實事舉措，以實打實的政務服務賦能縣域經濟高質量發展。
聚焦發展惠民，辦好一批事關長遠的“大實事”
緊扣縣域經濟高質量發展大局，夯實政務服務基礎底盤，于2024年建成縣、鄉、村三級標準化政務服務陣地，縣級政務服務中心進駐40個部門、96名工作人員，劃分10個專屬辦事區域、配套急救、自助等基礎設施、搭建24小時服務平臺，動態更新發布政務服務進駐事項負面清單，公開1147項縣級進駐事項。至2026年4月，政務服務事項網上可辦率達99.4%、全程網辦率達85.9%，共上線1418項掌上辦民生事項，依托數字化賦能構建了長效便民服務機制。
突出職能主動，辦好一批急難愁盼的“暖心事”
立足政務服務核心職能，主動創新服務模式、精簡審批流程，破解企業群眾高頻辦事難題。建立 5個大綜窗，推行“大綜窗+小綜窗”一體化服務模式，依托綜合窗口、分領域窗口實現全科無差別受理；深耕“一件事一次辦”集成改革，整合50項高頻民生事項，辦理時限壓縮85%、申請材料壓減75%；簡化工程建設項目審批流程，審批環節由7個減至3個，辦理時限從90個工作日壓縮至8.6個工作日，降低了辦事成本、縮短了項目落地周期。
發揮“兩個作用”，辦好一批群眾身邊的“微實事”
充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，以黨建引領基層便民服務提質升級，常態化開展“黨員先鋒崗”“黨員責任區”創建工作，引導黨員干部亮身份、優服務、作表率；充分發揮黨員在“招商引資重大投資項目幫辦代辦專班”和“項目管家團隊”中的作用，搭建縣、鄉、園區三級幫辦代辦服務體系，常態化開展交房即交證和“四走進(進樓盤、進園區、進小區、進基地）”服務，建成25個居民小區“家門口辦政事”工作站，把便捷高效的政務服務送到群眾家門口，切實解決群眾身邊的細微辦事難題。
打通落實堵點，辦好一批聯農帶農的“要緊事”
聚焦異地辦事、訴求處置、基層辦事等政務服務堵點難點，精準打通政策落地、服務落實壁壘，賦能民生保障、助企惠農。針對縣域康養旅居人群辦事痛點，搭建跨省政務合作體系，聯動貴州普定、四川攀枝花等地區，更新157項旅居高頻辦事清單，
設立10個“跨省通辦”專屬窗口，通過異地受理、屬地審批、結果互認、現場宣講、全程幫辦的模式，徹底解決旅居群眾異地辦事往返跑難題,設立“辦不成事”兜底反映窗口，建立分類處置、跟蹤問效工作機制。1至4月，化解辦事矛盾糾紛10件，高效辦結12345政務服務熱線訴求2件，精準打通政務服務落地堵點，助力企業發展、惠及基層群眾。
強化基層治理，辦好一批穩定為民的“關鍵事”
立足基層治理和安全發展大局，筑牢政務服務安全底線，常態化開展政務數據安全、保密知識培訓，規范政務數據全流程管理，完善應急處置預案，嚴防數據泄露風險。堅持常態化隱患排查整治，每月開展1次政務大廳消防設施、設備運行、網絡安全專項排查，建立問題臺賬、閉環整改落實，打造安全可靠的辦事環境。
1至4月，元謀縣政務服務中心共辦理27.4萬件為民實事，其中：高效辦1.6萬件，跨省通辦0.24萬件，省內通辦0.7萬件，惠企實事0.16萬件；為23個重大投資項目實施全流程幫辦代辦，群眾滿意度達99.98%。
值班總編：陌封 責任編輯：阿永
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